Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki kesalahan 495 di Galaxy S6
• Masalah # 2: S Voice di Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar
• Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy S6 yang tidak responsif
• Masalah # 4: Cara membuka kunci Galaxy S6 jika Anda tidak dapat memasukkan kode sandi
• Masalah # 5: Galaxy S6 hanya melakukan boot ke mode Unduh
• Masalah # 6: Galaxy S6 tidak terdeteksi oleh PC Windows 7
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Cara memperbaiki kesalahan 495 di Galaxy S6

Mulai mengalami masalah dengan Google Apps melalui Wi-Fi saya minggu lalu (khususnya Google Play Store dan YouTube). Setelah berjam-jam di telepon dengan penyedia layanan Internet saya (Comcast), Google, Samsung dan Verizon dan melakukan reset pabrik, ditentukan bahwa ada masalah dengan telepon saya dan saya dikirimi telepon pengganti. Saya baru saja mendapatkan telepon baru kemarin dan memulihkan semua data saya serta mengunduh semua aplikasi saya. Pagi ini saya mendapat notifikasi untuk melakukan pembaruan sistem dan setelah itu masalah yang sama dimulai lagi! Saya hanya dapat mengunduh / memperbarui aplikasi dari Play Store melalui data - Wi-Fi di rumah tidak berfungsi tetapi ketika saya membawanya ke kios Samsung di Best Buy (setelah percakapan telepon panjang lainnya dengan Samsung) itu berfungsi pada mereka Wifi!

Mereka tidak dapat mengetahui apa masalahnya karena itu berfungsi di sana dan saya telah melakukan semua pemecahan masalah yang jelas (hapus cache, hapus akun Google, dll). Semua perangkat lain di WiFi rumah saya terhubung tanpa masalah. Ayah saya memiliki telepon yang sama di T-Mobile dan tidak ada masalah di rumah saya. Saya mendapatkan kesalahan 495 saat mencoba mengunduh atau memperbarui aplikasi dari Play Store dan di YouTube kesalahannya adalah "koneksi ke server terputus, ketuk untuk mencoba lagi." Tolong bantu!!! - Chanie

Larutan: Hai Chanie. Kesalahan 495 dapat terjadi pada data seluler atau koneksi Wi-Fi sehingga harus spesifik untuk keadaan layanan atau aplikasi Google tertentu. Sementara beberapa pengguna dapat memperbaikinya dengan mencopot pembaruan atau menghapus data Google Play Store dan aplikasi Kerangka Layanan Google, yang lain melakukannya dengan mengubah pengaturan koneksi mereka seperti memastikan bahwa Data Latar Belakang tidak dibatasi. Orang lain dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan langkah-langkah yang sudah Anda lakukan termasuk menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik.

Karena sepertinya tidak ada yang berhasil dalam kasus Anda, kami menyarankan Anda hubungi Google secara langsung sehingga mereka dapat memberikan bantuan langsung kepada Anda.

Masalah # 2: S Voice di Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar

Setelah pembaruan otomatis di telepon, S Voice (yang berfungsi sebelum pembaruan) akan muncul untuk mendengar perintah saya, masuk ke mode proses (roda berputar) lalu diam-diam berhenti. Itu tidak akan memproses perintah normal apa pun.

Di bawah Pengaturan> Aplikasi> S Voice saya menemukan fungsi yang disebut Hapus data. Saya mengklik fungsi itu dan itu melakukan apa pun. Seperti menghapus cookie di browser yang tidak berfungsi, ini tampak serupa.

Setelah menghapus, S Voice akan merespons saya dan menemukan kontak untuk permintaan telepon, tetapi tidak dapat menemukan aplikasi lain seperti musik atau peta. Katakan bahwa saya perlu petunjuk arah ke 4300 Park Drive, Melbourne, Florida dan itu cukup memutar kemudi lalu berhenti. Minta untuk memutar musik dan itu akan menjawab bahwa tidak dapat menemukan musik di ponsel saya. Minta untuk membuka musik dan aplikasi musik akan terbuka. Minta untuk membuka peta dan aplikasi akan terbuka. - Mike

Larutan: Hai Mike. Mohon bersihkan cache sistem ponsel untuk memastikan bahwa file sementara yang terkait dengan aplikasi disegarkan. Untuk masalah kecil terkait firmware yang dibawa oleh aplikasi dan pembaruan firmware, menghapus partisi cache sering kali berhasil. Itu karena prosedur ini benar-benar akan menghapus semua file yang di-cache di partisi cache, yang akan memaksa sistem untuk membuat yang baru selama boot berikutnya.

Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, boot loop, macet saat boot, dan pembekuan acak setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache di S6 Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika S Voice terus gagal berfungsi, lakukan reset pabrik. Ini akan memastikan bahwa semua aplikasi pihak pertama termasuk S Voice menjalankan versi pabrik. Langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik tercakup di bawah ini:

Masalah # 3: Cara memperbaiki Galaxy S6 yang tidak responsif

Saya mengisi daya unit saat masih menyala sebelum tidur sekitar jam 10 malam. Ketika saya bangun sekitar jam 4 pagi, saya menekan tombol beranda sehingga saya dapat melihat waktu tetapi sayangnya tidak melakukan apa-apa bahkan setelah banyak percobaan. Saya kemudian menekan tombol daya sehingga akan menyala atau mati tetapi tidak ada yang terjadi. Saya melakukannya berkali-kali, terkadang bertahan selama beberapa detik dan tetap tidak ada yang terjadi.

Layar mati atau "hitam" kecuali di bagian tepi, jam malam menunjukkan waktu "3:09" dan indikator baterai 100%. Itu tidak berubah sejak saya melihatnya pada jam 4 pagi ini. Sampai saat ini masih menunjukkan angka yang sama.

Saya meminta teman untuk menghubungi nomor saya dan tidak ada yang terjadi pada ponsel saya kecuali nada dering terdengar di ponsel teman saya. Setelah beberapa saat pesan di ponsel teman saya mengatakan "telepon tidak dijaga".

Apa yang harus saya lakukan?

Terima kasih dan kami menantikan bantuan Anda terkait masalah ini. - Roberto

Larutan: Hai Roberto. Jika S6 Anda macet atau tidak merespons, cobalah untuk mensimulasikan "penarikan baterai" dengan menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun selama sekitar 12 detik hingga menunjukkan Mode Boot Pemeliharaan. Dari sana, cukup pilih Power down menggunakan tombol Volume. Ponsel Anda harus reboot secara normal.

Masalah # 4: Cara membuka kunci Galaxy S6 jika Anda tidak dapat memasukkan kode sandi

Layar S6 Edge + saya pecah, namun masih menyala. Bagian bawah layar sentuh tidak berfungsi, jadi saya tidak dapat menekan tombol "Enter" setelah mengetikkan kode sandi saya. Saya mencoba mengambil foto dan kontak untuk dimasukkan ke ponsel baru saya, tetapi dengan layar sentuh yang tidak memungkinkan saya melewati layar kunci, saya tidak dapat membuka kunci ponsel untuk mengambil apa pun.

Pengelola Perangkat Android Google hanya memungkinkan saya mengunci ponsel, tetapi tidak membukanya, dan tidak terdaftar dengan akun Samsung saya karena alasan tertentu, namun S5 saya yang lebih lama tidak muncul di akun Samsung. Ponsel pengganti baru saya adalah Note 5. Apakah ada cara lain untuk membuka kunci ponsel dari jarak jauh? Atau layar perangkat lain (galaksi model lama) yang sementara akan berfungsi sebagai pengganti di bengkel untuk mengakses ponsel untuk membuka kunci?

Layar S6 Edge + pengganti lebih dari $ 200 saja ditambah tenaga untuk menggantinya, dan saya bahkan tidak akan menyimpan telepon karena seluruh bagian belakangnya juga hancur dan bingkainya melengkung. Terima kasih banyak. - Cody

Larutan: Hai Cody. Fitur kunci layar dibuat untuk satu tujuan - membantu mengamankan telepon dari akses yang tidak sah. Meskipun ada sistem untuk mendapatkan kembali akses ke perangkat Anda, hampir semua opsi mengusulkan pengaturan ulang penuh, yang berarti Anda akan kehilangan data pribadi Anda dalam prosesnya. Sejauh menyangkut rata-rata pengguna, hanya ada sedikit yang dapat Anda lakukan.

Hubungi Samsung

Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah menelepon Samsung dan memeriksa apakah mereka dapat membantu Anda membuka kunci perangkat. Beberapa wilayah mungkin menawarkan layanan ini selama pengguna dapat memberikan bukti kepemilikan. Perlu diingat bahwa kebijakan standar Samsung menyarankan penyetelan ulang penuh daripada layanan ini, tetapi tetap patut dicoba.

Gunakan akun Google untuk masuk

Jika S6 Anda saat ini terhubung ke internet, yang berarti Wi-Fi atau data selulernya masih terhubung, Anda mungkin beruntung. Saat tulisan ini dibuat, pengguna sekarang dapat memperoleh kembali akses ke ponselnya hanya dengan memasukkan kredensial login yang benar dari akun Google yang terdaftar.

Perlu diingat bahwa akun Google dapat berupa email apa pun dan tidak harus akun Gmail.

Masalah # 5: Galaxy S6 hanya melakukan boot ke mode Unduh

Ponsel saya sudah mengalami masalah pengisian daya di mana orang-orang di toko menyebutkan ada kelelahan di port pengisi daya di ponsel saya sehingga pengisian cepat kadang-kadang terputus-putus. Ini dimulai 3 minggu hingga satu bulan yang lalu… dan saya membeli ponsel saya akhir Januari.

