Isi
Artikel hari ini membahas masalah tentang Galaxy J3 yang tidak dapat menerima SMS atau teks dari satu kontak. Ini adalah masalah rumit yang membutuhkan kesabaran untuk memecahkan masalahnya. Cari tahu apa yang dapat Anda lakukan jika Anda berada dalam situasi yang sama.
Masalah: Galaxy J3 tidak dapat menerima teks dari satu kontak saja
Saya tidak dapat menerima teks dari satu kontak. Saya dapat mengirim teks ke kontak ini & mendapatkan laporan pengiriman kembali. Saya dapat mengirim teks & melakukan panggilan ke kontak lain & juga menerimanya. Saya telah memperbarui telepon saya. Saya telah mengunjungi forum Vodaphone, mengikuti saran pemecahan masalah mereka & membatalkan pengalihan dan juga menelepon * # 105 # untuk memeriksa stempel waktu / tanggal dan mereka tidak lebih dari 2 jam yang tampaknya semuanya baik-baik saja. Saya telah berbicara dengan Vodaphone. Mereka memeriksa Sim saya telah menyegarkan kemudian mereka mengatur ulang pesan saya dari akhir mereka. Saya tidak dapat mencoba soft reset karena saya tidak bisa melepas bagian belakang ponsel saya. Ternyata hanya bisa dihapus oleh Samsung. Saran apa pun tentang cara mengatasinya akan sangat dihargai. Terima kasih.
Larutan: Ada sejumlah faktor yang dapat berperan dalam situasi ini. Pelajari apa yang harus dilakukan dengan mengikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah.
Hapus percakapan lama
Terkadang, utas lama bisa menjadi terlalu besar sehingga dapat menyebabkan perlambatan dan bug untuk aplikasi perpesanan. Jika Anda sudah lama mengobrol dengan kontak ini, hapus percakapan saat ini dan mulai lagi. Ini akan melakukan dua hal. Salah satunya adalah efek yang jelas dari memberikan ruang bagi aplikasi perpesanan Anda untuk beroperasi dan yang lainnya adalah efek menyegarkan untuk aplikasi saat mencoba mengambil pesan dari server.
Periksa tanggal dan waktu
Menggunakan tanggal dan waktu sistem yang salah dapat menyebabkan masalah pengurutan pesan Anda. Jika perangkat Anda memiliki tanggal dan waktu yang salah, pesan baru mungkin benar-benar diterima tetapi terkubur di dalam utas atau di pesan lain.
Pastikan untuk menggunakan tanggal dan waktu jaringan Anda sepanjang waktu. Begini caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Manajemen umum.
- Tap Tanggal dan waktu.
- Aktifkan Tanggal dan waktu otomatis.
Minta kontak untuk menambahkan kembali nomor Anda di ujungnya
Jika Anda yakin seharusnya menerima balasan dari nomor lain tetapi tidak ada yang menghubungi ponsel Anda, itu mungkin karena masalahnya ada di pihak pengirim. Mintalah kontak itu untuk memastikan bahwa nomor Anda diformat dengan benar di teleponnya. Jika memungkinkan, biarkan dia menambahkan nomor Anda lagi pada perangkat, sebelum mengirim pesan teks.
Verifikasikan apakah kontak dapat menghubungi Anda
Jika kontak tersebut juga tidak dapat menghubungi Anda, pasti ada masalah pada sistem operator Anda atau jaringan kontak tersebut. Bekerja samalah dengan operator jaringan Anda jika masalahnya ada di pihak Anda. Setelah itu, beri tahu kontak Anda untuk melakukan hal yang sama di pihaknya. Ingat, pesan teks adalah jalan dua arah. Masalahnya bisa terletak pada operator Anda atau kontak Anda.
Setel ulang pengaturan jaringan
Untuk memecahkan masalah lebih lanjut di pihak Anda, Anda dapat mencoba menyegarkan pengaturan jaringan perangkat Anda dengan menghapus pengaturan jaringannya. Begini caranya:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
- Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.
Teks di Safe Mode
Jika ada masalah dengan salah satu aplikasi unduhan Anda yang memblokir pesan teks, Anda dapat mengamati apa yang terjadi saat mencoba menunggu balasan dari kontak tersebut saat ponsel dalam Mode Aman. sementara dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan ditangguhkan. Jika Anda akan menerima teks dari kontak itu hanya dalam mode aman, Anda dapat bertaruh ada aplikasi di belakangnya.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Periksa masalah dengan meminta kontak Anda untuk mengirimi Anda SMS.
Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika perangkat Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Hapus cache dan data di aplikasi perpesanan Anda
Jika masalah masih terjadi pada tahap ini, Anda harus mempertimbangkan untuk mengosongkan cache aplikasi perpesanan terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, kembalikan aplikasi ke keadaan defaultnya. Ini akan menghapus semua pesan Anda, jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelumnya jika Anda tidak ingin kehilangannya.
Untuk membersihkan cache aplikasi:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus cache.
- Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.
Untuk menghapus data aplikasi:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus data.
- Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.
Pengguna iPhone?
Jika kontak yang bermasalah dengan Anda memiliki iPhone, pastikan untuk memintanya untuk memeriksa apakah pesan tersebut dikirim sebagai iMessage atau tidak. Jika pesan yang dikirimkan kepada Anda muncul sebagai gelembung biru, itu berarti iPhone miliknya mendeteksi nomor Anda menggunakan iMessage. Idealnya, perangkat iOS secara otomatis mengirim pesan sebagai pesan teks (gelembung hijau) jika nomor tersebut tidak terkait dengan iMessage. Terkadang, bug dapat terjadi yang menyebabkan kebingungan. Ini bukan masalah di pihak Anda, tetapi kemungkinan besar masalah dengan perangkat iOS.
Atau, jika nomor Anda sebelumnya terkait dengan iMessage (misalnya, jika Anda beralih dari iPhone ke Android), Anda harus membatalkan pendaftaran terlebih dahulu. Pelajari cara membatalkan pendaftaran nomor Anda dari iMessage dengan mengikuti langkah-langkah di tautan ini.
