• Pelajari cara # memecahkan masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) Anda yang secara acak mematikan semua suaranya tanpa alasan yang jelas.
• Baca versi lain dari masalah di mana telepon secara acak mati sendiri setelah panggilan telepon dan menolak untuk memutar suara pemberitahuan.
• Cara memperbaiki ponsel Anda yang memiliki masalah dengan audionya yang mungkin telah dimulai setelah pembaruan.
• Apa yang harus dilakukan tentang Galaxy S7 Anda yang terus kembali ke nada pesan default meskipun pemiliknya sudah mengaturnya untuk memainkan sesuatu yang lain.

Q: “Saya baru saja mendapatkan telepon ini beberapa hari yang lalu - semua suara dimatikan secara acak tanpa alasan; volumenya tepat, tapi saya tidak mendapatkan suara notifikasi atau bahkan suara dari musik atau video, bahkan saat online. Jika ponsel saya restart semuanya berfungsi lagi, tetapi kemudian suara akan hilang lagi. Terima kasih!”

SEBUAH: Banyak pemilik sebenarnya melaporkan masalah serupa. Masalah Anda, bagaimanapun, mungkin disebabkan oleh bug di firmware dan hanya pembaruan yang dapat menambalnya. Namun, ada laporan bahwa beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkannya dan salah satu pembaca kami mengonfirmasi masalahnya disebabkan oleh CM Security yang dia unduh dari Play Store. Karena itu, lebih mudah untuk menentukan apa masalahnya jika kita mengisolasi masalahnya. Jadi, mari boot perangkat Anda dalam mode aman terlebih dahulu:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Selama dalam keadaan ini, ponsel Anda tetap dapat digunakan secara normal. Jadi, dengan asumsi masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, notifikasi dan suaranya harus berfungsi dengan baik sekarang. Untuk memverifikasi itu, putar beberapa musik, video yang memiliki suara atau kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk memverifikasi apakah suara notifikasi diputar.

Jika masalah tetap terjadi bahkan dalam mode aman, coba periksa pembaruan firmware. Memperbarui sistem adalah salah satu cara untuk mengesampingkan kemungkinan adanya bug. Ada juga cara lain untuk memastikan ini bukan masalah firmware, yaitu melakukan reset master. Anda mendapatkan ponsel beberapa hari yang lalu dan Anda mungkin belum memiliki banyak data di dalamnya, jadi coba buat cadangan apa pun yang Anda simpan di sana yang tidak ingin hilang, lalu ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika pengaturan ulang gagal juga, maka pembaruan firmware adalah pilihan terakhir Anda.

Q: “Hai, saya menggunakan S7 kedua dan keduanya mengalami masalah yang sama. Setelah panggilan telepon, tetapi tidak selalu acak, notifikasi saya berhenti bekerja. Jika saya mencoba memutar suara, akan muncul pesan yang mengatakan tidak dapat memutar selama panggilan dan saya tidak sedang menelepon. Ini bisa terjadi saat terhubung atau tidak ke Bluetooth; apakah saya memainkan musik atau tidak; dan dengan panggilan masuk dan keluar. Ini sangat acak jadi saya tidak bisa mempersempitnya. Saya kadang-kadang dapat menelepon dan menutup telepon dengan cepat untuk menghapusnya. Soft reset selalu menyelesaikannya tetapi siapa yang ingin melakukan itu setiap panggilan? Saya memiliki aplikasi yang sama yang terpasang di S4 saya sebelumnya yang tidak memiliki masalah yang sama. Terima kasih atas bantuan Anda.”

SEBUAH: Saya sebutkan di posting pertama bahwa masalah yang terkait dengan notifikasi yang tidak diputar mungkin disebabkan oleh bug di sistem dan hanya pembaruan firmware yang dapat menambalnya asalkan Samsung melakukan sesuatu yang dapat memperbaikinya. Masalah perangkat keras juga mungkin terjadi di sini. Perangkat ini dibuat berdasarkan batch dan Anda mungkin mendapatkan dua unit dalam batch yang sama. Tapi itu hanya asumsi dan hanya Samsung yang bisa memastikannya. Jadi, untuk masalah Anda, silakan coba ikuti langkah-langkah yang saya susun di masalah pertama. Dan prosedur lain yang saya ingin Anda coba adalah ini:

1. Menggeser panel notifikasi ke bawah.
2. Ketuk pada Pengaturan Pemberitahuan.
3. Ketuk Lanjutan dan sentuh Lainnya di kanan atas.
4. Sentuh 'Setel ulang preferensi aplikasi'.

Ini berhasil untuk beberapa tetapi tidak ada jaminan itu akan berhasil untuk Anda, namun patut untuk dicoba.

Q: “Suara pemberitahuan pesan teks tidak akan padam saat saya menerima pesan teks baru. Itu tidak akan memunculkan atau menunjukkan kepada saya pesan pratinjau seperti dulu. Saya telah menggunakan telepon selama 3 minggu tanpa masalah sampai sekarang. Tolong bantu apa yang bisa saya lakukan?”

SEBUAH: Masalah Anda terdengar seperti dua masalah pertama yang saya bahas di sini. Jadi, coba baca keduanya untuk melihat apakah salah satu prosedur akan berhasil untuk Anda. Jika masalah Anda dimulai setelah pembaruan atau terjadi begitu saja, satu prosedur pemecahan masalah yang patut dicoba adalah menghapus cache sistem. Setelah dihapus, file-file ini akan diganti dengan yang baru yang bekerja sempurna dengan sistem baru:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Q: “Saya mengubah nada teks pada kontak saya sehingga saya tahu kapan itu adalah suami atau anak saya - tetapi tetap mendapatkan yang default. Saya mengubahnya di layar edit lalu tekan simpan - apa yang salah?”

SEBUAH: Mengubah suara notifikasi pada Galaxy S7 cukup mudah dan kami tidak pernah mendengar bug yang dapat kembali ke nada default bahkan setelah pemiliknya mengubahnya. Karena kurangnya informasi, kami tidak dapat memberikan solusi yang akurat. Kami bahkan tidak tahu apakah pemiliknya mengubah nada notifikasi ke nada yang disertakan dengan telepon atau yang khusus.

Masalah ini dapat terjadi jika nada notifikasi memiliki format yang berbeda dan itu karena alasan itulah ponsel akan kembali ke nada default karena tidak dapat mengenali nada yang seharusnya diputar ketika pesan masuk.

Hal lain adalah bahwa meskipun formatnya kompatibel, jika disimpan di suatu tempat dan tidak di folder Notification, perangkat akan tetap kembali ke nada default terutama setelah reboot karena mencari direktori default.

Jadi, jika Anda salah satu orang yang ingin menggunakan suara notifikasi kustom, pastikan Anda menyimpannya dalam format yang bisa dibaca oleh ponsel dan menyimpannya di folder Notification.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.