Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S8 + dengan kamera yang tidak mau terbuka atau menunjukkan kesalahan

Kamera adalah salah satu fitur paling kompleks dari Samsung Galaxy S8 Plus Anda. Kami telah menerima pesan dari pembaca kami yang memiliki perangkat ini yang mengeluh tentang kamera yang tidak dapat terbuka saat ikon diketuk atau pesan peringatan "Kamera gagal" muncul sebagai ganti aplikasi. Ini mungkin pertanda adanya masalah dengan aplikasi kamera itu sendiri atau masalah dengan perangkat kerasnya. Tetapi masalahnya adalah kami benar-benar tidak tahu pasti dan kami tidak akan tahu jika kami tidak mencoba memecahkan masalahnya.

Jadi, dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah ini dengan Verizon Galaxy S8 + menjadi subjek pemecahan masalah kami karena banyak dari mereka yang mengeluh memiliki varian Verizon. Panduan pemecahan masalah ini tentu saja akan berfungsi untuk varian telepon lainnya jadi jika Anda memiliki S8 + yang tidak terkunci dan juga disadap oleh masalah kamera, lanjutkan membaca posting ini karena dapat membantu Anda memperbaiki masalah.

Sekarang, sebelum kita pergi ke pemecahan masalah, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda, coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dihadapi pemilik dengan perangkat mereka. Temukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi atau panduan pemecahan masalah kami. Namun, jika tidak berfungsi, dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Yang kami butuhkan hanyalah informasi agar kami dapat membantu Anda. Jangan khawatir, ini gratis.

Memecahkan masalah Galaxy S8 + dengan kamera yang tidak mau terbuka atau menunjukkan kesalahan

Panduan pemecahan masalah ini tentu saja akan berpusat pada bagaimana memperbaiki masalah ini tetapi kita perlu mengetahui terlebih dahulu mengapa hal itu terjadi sehingga kita dapat merumuskan solusi yang dapat bekerja secara efektif. Berdasarkan pengalaman kami, jika aplikasi tidak dapat dibuka, kemungkinan besar ada masalah dengan aplikasi yang dipermasalahkan, tetapi jika menampilkan pesan kesalahan, mungkin ada faktor lain yang berperan. Dalam kasus ini di mana aplikasi mungkin tidak terbuka atau menampilkan kesalahan, mungkin itu masalah yang kompleks. Jadi, pertama-tama mari kita coba melihat kemungkinan penyebab masalahnya:

• Aplikasi kamera hanya bisa mogok
• Beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin memicu kesalahan
• Mungkin ada masalah serius dengan firmware
• Mungkin ada masalah dengan sensor kamera itu sendiri

Sekarang, inilah yang harus Anda lakukan tentang masalah ini…

Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi kamera

Menghapus cache dan data aplikasi berarti Anda benar-benar menyetel ulang dengan menghapus semua cache atau file sementara yang dibuat oleh sistem dan mengembalikannya ke setelan default pabrik. Jangan khawatir, tidak ada foto dan video Anda yang akan dihapus, jadi aman untuk dilakukan:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi Kamera.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Setelah prosedur ini, coba buka kamera untuk mengetahui apakah masalah masih berlanjut dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Mulai ulang Galaxy S8 + Anda dalam mode aman

Ingatlah bahwa menjalankan ponsel Anda dalam mode aman saja tidak akan menyelesaikan masalah. Anda harus melakukan sesuatu untuk memperbaikinya. Namun pada titik pemecahan masalah kami ini, sangat penting untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman sehingga Anda dapat mengisolasi masalahnya. Seperti yang saya katakan, ada kemungkinan masalah ini disebabkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga dan jika salah satunya benar-benar menyebabkan masalah, maka kamera akan berfungsi dengan baik saat ponsel Anda berada di lingkungan ini. Karena itu, inilah cara Anda menjalankan ponsel dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Dengan asumsi kamera berfungsi dengan baik saat dalam mode ini, maka jelaslah bahwa salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda instal menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan aplikasi itu dan menghapusnya untuk memperbaiki masalah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika masalah masih berlanjut saat dalam mode aman, mungkin ada masalah dengan firmware. Coba langkah selanjutnya.

Langkah 3: Hapus semua cache sistem agar dapat diganti

Salah satu penyebab aplikasi crash dan masalah terkait kinerja adalah ketika beberapa cache sistem rusak. Anda perlu mengganti cache tersebut dan satu-satunya cara Anda dapat melakukannya adalah dengan menghapus partisi cache. Tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus jika Anda melakukan ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah itu, buka kamera dan lihat apakah kesalahan atau masalahnya masih ada dan jika masih terjadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Atur Ulang Semua Pengaturan

Menghapus partisi cache adalah prosedur yang sangat efektif dalam menangani masalah firmware tetapi karena masalah masih berlanjut setelah Anda melakukannya, sekarang saatnya untuk mengatur ulang semua pengaturan di telepon Anda. Ini pada dasarnya seperti pengaturan ulang pabrik saja yang tidak ada file, data, aplikasi, dll Anda yang akan dihapus. Namun, semua pengaturan akan dikembalikan ke default pabrik dan ini mungkin memperbaiki masalah:

1. Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Dari layar Beranda, navigasikan: Pengaturan> Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan, untuk mengonfirmasi.
5. Jika ada, masukkan PIN, kata sandi atau pola.
6. Ketuk Atur ulang pengaturan.

Jika masalah masih terjadi setelah ini, Anda harus melakukan langkah selanjutnya.

Langkah 5: Saatnya mencadangkan semua file dan data Anda, lalu lakukan Master Reset

Ini adalah pilihan terakhirmu. Jika masalah masih terjadi setelah ini, maka kami dapat mengatakan bahwa itu adalah masalah dengan perangkat kerasnya. Melakukan master reset akan mengesampingkan kemungkinan bahwa crash kamera disebabkan oleh masalah firmware. Tetapi sebelum Anda melakukannya, pastikan Anda membuat cadangan file dan data Anda karena akan dihapus. Setelah itu, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah penyetelan ulang.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Sekarang, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan Master Reset pada Samsung Galaxy S8 + Anda…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya berharap melakukan pengaturan ulang akan cukup untuk memperbaiki masalah tetapi jika tetap ada, maka inilah saatnya untuk membawanya kembali ke toko dan meminta teknisi melakukan beberapa tes untuk menentukan masalahnya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.