Isi

• Masalah # 1: Galaxy A7 tidak dapat menerima panggilan, Suara dan Getaran tidak akan terbuka
• Masalah # 2: Galaxy A7 tidak akan terhubung ke jaringan setelah memperbarui ke Samsung Experience 9
• Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 jika pesan teks yang diterima rusak
• Masalah # 4: Kamera Galaxy A7 membeku saat merekam video di HDR

Artikel pemecahan masalah hari ini berpusat pada memperbaiki beberapa masalah umum # GalaxyA7. Seperti biasa, kasus yang disebutkan dalam postingan ini diambil dari laporan yang kami terima dari beberapa anggota komunitas kami. Jika Anda memiliki masalah SMS atau panggilan di A7 Anda, posting ini dapat membantu.

Masalah # 1: Galaxy A7 tidak dapat menerima panggilan, Suara dan Getaran tidak akan terbuka

Sejak menerima pembaruan 6/15/2018 pada Samsung Galaxy A7 saya, saya tidak dapat menerima panggilan karena ponsel langsung melakukan boot ulang ketika saya menerima panggilan masuk. Ketika saya mencoba untuk membuka aplikasi Suara dan Getaran di pengaturan, itu segera menutup dan saya mendapatkan pesan, Pengaturan telah Berhenti. Saya dapat membuka semua aplikasi lain di pengaturan kecuali Suara dan Getaran. Saya masuk ke kontak saya dan menemukan bahwa nada dering semuanya disetel ke nada dering default, yaitu Senyap. Banyak suara nada dering asli telah hilang. Saya harus menyetel ulang setiap kontak ke nada dering berbeda yang berfungsi dan sekarang saya dapat menerima beberapa panggilan, tetapi saya tidak yakin semuanya berfungsi. Saya mencoba masuk ke Safe Mode dan tidak ada yang berubah. Aplikasi Suara dan Getaran tidak akan terbuka dalam Mode Aman. Saya menerima pembaruan lagi 8/2/2018 tetapi tidak ada yang berubah. Saya telah mencopot pemasangan beberapa aplikasi pihak ketiga di ponsel dan ini juga tidak membantu. Saya tidak bisa melepas baterai di ponsel ini. Saya mencoba melepaskan baterai sepenuhnya beberapa kali tetapi tidak berhasil.

Larutan: Dengan Android Oreo, Samsung telah menghentikan dukungan untuk nada dering kustom atau non-default dan suara notifikasi untuk panggilan dan pesan teks. Ini diterapkan untuk aplikasi panggilan saham (Telepon) dan aplikasi perpesanan teks (Samsung Messages). Jadi, jika Anda ingin menggunakan pihak ketiga atau nada dering khusus untuk panggilan dan teks, kami sarankan Anda mencoba aplikasi lain selain aplikasi Telepon dan Pesan stok. Misalnya, Anda dapat menggunakan aplikasi Android Messages daripada aplikasi Samsung Messages untuk pesan teks jika Anda ingin menggunakan nada dering non-default atau suara notifikasi. Ada banyak aplikasi alternatif untuk menelepon dan mengirim pesan teks di aplikasi Play Store, jadi itu adalah panggilan Anda. Pastikan Anda memilih dari perusahaan terkemuka.

Masalah # 2: Galaxy A7 tidak akan terhubung ke jaringan setelah memperbarui ke Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Saya baru-baru ini meningkatkan ke Samsung Experience 9 (Android 8) setelah itu saya kehilangan semua komunikasi dengan penyedia layanan / jaringan saya. Setelah memeriksa dengan penyedia layanan saya, saya diberi kartu SIM baru yang tidak menyelesaikan masalah. Kartu sim akan berfungsi di telepon lain tetapi bukan milik saya. Saya akhirnya melakukan reset master / pabrik tetapi masalah tetap ada. Ketika saya mencari jaringan, saya mendapatkan pesan "Error saat mencari jaringan". Ketika saya memilih secara otomatis, saya mendapatkan pesan “Tidak dapat terhubung. Coba lagi nanti ”Saya harap Anda bisa membantu!

Larutan: Jika ponsel Anda bermerek operator dan disediakan oleh jaringan Anda sendiri, maka masalahnya pasti disebabkan oleh pembaruan baru. Firmware baru dari operator jaringan Anda pasti telah mengubah beberapa pengaturan jaringan atau pengaturan akun sehingga Anda perlu bekerja dengan mereka untuk memperbaiki masalah. Inilah alasan mengapa bahkan reset pabrik tidak mengubah apa pun. Pastikan untuk memberi tahu dukungan teknis operator Anda tentang apa yang telah Anda lakukan sejauh ini sehingga mereka juga dapat memeriksa hal-hal lain di luar perangkat Anda, seperti kemungkinan masalah penyediaan di pihak mereka.

Jika A7 Anda awalnya dibuat untuk jaringan lain (misalnya jika ponsel Anda untuk Verizon tetapi sekarang Anda menggunakannya di jaringan AT&T), pembaruan baru harus menghapus atau menonaktifkan kode buka kunci yang memungkinkannya digunakan di jaringan Anda saat ini. jaringan. Dalam hal ini, Anda ingin membuka kunci ponsel lagi. Operator biasanya adalah yang membuka kunci ponsel setelah pelanggan menyelesaikan saldo mereka (beberapa ponsel mungkin tidak terkunci langsung dari pabrik) jadi pastikan untuk berbicara dengan operator Anda sebelumnya untuk kode buka kunci. Jika Anda mencari bantuan dari pihak ketiga untuk membuka kunci ponsel Anda di masa lalu, maka Anda harus meminta mereka membuka kunci ponsel lagi untuk Anda.

Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy A7 jika pesan teks yang diterima rusak

Saya memiliki Galaxy A7. Mengirim pesan berfungsi tetapi pesan saya tidak menumpuk dengan benar ... pesan tidak saling terkait, maksud saya, saya melihat kotak untuk pengirim ... tanggapan pesan saya harus berada tepat di bawah, tidak terus menumpuk bersama dengan semua pesan saya dan hal yang sama terjadi ketika saya menerima pesan dari orang-orang… semua pesan bertumpuk tanpa bergantian… hal ini menyebabkan saya menggeser ke atas dan ke bawah untuk mencoba dan menanggapi.

Larutan: Masalah ini biasanya disebabkan oleh tanggal dan waktu sistem yang salah. Pastikan ponsel Anda disetel untuk menggunakan tanggal dan waktu jaringan Anda sehingga tersinkron ke sistemnya dengan benar. Jika tanggal dan waktu perangkat tidak disetel dengan benar, pesan dalam aplikasi perpesanan teks akan diurutkan dengan tidak benar.

Untuk memastikan bahwa tanggal dan waktu ponsel Anda benar:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Tap Tanggal dan waktu.
4. Memungkinkan Tanggal dan waktu otomatis.
5. Mulai ulang ponsel dan periksa apakah pesan masuk sekarang diurutkan dengan benar. Pesan lama yang diterima sebelumnya mungkin masih disortir dengan tidak benar.

Masalah # 4: Kamera Galaxy A7 membeku saat merekam video di HDR

Saya memperbarui ke OREO akhir pekan lalu di ATT Galaxy A7. Kamera saya membeku saat merekam video pada HDR - tidak aktif. Saya harus me-reboot ponsel beberapa kali saat merekam dan semua rekaman hilang; Koneksi WIFI selalu terputus. Ini menghubungkan selama 5 menit kemudian turun, kemudian terhubung ketika terasa seperti itu hanya telepon, semua perangkat lain berjalan dengan baik Waktu otomatis dinonaktifkan. Saya harus mengaktifkan waktu otomatis operator lagi. Baterai terkuras sekitar 2 kali lebih cepat dari sebelumnya. Saya tidak mengatur ulang pabrik ini untuk menginstal semuanya lagi dan mencadangkan / memulihkan - TIDAK MUNGKIN! Itu hanya beberapa hal yang saya temukan dengan pembaruan ini.

Larutan: Jika masalah dimulai setelah meningkatkan ke Android Oreo, maka ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya:

• penghapusan partisi cache
• Instal pembaruan aplikasi
• periksa aplikasi pihak ketiga yang buruk
• reset pabrik

Kosongkan partisi cache

Android menggunakan beberapa partisi di memorinya agar dapat berfungsi dengan baik. Salah satu partisi tersebut disebut partisi cache yang menyimpan cache sistem. Terkadang, jenis cache ini rusak setelah pembaruan yang menyebabkan segala macam masalah. Untuk memastikan bahwa A7 Anda memiliki cache sistem yang baik, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache".
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Pastikan semua aplikasi terbaru dan kompatibel

Memperbarui ke versi Android baru tidak memperbarui aplikasi secara otomatis dan itu bisa menjadi masalah. Meskipun banyak pengembang melakukan yang terbaik untuk meminimalkan bug dalam produk mereka sepanjang waktu, mungkin ada hal-hal yang tidak dapat mereka antisipasi, terutama saat ada perubahan besar dalam lingkungan perangkat lunak, seperti setelah pembaruan Android. Ini bisa menjadi masalah karena beberapa aplikasi mungkin tidak berperilaku seperti yang diharapkan menyebabkan masalah dengan aplikasi lain atau mengganggu Android. Untuk mengurangi kemungkinan hal ini terjadi, Anda ingin memastikan bahwa semua aplikasi diperbarui setelah Android diperbarui. Pastikan untuk memeriksa aplikasi Google Play Store dan memperbarui semua aplikasi dari sana.

Jika Anda menginstal aplikasi di luar Play Store, pastikan aplikasi tersebut sudah yang terbaru. Bicaralah dengan pengembang mereka jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya.

Periksa aplikasi pihak ketiga yang buruk

Cara termudah untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah adalah dengan memulai ulang ponsel ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan diblokir, sehingga hanya aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya yang berfungsi. Jika kamera berfungsi normal dan masalahnya tidak ada pada mode aman, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi yang harus disalahkan.

Untuk mem-boot ke Galaxy A7 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Lap telepon

Reset pabrik adalah langkah pemecahan masalah yang sangat diperlukan dalam situasi ini. Kecuali jika Anda ingin masalah berlanjut, Anda harus mempertimbangkan untuk menghapus ponsel dan mengembalikannya ke default. Dalam banyak kasus, pengaturan ulang pabrik sudah cukup untuk mengembalikan semuanya ke normal setelah gangguan setelah pembaruan.

Untuk mengatur ulang pabrik A7 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.