Isi

• Masalah: Galaxy S9 Plus terdengar seperti di bawah air atau di terowongan selama panggilan

Posting ini membahas masalah umum untuk Galaxy S9 dan S9 Plus: Galaxy S9 Plus terdengar seperti di bawah air atau di terowongan selama panggilan. Jika Anda mengalami masalah ini di perangkat Anda sendiri, pelajari cara mengatasinya dengan mengikuti saran kami di bawah ini.

Masalah: Galaxy S9 Plus terdengar seperti di bawah air atau di terowongan selama panggilan

Saya memiliki S9 +. Saat melakukan panggilan telepon, jika mulut saya tidak tepat di depan speaker, orang lain tidak dapat mendengar saya. Saya tidak pernah bisa memegang ponsel dengan bahu saya sedetik pun, dll. Selain itu, saat menggunakan speaker ponsel, mereka sering mengatakan bahwa saya terdengar seperti saya berada di terowongan atau di bawah air.TOLONG! Ini membuatku gila!

Larutan: Ada sejumlah variabel yang perlu dipertimbangkan saat mengidentifikasi penyebab masalah ini. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan.

Mulai ulang paksa

Menyegarkan sistem seringkali merupakan cara sederhana untuk memperbaiki bug. Jika Anda belum mencobanya, ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara menyimulasikan efek mencabut baterai. Di ponsel lama, melepas baterai disarankan untuk mengosongkan sistem. Karena Galaxy S9 Plus Anda memiliki paket baterai yang tidak dapat dilepas, Anda hanya dapat mensimulasikan efek melepas baterai secara fisik. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Hapus cache dari aplikasi Telepon

Jika masalah hanya terjadi selama panggilan, mungkin ada masalah dengan cache aplikasi Telepon. Coba segarkan cache dengan langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi Telepon

Jika tidak ada yang berubah setelah membersihkan cache aplikasi Telepon, lanjutkan dan hapus datanya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus partisi cache

Terkadang, bug dapat disebabkan oleh cache sistem yang rusak. Untuk memastikan bahwa cache ini dalam kondisi prima, pastikan untuk menghapus partisi cache dari waktu ke waktu. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setel ulang preferensi aplikasi

Aplikasi panggilan suara biasanya bergantung pada aplikasi dan layanan default inti agar berfungsi dengan baik. Untuk melihat apakah ada aplikasi default yang dinonaktifkan atau setelan aplikasi default salah, Anda dapat menyetel ulang semua preferensi aplikasi. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S9 Plus Anda dan periksa masalahnya.

Periksa mikrofon

Jika masalahnya tetap pada titik ini, besar kemungkinan mikrofon ponsel Anda yang menjadi penyebabnya. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, Anda dapat mencoba merekam suara Anda dan mendengarkan rekamannya sesudahnya. Jika suara Anda terdengar buruk atau seolah-olah Anda berada di terowongan, itu adalah konfirmasi bahwa mikrofon mungkin masalahnya.

Untuk merekam suara Anda:

1. Buka aplikasi Perekam Suara. Ini adalah aplikasi Samsung jadi jika tidak tersedia di layar Utama Anda, coba cari folder Samsung Anda.
2. Ketuk tombol Rekam merah dan coba rekam diri Anda sendiri setidaknya selama 20 detik.
3. Hentikan rekaman.
4. Simpan rekamannya.
5. Dengarkan suara Anda.

Jika rekaman suara Anda terdengar buruk, coba kembalikan ponsel Anda ke setelan pabrik. Setelah itu, rekam suara Anda lagi ketika tidak ada aplikasi yang terpasang. Jika tidak ada perubahan, Anda dapat berasumsi bahwa mikrofon ponsel mungkin rusak atau tidak berfungsi.

CATATAN: Kadang-kadang, air atau kelembapan di port mikrofon dapat meredam suara yang masuk. Jika S9 Plus Anda terkena air atau lembab sebelum masalah ini dimulai, pastikan untuk menyekanya dengan kain bersih yang lembut dan keringkan udara dengan benar. Air secara alami menguap dalam suhu kamar setelah beberapa jam, jadi meninggalkan ponsel di ruangan mungkin sudah cukup. Sebagai alternatif, Anda dapat membiarkan ponsel mengering dengan memasukkannya ke dalam kantong beras selama beberapa hari.

Reset pabrik

Menyeka ponsel dan mengembalikan pengaturannya ke default mungkin merupakan langkah yang diperlukan untuk mengonfirmasi apakah ada kerusakan perangkat keras atau tidak. Reset pabrik efektif dalam memperbaiki bug perangkat lunak jadi jika masalah tetap ada setelah mengembalikan semua pengaturan ke default, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras yang buruk adalah penyebabnya.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Plus Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hubungi operator atau Samsung

Bergantung pada opsi mana yang paling sesuai untuk Anda, Anda dapat menghubungi Samsung untuk diperbaiki atau operator Anda untuk pemecahan masalah jaringan atau penggantian telepon. Jika masalah hanya terjadi saat melakukan panggilan suara, ada kemungkinan masalahnya terkait dengan jaringan. Pastikan untuk memberi tahu operator jaringan Anda sehingga mereka dapat membantu Anda memecahkan masalah.