Isi

• Kesalahan "Layanan Google Play telah berhenti" pada Galaxy A3

Satu hal yang perlu diketahui jika suatu aplikasi sangat penting adalah ketika namanya dimulai dengan "Google". Namun, Layanan Google Play adalah layanan yang digunakan oleh aplikasi lain. Misalnya, YouTube – yang merupakan salah satu aplikasi Google – juga menggunakan Layanan Play karena banyak alasan, tetapi salah satunya untuk verifikasi identitas. Faktanya adalah Anda akan mengalami kesalahan saat menggunakan YouTube jika Anda belum menyiapkan akun Google di ponsel Anda.

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A3 menghubungi kami tentang kesalahan "Sayangnya, Layanan Google Play" yang terus bermunculan tanpa alasan yang jelas. Salah satu dari mereka bahkan mengatakan bahwa dia sudah menginstal versi terbaru tetapi tidak berhasil. Kami pernah mengalami masalah serupa seperti ini di masa lalu, jadi ini bukan pertama kalinya kami menangani masalah ini. Namun, akan mengatasi kesalahan ini dalam posting ini lagi untuk kepentingan pembaca kami yang menghubungi kami. Jika Anda salah satu pemilik yang memiliki masalah ini, lanjutkan membaca karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelum melanjutkan ke pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah A3 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Temukan artikel yang membahas masalah serupa dengan Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Kesalahan "Layanan Google Play telah berhenti" pada Galaxy A3

Fokus dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk menghilangkan pesan kesalahan agar ponsel Anda berfungsi dengan sempurna lagi. Selama kesalahan ini terus bermunculan, seharusnya ada aplikasi lain yang mungkin tidak berfungsi dengan baik dan kami akan mencoba memperbaikinya di posting ini. Mari pertimbangkan setiap kemungkinan dan singkirkan satu per satu sampai kita dapat menentukan apa masalahnya dan merumuskan solusi untuk itu. Karena itu, inilah yang perlu Anda lakukan tentang ini…

Mulai ulang paksa Galaxy A3 Anda

Terlepas dari bagaimana masalah ini dimulai, Anda harus memulai pemecahan masalah Anda dengan melakukan prosedur restart paksa yang akan menyegarkan memori telepon. Ada beberapa contoh di mana Layanan Play macet di latar belakang dan sementara ini dapat diperbaiki dengan me-reboot ponsel Anda secara normal, saya menyarankan melakukan reboot paksa karena menawarkan lebih banyak manfaat tetapi aman dan mudah dilakukan.

Tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik untuk memaksa restart telepon Anda. Ini akan boot secara normal dan dengan asumsi bahwa kesalahan dimulai karena beberapa firmware kecil atau kerusakan sistem, kesalahan seharusnya tidak lagi muncul setelah ini. Namun, jika terus muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.

ARTIKEL TERKAIT:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang muncul kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
• Kesalahan “Sayangnya, Galeri telah berhenti” terus bermunculan di Samsung Galaxy A3 [Panduan Mengatasi Masalah]
• Galaxy A3 tidak mendapatkan pemberitahuan dari Facebook Messenger dan Gmail, masalah lain
• Samsung Galaxy A3 terus memunculkan kesalahan "Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan saat Facebook mogok di Samsung Galaxy A3 Anda [Halaman Pemecahan Masalah]

Kosongkan cache Layanan Google Play

Layanan Android juga membuat file data tetapi cache sering memainkan peran penting agar mereka berfungsi dengan baik dan hal yang sama berlaku dengan Layanan Google Play. Pada langkah ini, saya ingin Anda mengosongkan cache untuk memastikan masalahnya bukan disebabkan olehnya. Ini akan segera diganti oleh sistem dan jika kesalahan dipicu oleh cache yang rusak, Anda akan tahu karena kesalahan tidak akan muncul lagi setelah ini…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan sentuh Pengaturan.
3. Di bawah bagian Perangkat, ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Geser ke kiri hingga konten SEMUA ketuk terungkap.
6. Gulir ke dan ketuk Layanan Google Play.
7. Ketuk Hapus cache untuk menghapus cache-nya.
8. Mulai ulang ponsel Anda sekarang.

Setelah telepon aktif, coba picu kesalahan untuk mengetahui apakah masih muncul dan jika ya, coba langkah berikutnya.

