Isi

• Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S10 tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon

Apakah Anda mengalami masalah dengan panggilan di Galaxy S10 Anda? Jika perangkat Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan, maka artikel ini akan membantu Anda memecahkan masalahnya. Pastikan untuk mengikuti langkah pemecahan masalah dalam urutan yang kami hadirkan untuk mengetahui penyebab masalah Anda secara efisien.

Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S10 tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon

Ada sejumlah alasan mengapa Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan di Galaxy S10 Anda. Lihat solusi di bawah ini untuk melihat mana yang dapat membantu dalam kasus Anda.

Konfirmasikan bahwa kontak tidak ada dalam daftar Tolak Otomatis. Setiap ponsel Samsung memiliki fitur untuk memblokir nomor yang tidak ingin diperhatikan oleh pengguna. Pastikan untuk memeriksa daftar Tolak Otomatis S10 Anda untuk melihat apakah kontak yang tidak Anda terima panggilannya disertakan. Untuk memeriksa:

1. Buka aplikasi Telepon.
2. Buka Pengaturan Panggilan dengan mengetuk ikon tiga titik di kanan atas.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk pada Blokir nomor.
5. Periksa apakah nomor yang bermasalah ada dalam daftar.
6. Untuk menghapus nomor dari daftar blokir Anda, cukup ketuk ikon di sebelah kanan.

Periksa masalah aplikasi yang buruk. Salah satu alasan umum untuk masalah panggilan di banyak ponsel Android adalah aplikasi pihak ketiga yang buruk. Coba jalankan Galaxy S10 Anda ke mode aman dan lihat apakah panggilan berfungsi. Jika perangkat Anda dapat melakukan panggilan secara normal hanya pada mode aman, itu berarti Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga. Ini adalah langkah-langkah untuk boot ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika menurut Anda ada masalah dengan salah satu aplikasi pihak ketiga Anda, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi aplikasi tersebut. Mulai hapus instalan aplikasi terbaru yang Anda instal. Jika Anda tidak dapat mengingat aplikasi mana yang mungkin menyebabkan masalah, coba persempit tersangka dengan metode eliminasi. Beginilah cara Anda melakukannya:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S10 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Periksa kemungkinan gangguan layanan jaringan. Jika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah, kemungkinan alasan berikutnya untuk memeriksa apakah itu berasal dari sisi jaringan. Mungkin ada masalah di area Anda karena pemeliharaan terencana atau tidak terencana, atau masalah jaringan. Pastikan untuk menghubungi operator jaringan Anda pada tahap ini untuk mendapatkan informasi langsung tentang status layanan mereka. Jika tidak ada masalah saat ini di lokasi Anda, lanjutkan ke pemecahan masalah perangkat lebih lanjut.

Nyalakan dan matikan Mode Penerbangan. Mode Penerbangan atau Mode Pesawat juga dapat memblokir panggilan masuk dan keluar serta fungsi jaringan lainnya. Jika layanan panggilan berhenti berfungsi secara misterius setelah melakukan perjalanan, mungkin Anda lupa mematikan Mode Penerbangan.

Kontak yang diblokir. Jika Anda kebetulan mengalami masalah hanya untuk menelepon satu kontak, mungkin kontak tersebut telah memblokir nomor Anda. Hubungi dia menggunakan cara lain untuk memeriksa ulang ini.

Selain itu, jika Anda mengalami masalah dengan satu kontak dan Anda tidak dapat menerima panggilan darinya, Anda harus mempertimbangkan untuk memeriksa apakah nomor tersebut diblokir atau tidak.

Periksa pembatasan panggilan. Pembatasan panggilan adalah pengaturan telepon yang memungkinkan aplikasi Telepon memblokir panggilan masuk atau keluar. Jika Anda telah mengaktifkan setelan ini sebelumnya, pastikan untuk memeriksa apakah itu memengaruhi kontak yang bermasalah dengan Anda.

Periksa kartu SIM. Di lain waktu, masalah SMS dan panggilan dapat terjadi jika kartu SIM kendor atau rusak. Coba lepaskan kartu dari perangkat untuk sementara dan lihat apa yang terjadi. Sebelum Anda melakukannya, pastikan untuk mematikan telepon untuk menghindari kerusakan data. Setelah keluar dari telepon, pastikan untuk menyeka kartu dengan kain lembut bersih untuk membersihkan debu di konektor logamnya.

