Jika # GalaxyS8 Anda tidak dapat mengirim atau menerima MMS, ada sejumlah kemungkinan alasannya. Pada artikel ini, kami akan membahas semua kemungkinan tersebut sehingga kami dapat memberikan solusi untuk masing-masing.

Nah, sebelum Anda mulai, ada baiknya jika Anda bisa melakukan dua hal sederhana. Pertama adalah memaksa restart S8 Anda untuk mensimulasikan "penarikan baterai". Ini akan menyegarkan perangkat dengan mengosongkan memori dan menghentikan sistem operasi. Beberapa bug hanya berjalan ketika ada sesi aktif dari layanan, aplikasi, atau fungsi tertentu sehingga dengan mematikan ponsel untuk sementara, Anda juga dapat menghilangkan bug tersebut. Untuk memaksa restart S8 Anda:

1. Tekan dan tahan tombol volume turun dan jangan lepaskan.
2. Kemudian, tekan dan tahan tombol daya sambil menahan tombol volume.
3. Tahan kedua tombol selama 10 detik atau lebih.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan restart, pastikan juga membuat cadangan file penting Anda. Ini penting karena Anda mungkin akan mengembalikan ke setelan pabrik jika opsi solusi dasar tidak membantu. Cara termudah untuk membuat gambar perangkat lunak Anda adalah dengan menggunakan aplikasi Smart Switch milik Samsung. Jika Anda memiliki komputer, kami menyarankan Anda menginstal Smart Switch padanya. Setelah itu, Anda dapat menghubungkan S8 ke komputer itu sehingga Anda dapat membuat cadangan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang membuat cadangan melalui Smart Switch, kunjungi halaman ini: Cara membuat cadangan dari perangkat Samsung ke komputer Anda melalui Smart Switch.

Solusi # 1: Verifikasi data seluler berfungsi

MMS membutuhkan langganan data seluler. Ini adalah persyaratan dasar dan harus diperiksa terlebih dahulu. Jika layanan data seluler Anda selalu tidak teratur, atau jika tidak berfungsi sama sekali, itu kemungkinan besar alasan mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima MMS saat ini. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah data seluler, cukup buka aplikasi seperti YouTube atau Netflix dan lihat apakah Anda dapat melakukan streaming video saat menggunakan koneksi data seluler dan bukan di wifi. Jika tidak bisa, Anda harus bekerja sama dengan operator Anda untuk mengaktifkannya. Beberapa operator mungkin tidak secara otomatis mengizinkan Anda menikmati MMS, jadi pastikan untuk memberi tahu mereka tentang masalah Anda.

Jika data seluler Anda berfungsi sebelumnya tetapi tidak sekarang, mungkin ada masalah terkait akun di baliknya. Untuk memeriksa masalah, pastikan untuk menghubungi operator Anda.

Solusi # 2: Hidupkan dan matikan Mode Pesawat

Ini adalah solusi sederhana yang dibagikan oleh banyak pengguna Android selama bertahun-tahun sehingga ini dapat berfungsi pada S8 Anda juga. Dalam hal desain dan infrastruktur jaringan, tidak ada yang berubah di perangkat Galaxy (selain chip yang digunakan tentunya) jadi ini dapat membantu. Dengan mengaktifkan dan menonaktifkan Mode Pesawat, pada dasarnya Anda mematikan semua kemampuan jaringan perangkat Anda dengan satu perintah. Terkadang, bug jaringan diperbaiki dengan cara itu sehingga layak untuk diuji.

Jika Anda belum melakukannya, inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Tarik ke bawah bilah notifikasi dari atas.,
2. Cari Mode Pesawat dan ketuk.
3. Tunggu sekitar 5 detik sebelum mengetuknya lagi untuk mematikannya.

Solusi # 3: Hapus cache aplikasi perpesanan

Setiap aplikasi di perangkat Android menyimpan sekumpulan file sementara yang disebut cache untuk melakukan tugas tertentu secara efisien. Cache ini biasanya dibuat saat pengguna mulai menggunakan aplikasi. Terkadang, cache ini mungkin kedaluwarsa atau rusak yang menyebabkan aplikasi bekerja tidak menentu atau lambat. Untuk melihat apakah cache aplikasi perpesanan Anda adalah yang mencegah MMS berfungsi dengan baik, Anda perlu menghapus cache dengan melakukan langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk HAPUS CACHE.
8. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 4: Kembalikan pengaturan aplikasi perpesanan ke default

Jika menghapus cache aplikasi perpesanan Anda tidak akan membantu, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus data aplikasi. Mudah-mudahan, Anda sudah membuat cadangan pesan Anda saat ini karena ini akan menghapus pesan teks Anda. Jika Anda belum dan ingin menyimpan utas percakapan Anda, pastikan Anda mencadangkannya terlebih dahulu.

Setelah itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus data aplikasi perpesanan Anda dan mengatur ulang kembali ke defaultnya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk HAPUS DATA.
8. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 5: Setel ulang pengaturan jaringan

Menyetel ulang setelan jaringan perangkat Anda terkadang dapat memperbaiki masalah SMS dan MMS. Itu karena beberapa bug mungkin dipicu oleh beberapa konfigurasi.Dengan mengembalikan setelan jaringan perangkat Anda ke status pabriknya, Anda mungkin benar-benar memperbaiki masalah tanpa menggunakan solusi drastis yang tidak perlu seperti reset pabrik.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan pada S8 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 6: Atur ulang pengaturan

Idealnya, masalah Anda seharusnya sudah diperbaiki saat ini, tetapi jika Anda masih mengatasinya, Anda harus mempertimbangkan untuk mengatur ulang pengaturan. Prosedur ini menyimulasikan efek serupa dari pengaturan ulang pabrik meskipun Anda tidak perlu menghapus ponsel sepenuhnya. Untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 7: Reset pabrik

Untuk memeriksa kemungkinan bahwa mungkin ada bug perangkat lunak tidak dikenal yang menyebabkan masalah Anda, Anda dapat melakukan reset pabrik. Kami tahu bahwa perangkat lunak negara pabrik tidak memiliki masalah ini dan fungsi pengiriman pesan diharapkan berfungsi sehingga dapat diselesaikan setelahnya, Anda tahu bahwa bug perangkat lunak pasti ada di balik masalah ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 8: Gunakan aplikasi perpesanan lain

Jika Anda tetap tidak dapat mengirim dan menerima MMS setelah reset pabrik, ada kemungkinan masalahnya berasal dari aplikasi perpesanan itu sendiri. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan standar, coba gunakan yang lain dan lihat apakah itu akan berhasil. Ada banyak aplikasi perpesanan lain yang dapat Anda coba di Google Play Store.

Solusi # 9: Hubungi operator Anda

Jika semuanya gagal, inilah saatnya Anda membiarkan operator membantu Anda. Setelah melakukan semua saran kami di atas, Anda dapat yakin bahwa kami telah mencakup semua yang ada di perangkat Anda, termasuk pengaturan APN. Kami tidak secara khusus menyebutkan bahwa Anda memeriksa setelan APN karena kami telah meminta Anda untuk memeriksa apakah data seluler berfungsi di awal tangga pemecahan masalah Anda. Namun, jika semua hal di atas tidak membantu, pastikan Anda juga meminta dukungan dari operator Anda untuk memberikan pengaturan APN yang benar yang seharusnya ada di ponsel Anda.