Copot pemasangan pembaruan untuk Layanan Google Play

Layanan inti sering kali diperbarui secara otomatis di latar belakang tetapi ada kalanya Anda mendapat konfirmasi yang menanyakan apakah Anda ingin memperbarui aplikasi atau layanan tertentu. Tetapi terlepas dari apakah Anda diminta atau tidak, kali ini coba copot pemasangan pembaruan untuk Layanan Google Play karena mungkin ada file yang rusak.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan sentuh Pengaturan.
3. Di bawah bagian Perangkat, ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Geser ke kiri hingga konten SEMUA ketuk terungkap.
6. Gulir ke dan ketuk Layanan Google Play.
7. Ketuk Copot Pemasangan Pembaruan, lalu ketuk Oke.
8. Nyalakan ulang ponsel Anda dan kemudian amati.

Jika kesalahan masih muncul setelah Anda mencopot pemasangan pembaruan untuk Layanan Play, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Verifikasi apakah akun Google Anda sudah disiapkan

Salah satu hal yang ditangani oleh Layanan Google Play adalah akun Anda. Jika Anda belum menyiapkan akun dan mendapatkan pesan kesalahan ini, mungkin itu penyebabnya. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa apakah akun Anda telah disiapkan dengan benar di ponsel Anda…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan sentuh Pengaturan.
3. Di bawah bagian Pribadi, ketuk Akun.
4. Jika Anda melihat Google, berarti ada akun yang disiapkan di ponsel Anda, jika tidak, Anda hanya akan melihat Tambahkan akun.
5. Ketuk Google untuk melihat akun apa yang disiapkan di ponsel Anda dan memastikan itu milik Anda.
6. Jika Anda hanya dapat melihat Tambah akun, maka siapkan akun Google Anda untuk terus menggunakan ponsel Anda.

Setelah memverifikasi bahwa Anda telah mengatur akun Google Anda dengan benar tetapi kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Hapus semua cache sistem agar dapat diganti

Setelah melakukan semua prosedur di atas dan kesalahan masih mengganggu Anda, maka Anda harus mencari firmware. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru. Untuk melakukannya, boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lanjutkan menguji ponsel Anda untuk kesalahan yang sama dan jika masih muncul, coba bawa ponsel ke konfigurasi defaultnya.

Atur ulang semua pengaturan di Galaxy A3 Anda

Selalu ada kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa pengaturan yang salah di ponsel Anda, itulah mengapa Anda perlu mengembalikan ponsel ke pengaturan default atau pabrik, tetapi kali ini mari kita metode yang tidak akan menghapus salah satu file dan data Anda. Beginilah cara Anda melakukannya…

1. Dari layar Beranda, sentuh dan usap ke atas atau ke bawah untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Dari layar Beranda, navigasikan: Pengaturan> Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan, untuk mengonfirmasi.
5. Jika ada, masukkan PIN, kata sandi atau pola.
6. Ketuk Atur ulang pengaturan.

Jika masalah masih berlanjut setelah ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan prosedur selanjutnya.

Cadangkan file Anda dan lakukan Master reset

Setelah semua yang lain gagal menghilangkan kesalahan, Anda masih memiliki satu metode untuk dituju dan itu adalah Master Reset. Ini pasti akan memperbaiki masalah tetapi kemudian Anda harus meluangkan waktu untuk mencadangkan file dan data penting Anda karena mereka akan dihapus dari penyimpanan internal ponsel Anda selama reset. Juga, catat ID Google Anda dan kata sandinya karena Anda akan digunakan untuk mengatur telepon Anda. Lebih baik lagi, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik dengan menghapus akun Anda dari ponsel Anda sebelum penyetelan ulang sehingga Anda tidak akan terkunci. Setelah semuanya siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang perangkat Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah dengan telepon Anda. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah ini, hubungi kami.

Posting yang mungkin juga Anda sukai:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 Anda (2017) dengan layar hitam masalah kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
• Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 yang macet di loop boot? [| Panduan Mengatasi Masalah]
• Mengapa Facebook terus mogok di Samsung Galaxy A3 saya dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 Anda yang memasuki bootloop dan tidak dapat memulai [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 yang memiliki layar hitam dan tidak mau merespons tetapi tombol soft menyala [Panduan Mengatasi Masalah]