Jika Anda menduga bahwa mungkin ada masalah dengan kartu tersebut, Anda juga dapat memasukkan SIM Anda ke telepon lain yang kompatibel (dari operator yang sama) untuk melihat apakah itu dapat mengirim pesan dan panggilan.

Jika terlihat jelas tanda kerusakan pada kartu SIM, hubungi Samsung atau pengecer lokal Anda untuk penggantinya.

Alihkan Mode Jaringan. Jika Anda tinggal di daerah dengan populasi yang kurang padat seperti pedesaan, jenis jaringan yang terhubung dengan telepon Anda mungkin tidak dapat diandalkan. Coba gunakan 3G dan bukan 4G untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Anda dapat melakukannya dengan pergi ke bawah Pengaturan> Koneksi> Jaringan seluler> Mode Jaringan.

Setelah Anda mengubah mode jaringan ke 3G, coba lakukan panggilan untuk melihat apakah ada peningkatan. Jika panggilan kembali normal, coba alihkan kembali jaringan 4G.

Periksa aplikasi Telepon. Dalam beberapa kasus lain, penyebab masalahnya mungkin hanya ada di dalam aplikasi ponsel. Ada dua langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk aplikasi Telepon. Yang pertama adalah menghapus cache-nya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk tombol Hapus Cache.
6. Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.

Jika tidak ada yang berubah, pemecahan masalah aplikasi Telepon berikutnya adalah mengatur ulang ke default. Yang ini akan menghapus semua teks Anda, jadi pastikan untuk mencadangkannya jika Anda tidak ingin kehilangannya.

Untuk menghapus data dari aplikasi Telepon:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk tombol Hapus Data.
6. Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.

Reset pabrik. Sebagai upaya terakhir, Anda harus mencoba mengembalikan perangkat ke setelan pabrik untuk menutupi semua kemungkinan penyebab terkait perangkat lunak. Jika ada kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui, menghapus perangkat kemungkinan besar akan membantu. Ini adalah dua cara untuk menghapus perangkat Anda:

Metode 1: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy S10 melalui Menu Pengaturan

Ini adalah cara termudah untuk menghapus Galaxy S10 Anda. yang harus Anda lakukan adalah masuk ke menu Pengaturan dan ikuti langkah-langkah di bawah ini. Kami merekomendasikan metode ini jika Anda tidak mengalami masalah dalam Pengaturan.

1. Buat cadangan data pribadi Anda dan hapus akun Google Anda.
2. Buka aplikasi Pengaturan.
3. Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
4. Ketuk Reset.
5. Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
6. Baca informasinya lalu ketuk Atur Ulang untuk melanjutkan.
7. Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi tindakan.

Metode 2: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy S10 menggunakan tombol perangkat keras

Jika kasus Anda adalah ponsel tidak bisa boot, atau boot tetapi menu Pengaturan tidak dapat diakses, metode ini dapat membantu. Pertama, Anda perlu mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan. Setelah Anda berhasil mengakses Pemulihan, saat itulah Anda memulai prosedur master reset yang tepat. Mungkin Anda perlu mencoba beberapa kali sebelum Anda dapat mengakses Pemulihan, jadi bersabarlah dan coba lagi.

1. Jika memungkinkan, buat cadangan data pribadi Anda sebelumnya. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
2. Selain itu, Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus akun Google Anda. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
3. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
4. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume, tombol Daya, dan tombol Bixby secara bersamaan.
5. Saat Anda merasakan perangkat bergetar, lepaskan tombol Daya HANYA.
6. Menu layar sekarang akan muncul. Saat Anda melihat ini, lepaskan tombol yang tersisa.
7. Gunakan tombol Kecilkan Volume hingga Anda menyorot 'Hapus semua data pengguna'. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan kembali tombol Daya untuk memilih opsi Ya - hapus semua data pengguna.
9. Tekan tombol Daya untuk menyorot, lalu pilih opsi Reboot

Hubungi operator jaringan Anda. Setelah mencoba semua pemecahan masalah perangkat, Anda harus menghubungi operator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan. Tidak semua masalah jaringan dapat diperbaiki di tingkat pengguna. Jika pengaturan ulang pabrik gagal menyelesaikan masalah, kemungkinan besar masalah hanya dapat diperbaiki oleh operator jaringan Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Twitter kami.