• penggunaan pengisi daya atau baterai OEM non-Samsung
• kerusakan fisik atau cairan terjadi pada perangkat atau baterai
• menjalankan aplikasi pihak ketiga di latar belakang
• penggunaan data di latar belakang seperti streaming video, streaming musik, sinkronisasi rutin, dan sejenisnya
• kekuatan sinyal rendah mempengaruhi proses transmisi / penerimaan
• perangkat lunak perangkat perlu diperbarui
• sering email / pesan teks, panggilan dan penggunaan internet
• menggunakan perangkat dalam suhu ekstrim (panas atau dingin)
• mengaktifkan opsi konektivitas nirkabel seperti Bluetooth, GPS atau Wi-Fi

REKOMENDASI

1. Periksa kabel USB / Pengisian daya dan baterai dan pastikan semuanya adalah OEM Samsung dan bukan aksesori pihak ketiga.
2. Periksa kemungkinan kerusakan fisik pada perangkat, USB atau kabel pengisi daya. Pastikan juga port USB, kabel belum rusak dan tidak ada kabel yang terbuka.
3. Periksa baterai atau perangkat untuk kemungkinan kerusakan cairan. Kerusakan cairan dapat ditentukan dengan memeriksa Indikator Kerusakan Cairan (LDI) unit, yang terletak di dalam baterai atau di baterai itu sendiri. Indikasi indikator LDI tidak rusak adalah putih solid atau putih dengan Xs merah muda / ungu yang terlihat. Ini akan tampak merah muda / ungu / merah solid jika perangkat terkena lembab.

Catatan penting: Garansi Terbatas Samsung tidak mencakup kerusakan cairan pada unit atau baterai.

1. Untuk hasil terbaik, gunakan stopkontak saat mengisi daya perangkat, bukan komputer. Unit ini dilengkapi dengan adaptor pengisi daya dinding USB.
2. Periksa apakah perangkat mendapatkan sinyal yang memadai, biasanya dengan kekuatan antara 2-4 bar. Kekuatan sinyal yang lemah atau rendah juga dapat menghabiskan lebih banyak daya baterai untuk mengirim dan menerima koneksi. Jika Anda tidak mendapatkan kekuatan sinyal yang memadai, hubungi penyedia layanan Anda untuk bantuan lebih lanjut.
3. Jika perangkat Anda kedaluwarsa, periksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia agar tetap mutakhir.

Petunjuk: Pembaruan perangkat lunak untuk Samsung Galaxy S4 serta perangkat Samsung lainnya tersedia secara online melalui situs web Dukungan Samsung. Dalam hal ini, cukup kunjungi halaman dukungan untuk Samsung Galaxy S4 untuk pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk perangkat.

Berikut adalah cara memperbarui aplikasi di Galaxy S4 Anda:

1. Sentuh ikon Aplikasi dari layar beranda.
2. Sentuh untuk memilih Play Store untuk melanjutkan.
3. Sentuh untuk memilih Menu.
4. Sentuh Aplikasi Saya untuk memeriksa pembaruan.
5. Menyentuh PERBARUI semua untuk menerapkan pembaruan.

Jika masalah terus berlanjut, coba sesuaikan kecerahan layar dan batas waktu untuk meningkatkan kekuatan baterai pada perangkat Anda.

Untuk mengisolasi masalahnya lebih lanjut, atau menentukan apakah masalah tersebut terulang dengan baterai lain, coba gunakan baterai Samsung lain untuk perangkat yang sama. Masalah ini juga bisa spesifik untuk baterai Anda saat ini.

B. Baterai Tidak Akan Mengisi

Dalam hal ini, pengguna mengeluh tentang baterai unit yang tidak dapat mengisi daya atau hanya menahan daya selama beberapa menit sebelum dimatikan.

Kemungkinan penyebab masalah ini meliputi:

• kerusakan fisik atau cairan
• penggunaan pengisi daya atau baterai OEM non-Samsung
• ada kerusakan pada kabel USB / pengisi daya
• koneksi kabel USB / pengisian daya yang tidak aman
• baterai tidak terpasang dengan benar
• ada kerusakan pada catu daya, stopkontak atau komputer
• Kabel USB / pengisi daya sedang diblokir atau tidak terhubung sepenuhnya

REKOMENDASI

1. Gunakan hanya kabel USB / pengisian daya yang disediakan dan baterai OEM Samsung untuk perangkat Anda, BUKAN aksesori pihak ketiga.
2. Pastikan baterai telah dimasukkan dengan benar ke dalam perangkat.
3. Pastikan tidak ada yang menghalangi USB / kabel pengisi daya dan itu terhubung dengan aman.
4. Periksa baterai perangkat atau indikator pengisian dan lihat apakah itu muncul di layar ketika kabel USB / pengisian dicolokkan.

CATATAN: Beberapa perangkat dan tablet Samsung Note yang dipilih biasanya akan menampilkan "tidak mengisi daya" jika Anda mencoba mengisi daya saat terhubung ke komputer. Pengguna akan sering diminta dengan ikon pengisian lambat atau tidak mengisi sama sekali karena sebagian besar port USB tidak dapat memasok daya untuk mengisi daya perangkat.