SEKARANG masalah utama adalah ketika saya bangun pagi ini, saya melihat mode pabrik dan ponsel saya dalam keadaan mengunduh. saya meneliti dengan cepat untuk melihat bagaimana dan mengapa apa yang terjadi dan saya melihat untuk menekan semua tombol bersama-sama untuk keluar… saya melakukannya tetapi saya tidak tahu mengapa begitu saja telepon saya masuk ke mode pabrik.

Mereset ROM atau apa pun itu ... bagaimana itu terjadi ketika saya tidak memerintahkan ponsel saya untuk melakukannya. Yang saya lakukan hanyalah memasangnya tadi malam untuk mengisi daya dan mencatat sekali lagi port pengisian daya telepon rusak. Jadi saat ini pengisian lambat….

Apa masalah di balik ponsel saya yang tiba-tiba masuk ke mode pabrik, mode Unduh, mode reset, mana pun yang Anda pilih untuk memanggilnya dan apakah itu akan terjadi lagi? - Kathy-ann

Larutan: Hai Kathy-ann. Alasan di balik masalah ini mungkin disebabkan oleh port USB yang buruk. Mode unduhan biasanya dipicu dengan menekan kombinasi tombol perangkat keras kanan. Terkadang, ini dapat dipicu jika ponsel Anda mengira Anda memasukkannya ke komputer. Dalam kasus Anda, port USB yang buruk mungkin mengirimkan sinyal yang bertentangan ke sistem operasi yang mungkin ditafsirkan oleh perangkat sebagai upaya untuk boot dalam mode Odin atau Unduh. Port USB yang rusak sekarang mungkin terus mengirimkan sinyal-sinyal ini sehingga meskipun Anda dapat mem-boot telepon dalam mode normal, pada akhirnya akan boot kembali ke mode Unduh setelah beberapa waktu.

Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan di pihak Anda adalah melihat apakah Anda dapat mem-boot S6 Anda kembali ke boot normal dengan mensimulasikan "penarikan baterai", dengan langkah-langkah yang dibahas di atas. Jika ini tidak berhasil, coba lakukan reset pabrik dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika prosedur ini tidak berhasil, kami menyarankan Anda untuk memperbaiki port USB atau mengganti ponsel.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak terdeteksi oleh PC Windows 7

Ponsel saya tidak lagi dapat terhubung ke PC Windows 7 saya untuk mentransfer file. Saya mencolokkan kabel USB asli di antara keduanya, lalu geser ke bawah, lalu ketuk "Terhubung untuk pengisian" untuk memunculkan opsi USB lainnya. Saya ketuk "Mentransfer file media". Jendela segera menutup tanpa indikasi bahwa koneksi telah berubah. Saat saya menggeser ke bawah lagi, kotak yang bertuliskan, "Terhubung untuk mengisi daya" sebelumnya hilang dan saya tidak tahu cara lain untuk mengakses opsi koneksi. Komputer saya tidak mendeteksi koneksi ke telepon.

Saya telah mencoba memulai ulang ponsel saya, memulai ulang komputer saya, memperbarui driver saya di PC saya, menggunakan port USB yang berbeda di PC saya, dan menutup semua aplikasi di ponsel saya. Ini terjadi setelah peningkatan kecepatan yang membuat ponsel saya memutuskan untuk mengisi daya dengan lambat ketika pengisi daya asli dicolokkan ke stopkontak. - Erik

Larutan: Hai Erik. Apakah masalah ini juga terjadi saat Anda menghubungkan S6 Anda ke komputer lain, lebih disukai komputer yang belum pernah Anda hubungkan sebelumnya? Jika ya, maka masalahnya pasti spesifik pada ponsel. Pastikan Anda melakukan reset pabrik pada telepon untuk memastikan bahwa mereka bukan kesalahan firmware yang mencegahnya terhubung ke sistem Windows dengan benar.

Jika ponsel Anda terhubung dengan baik ke PC lain, itu merupakan indikasi bahwa pasti ada masalah dengan komputer Anda atau drivernya. Dengan S6 Anda terhubung dengannya melalui kabel USB, buka Device Manager, cari ponsel Android Anda, klik kanan pada perangkat Anda, dan pilih Uninstall. Setelah itu, cabut S6 Anda dari komputer, restart kedua perangkat, lalu hubungkan lagi.

Jika prosedur ini tidak mengubah apa pun, kembali ke Device Manager lagi, klik pada pengontrol Universal Serial Bus, dan copot setiap item yang ditampilkan. Setelah itu, cabut lagi S6 dari komputer, restart kedua perangkat, lalu hubungkan kembali. Ini akan memaksa PC untuk mendeteksi perangkat keras baru sesudahnya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.