Isi
Panggilan dan pesan teks adalah layanan paling umum yang harus dimiliki ponsel dan tidak ada pengecualian untuk itu. Namun, laporan dari pembaca kami menunjukkan bahwa Samsung Galaxy S7 Edge baru (# GalaxyS7Edge # S7Edge) memiliki beberapa masalah saat melakukan panggilan keluar dan menerima serta mengirim dan menerima pesan teks.
Memecahkan Masalah Panggilan & Teks
Langkah pemecahan masalah yang saya gunakan di sini sangat mendasar tetapi sangat penting karena ada kalanya masalah seperti ini sebenarnya bukan masalah, melainkan kesalahan konfigurasi, gangguan, bug, atau disebabkan oleh aplikasi yang tidak berfungsi.
Langkah 1: Coba lihat apakah ada ikon pesawat di bilah status
Ketika Flight Mode dihidupkan atau diaktifkan, Anda akan melihat ikon itu di bagian atas layar dan pada saat yang sama, secara default, semua komunikasi nirkabel dinonaktifkan. Jadi, perangkat tidak akan mendapatkan sinyal atau jangkauan apa pun dan ini mungkin alasan mengapa Anda bisa mendapatkan panggilan dan teks atau menerima satupun dari mereka.
Menonaktifkan Mode Pesawat akan memperbaiki masalah dalam kasus ini.
- Gesek dari atas layar untuk menurunkan bilah Pemberitahuan.
- Sentuh ikon Pengaturan.
- Ketuk Mode penerbangan.
- Sentuh pengalih untuk mengalihkannya dari Aktif ke Nonaktif.
Atau, Anda cukup menekan dan menahan tombol Daya dan menyentuh ikon mode Penerbangan untuk mengaktifkan / menonaktifkannya.
Langkah 2: Periksa bilah sinyal untuk mengetahui kualitas layanan
Apakah Anda berada di area yang memiliki jangkauan layanan yang sangat baik?
Jika Anda hanya mendapatkan satu atau dua batang sinyal, mungkin itulah alasan mengapa Anda tidak dapat menggunakan layanan panggilan dan SMS.
Meskipun masalah ini menyangkut penyedia layanan Anda, jika terjadi baru-baru ini, ada kemungkinan ada kesalahan pada perangkat keras ponsel. Coba reboot perangkat Anda dan lihat apakah itu membuat perbedaan. Jika tidak, Anda harus mencoba menghubungi penyedia layanan Anda dan menanyakan apakah ada pemadaman listrik di daerah Anda atau tidak.
LANGKAH 3: Coba lakukan master reset untuk mengembalikan ponsel ke pengaturan default
Untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa itu hanya kesalahan konfigurasi atau beberapa cache atau data yang rusak menyebabkannya, lebih baik Anda melakukan master reset. Ini juga dalam persiapan sebelum Anda mengirim telepon untuk pemeriksaan atau penggantian.
Tetapi sebelum Anda benar-benar melakukannya, pastikan Anda telah mencadangkan semua data Anda karena semuanya akan dihapus. Pindahkan ke kartu SD Anda jika ada yang terpasang di perangkat Anda.
Kemudian hapus akun Google Anda dan matikan kunci layar agar tidak trip FRP atau Factory Reset Protection (fitur anti-pencurian). Kemudian, ikuti ini:
Langkah 1: Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
Langkah 2: Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
LANGKAH 3: Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
LANGKAH 4: Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
LANGKAH 5: Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
LANGKAH 6: Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
LANGKAH 7: Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
LANGKAH 8: Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
LANGKAH 9: Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Jika semuanya gagal, ganti perangkat secepat mungkin.
Saya harap kami dapat membantu Anda melalui posting ini atau setidaknya, menjelaskan masalah tersebut. Masalah seperti ini dapat berkisar dari masalah aplikasi sederhana hingga masalah firmware dan perangkat keras hingga masalah jaringan atau status akun.
Kami selalu bersedia membantu Anda jadi jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain, pastikan Anda mengisi formulir ini dan tekan kirim untuk menghubungi kami. Berikan kami informasi yang relevan dan kami akan membantu Anda menemukan solusi.
