Isi

• Masalah # 1: Galaxy J7 tidak dapat menggunakan suara notifikasi khusus untuk kontak setelah pembaruan Android Oreo
• Masalah # 2: Galaxy J7 terus mendapatkan pesan teks yang dihapus saat di-boot ulang

Banyak pengguna Android kecewa mengetahui bahwa mereka tidak dapat lagi menggunakan nada dering khusus dan suara notifikasi setelah memperbarui # GalaxyJ7 mereka ke Android Oreo. Jika Anda salah satu dari pengguna tersebut, pastikan untuk membaca mengapa demikian dan cara memperbaikinya.

Masalah # 1: Galaxy J7 tidak dapat menggunakan suara notifikasi khusus untuk kontak setelah pembaruan Android Oreo

Android memperbarui perangkat lunak kemarin di Samsung J7 saya. Tampaknya mereka menghapus fitur untuk dapat memiliki nada dering terpisah untuk perpesanan; Saya tidak dapat menemukan fitur itu lagi di bagian edit kontak. Apakah ada cara untuk memulihkan itu atau apakah Android pada dasarnya mengacaukan semua orang dengan menghapusnya dengan pembaruan terbaru?

Larutan: Ini adalah perkembangan terbaru dan hanya diamati pada perangkat Samsung.

Alasan mengapa pemberitahuan khusus tidak lagi berfungsi

Jika Galaxy J7 Anda telah diperbarui ke Android Oreo, itu bisa menjadi alasan mengapa aplikasi perpesanan Anda kehilangan kemampuan untuk menggunakan suara notifikasi khusus atau non-default. Ini jelas bukan kesalahan Android Oreo. Perangkat Android lain yang menjalankan versi Android ini masih dapat terus menggunakan suara notifikasi non-default. Apa yang kami ketahui sejauh ini adalah bahwa ini hanya masalah aplikasi Samsung Messages. Aplikasi perpesanan lain seperti Google's Android Messages, Chomp, Textra, dll. Masih dapat menggunakan nada dering dan notifikasi khusus setelah pembaruan Android Oreo.

Gunakan aplikasi perpesanan lain

Tidak ada kabar dari Samsung jika mereka berencana mengembalikan kemampuan ini pada aplikasi Pesan mereka sendiri, jadi jika Anda benar-benar ingin memiliki suara pemberitahuan yang disesuaikan untuk kontak tertentu, kami sarankan Anda menggunakan aplikasi lain. Tidak perlu mencopot pemasangan aplikasi Samsung Messages (Anda tidak bisa) jadi setelah Anda memasang aplikasi perpesanan baru, cukup buka dan jadikan sebagai default. Kami menyarankan Anda menggunakan aplikasi Pesan Android dari Google. Anda juga dapat mengunjungi Play Store untuk aplikasi perpesanan pihak ketiga serupa lainnya.

Masalah # 2: Galaxy J7 terus mendapatkan pesan teks yang dihapus saat di-boot ulang

Halo. Setelah pembaruan terbaru pada Samsung Galaxy J7 saya, kapan saja setelah ponsel saya di-boot ulang atau dimulai ulang ... Saya mendapatkan sejumlah besar pesan diterima yang dihapus dan dikirim ke ponsel saya lagi. Saya benar-benar menerima 147 pesan "baru" dalam 10 menit setelah ponsel saya melakukan boot ulang sendiri. Ini semua adalah pesan yang dihapus. Setiap kali saya mematikan / menghidupkan kembali perangkat saya, hal yang sama terjadi. Meskipun kali ini, saya hanya perlu menghapus 46 pesan teks "baru" lagi. Ini cukup mengganggu. Ada petunjuk bagaimana cara memperbaikinya?

Larutan: Jika Anda memiliki J7 bermerek operator, yang berarti perangkat Anda menjalankan perangkat lunak operator tertentu, masalahnya mungkin disebabkan oleh bug di suatu tempat di sistem. Mungkin juga ini berasal dari sisi jaringan. Untuk mengatasinya, berikut hal-hal yang bisa Anda coba:

Reboot Paksa

Ini adalah langkah dasar pertama saat memecahkan masalah Android apa pun. Untuk menghapus sistem secara paksa, kami menyarankan Anda untuk melakukan boot ulang paksa daripada melakukan restart normal. Untuk melakukan itu, cukup lepaskan penutup belakang ponsel dan lepaskan baterai selama 10 detik. Setelah itu, pasang kembali baterai dan amati telepon. Jika masalah kembali, lanjutkan ke langkah berikutnya di bawah ini.

Penghapusan partisi cache

Menyeka partisi cache adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan terutama jika masalah terjadi tepat setelah pembaruan sistem. Terkadang, cache sistem mungkin rusak setelah pembaruan Android, menyebabkan semua jenis masalah. Untuk memperbaiki masalah, Anda ingin menghapus partisi cache dengan langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hapus cache aplikasi perpesanan

Untuk memeriksa apakah aplikasi perpesanan teks Anda memiliki masalah cache, langkah-langkah berikut harus dilakukan:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang J7 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi perpesanan

Cara lain untuk menangani aplikasi perpesanan teks secara langsung adalah memastikan bahwa Anda menghapus datanya. Dengan melakukannya, Anda menghapus penyesuaian aplikasi dan informasi terkait pengguna lainnya. Anda juga akan mengembalikan aplikasi ke default pabrik jadi pastikan untuk mencadangkan pesan Anda sebelumnya. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk mendukung informasi perangkat lunak ponsel Anda ke PC.

Untuk menghapus data aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang J7 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang pengaturan jaringan

Beberapa masalah perpesanan teks terkadang disebabkan oleh konfigurasi seluler yang salah di perangkat. Beberapa pengaturan jaringan mungkin telah berubah setelah memperbarui ke Oreo sehingga Anda ingin memastikan bahwa semuanya kembali ke konfigurasi yang benar. Untuk melakukan itu, pastikan Anda mengatur ulang pengaturan jaringan Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Hapus data SIM Toolkit

Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah perpesanan teks dengan menghapus aplikasi SIM Toolkit mereka. Ini adalah aplikasi yang mengelola fungsi kartu SIM Anda dan jika menjadi buggy setelah pembaruan, ini mungkin alasan mengapa teks yang dihapus dikirim ulang ke perangkat Anda. Untuk menghapus data aplikasi SIM Toolkit, ikuti langkah-langkah di atas tentang cara menghapus data aplikasi.

Hubungi operator

Jika semua saran kami di atas gagal untuk memperbaiki masalah, kemungkinan besar penyebabnya pasti berasal dari jaringan Anda. Dengan kata lain, mungkin ada masalah dengan sistem operator jaringan Anda untuk mengirim pesan yang sebelumnya dihapus. Ingatlah bahwa operator jaringan Anda menyimpan salinan pesan Anda untuk beberapa waktu sebelum dihapus secara permanen dari sistemnya. Solusinya mungkin berada di luar departemen layanan pelanggan operator Anda, jadi pastikan untuk meneruskan masalah ini ke tim dukungan yang lebih tinggi.