Dan untuk alasan ini, pemilik perangkat disarankan untuk:

1. Isi daya atau sambungkan kabel USB / pengisi daya yang disediakan ke stopkontak dinding, daripada menggunakan komputer saat mengisi daya. Pastikan juga stopkontak berfungsi dengan baik. Anda dapat mengujinya dengan menghubungkan perangkat elektronik lain ke stopkontak yang sama. Jika pengisian gagal, coba gunakan stopkontak lain yang tersedia.
2. Biarkan perangkat mengisi daya selama beberapa menit atau hingga baterainya terisi penuh.
3. Setelah beberapa menit mengisi daya, tahan tombol daya untuk menghidupkan perangkat dan periksa apakah mengisi daya atau tidak. Jika Anda melihat perangkat bergetar atau terdengar seperti sedang menyala, biarkan saja mengisi daya dan lihat apakah layar menyala.

Jika masalah berlanjut dan perangkat masih tidak mengisi daya, coba periksa kemungkinan kerusakan pada kabel pengisi daya, baterai, atau unit itu sendiri.

C. Pembengkakan Baterai

Masalah pada baterai unit yang mengembang atau membengkak telah diakui oleh perusahaan dan pada kenyataannya, telah menawarkan penggantian baterai kepada pelanggan yang terpengaruh.

PENGINGAT PENTING: Pemilik perangkat sangat disarankan untuk menghentikan penggunaan unit jika baterainya membengkak dan jangan pernah mencoba mengisi daya atau menggunakan perangkat dalam kasus ini. Baterai yang rusak atau bocor sangat merugikan terutama jika cairan baterai mengenai mata atau kulit.

Pembengkakan atau pembengkakan baterai pada Samsung Galaxy S4 atau unit Samsung lainnya kemungkinan karena:

• penggunaan baterai atau pengisi daya OEM non-Samsung
• kerusakan fisik atau cairan pada perangkat
• kerusakan fisik atau cairan pada baterai

Petunjuk: Indikasi kuat bahwa baterai bisa membengkak adalah penutup baterai yang tidak pas.

Untuk mencegah masalah lebih lanjut muncul dari penggunaan baterai bengkak, pastikan untuk:

1. Selalu periksa perangkat atau baterai apakah ada kerusakan cairan. Anda dapat memeriksa Indikator Kerusakan Cairan untuk mengetahui apakah perangkat mengalami kerusakan fisik atau cairan.
2. Periksa baterai untuk memastikan konektor tidak tertekuk, rusak, berkarat atau didorong masuk.

CATATAN: Mirip dengan kerusakan cairan, kerusakan fisik juga tidak tercakup dalam Garansi Terbatas Samsung.

Jika masalah tetap ada, silakan hubungi dukungan Samsung atau penyedia layanan seluler Anda untuk bantuan lebih lanjut.

D. Perangkat Hangat

Beberapa pemilik menyadari perangkat atau baterainya menjadi terlalu panas atau mengeluarkan panas berlebihan hanya dalam beberapa jam penggunaan.

CATATAN PENTING: Segera hentikan penggunaan perangkat jika sudah terlalu panas untuk tetap bersentuhan dengan kulit Anda. Juga jangan mencoba mengisi daya perangkat.

Sama seperti masalah terkait baterai lainnya, masalah tentang perangkat atau baterai yang terlalu panas dapat dipicu oleh faktor-faktor tertentu termasuk salah satu dari yang berikut:

• penggunaan pengisi daya atau baterai OEM atau Samsung
• kerusakan fisik atau cairan sedang terjadi
• penggunaan aplikasi pihak ketiga tertentu
• pemaparan perangkat terhadap suhu ekstrim untuk jangka waktu yang lama
• casing perangkat tidak memungkinkan ventilasi yang baik
• menggunakan terlalu banyak aplikasi atau fitur seperti streaming musik atau video
• menjalankan beberapa aplikasi secara bersamaan di latar belakang
• kekuatan sinyal yang buruk juga dapat menyebabkan perangkat menjadi hangat karena mendorongnya untuk bekerja lebih keras untuk mendapatkan koneksi yang lebih baik

SOLUSI

1. Keluarkan casing atau kantong apa pun dari perangkat jika terasa hangat saat mengisi daya. Melakukan hal tersebut akan memungkinkan terjadinya ventilasi yang baik.
2. Lihat apakah perangkat Anda mendapatkan koneksi jaringan yang baik. Jika tidak demikian, hubungi penyedia layanan jaringan Anda untuk membantu Anda lebih lanjut dengan masalah jaringan Anda, terutama pada kekuatan sinyal yang buruk.
3. Jika Anda menggunakan baterai pihak ketiga atau aksesori pengisian daya, ganti dengan baterai OEM Samsung atau kabel pengisi daya USB.
4. Pastikan untuk meletakkan perangkat Anda di suhu ruangan selama beberapa jam, terutama setelah terpapar panas ekstrem. Jika perangkat berfungsi dengan baik, perangkat akan menjadi dingin setelah beberapa menit.
5. Hindari penggunaan perangkat secara berlebihan atau tanpa henti karena dapat menyebabkan perangkat terasa hangat.
6. Jika Anda mengetahui masalahnya disebabkan oleh aplikasi tertentu, maka hapus instalan aplikasi yang menurut Anda menyebabkan baterai atau perangkat menjadi panas.
7. Periksa juga kemungkinan kerusakan cairan pada baterai atau perangkat. Periksa juga konektor untuk kemungkinan kerusakan fisik dan pastikan tidak didorong, tertekuk, berkarat atau patah.

Jika ada kerusakan fisik atau cairan, harap hubungi OEM Samsung untuk bantuan lebih lanjut. Perhatikan bahwa kerusakan cairan dan fisik tidak tercakup dalam Garansi Terbatas Samsung.