Isi
Seorang pengguna Android meminta bantuan kami terkait Galaxy J5 Pro dengan layar yang tidak berfungsi (tetap hitam). Menariknya, aplikasi kamera bisa diakses dengan mengetuk dua kali tombol Home. Jika Anda memiliki masalah serupa pada Galaxy J5 Pro Anda, atau perangkat Android apa pun, pelajari apa yang harus dilakukan dengan mengikuti saran kami di bawah ini.
Masalah: Layar Galaxy J5 Pro tetap hitam (tetapi aplikasi kamera berfungsi)
Halo. Saya memiliki dual sim J5 pro dan sejak tadi malam (sekitar 12 jam sekarang), ponsel saya memiliki layar beranda layar hitam. namun saya dapat mengakses kamera dengan mengetuk tombol tengah dua kali dan tombol daya memberi saya opsi untuk memulai ulang, mematikan atau mode darurat. telah mencoba memulai ulang, hal yang sama. itu memuat, memverifikasi pola saya. terkadang, layar beranda saya 2 detik, lalu hitam kembali.sama dengan mematikan dan mengatur ulang dengan menahan semua tombol selama 10 detik.
juga berhasil memasukkannya ke mode aman tetapi kemudian hanya layar hitam yang mengatakan mode aman di bagian bawah saya tidak dapat melakukan apa-apa lebih jauh.
sebulan yang lalu saya harus melakukan reset pabrik karena terus membeku dan tertinggal yang terus memburuk selama beberapa bulan yang tampaknya memperbaiki masalah ini. Saya baru memiliki ponsel ini sejak pertengahan april (8 bulan; (dan sangat menyebalkan) ada bantuan haha?
Larutan: Penyebab masalahnya tampaknya bukan karena aplikasi yang diunduh karena hal yang sama terjadi pada mode aman. Karena ponsel tidak mati total dan bahkan berfungsi saat menggunakan pintasan kamera, pasti ada bug perangkat lunak di balik masalah ini. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang pabrik melalui Mode Pemulihan. Melakukannya akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui. Namun, ini juga akan menghapus data yang belum disimpan yang Anda miliki termasuk foto dan video di aplikasi Galeri Anda. Sayangnya, tidak ada cara lain untuk menyimpannya karena Anda tidak dapat menavigasi. Jika beberapa foto Anda disimpan di kartu SD, pastikan untuk melepaskan kartu terlebih dahulu dan mentransfer isinya ke komputer. Setelah itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini ke pabrik atau master reset J5 Pro Anda:
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
