Isi
Banyak pengguna # GalaxyNote8 telah menghubungi kami tentang satu masalah umum: Aplikasi galeri terus mogok. Postingan hari ini akan membahasnya, jadi mudah-mudahan ini bisa menjadi panduan lain untuk orang-orang dengan masalah serupa di luar sana. Ingatlah bahwa solusi yang disarankan di sini juga dapat diterapkan ke perangkat Samsung lainnya.
Cara memecahkan masalah Galaxy Note 8 Anda ketika aplikasi Galeri terus mogok
Aplikasi Galeri adalah salah satu aplikasi sistem inti yang dapat memengaruhi sejumlah fungsi di Note 8 Anda jika berperilaku tidak semestinya. Ada beberapa kemungkinan alasan mengapa aplikasi Galeri bisa mogok dengan sendirinya. Untuk mengatasi semua kemungkinan penyebabnya, lanjutkan dan periksa panduan pemecahan masalah di bawah ini.
Buat cadangan foto dan video Anda
Sebelum Anda melanjutkan langkah pemecahan masalah lainnya dalam artikel ini, pastikan untuk mencadangkan semuanya terlebih dahulu, terutama foto dan video Anda yang disimpan di aplikasi Galeri. Di bagian selanjutnya dari pemecahan masalah kami, Anda akan menghapus cache aplikasi, data, dan bahkan mungkin menghapus ponsel sehingga membuat cadangan masuk akal.
Agar lebih mudah dan cepat, kami menyarankan Anda menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Ini seharusnya sudah terpasang di S8 Anda saat ini tetapi jika Anda belum memilikinya, Anda juga bisa mendapatkannya secara gratis dari Google Play Store. Membuat cadangan melalui Smart Switch melibatkan penggunaan perangkat lain seperti komputer, jadi pastikan juga untuk menginstal aplikasi Smart Switch padanya. Jika ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan Smart Switch, kami sarankan Anda mengikuti tautan ini.
Solusi # 1: Hapus cache sistem
Beberapa aplikasi mungkin mengalami gangguan saat cache sistem perangkat Android rusak atau usang sehingga langkah pemecahan masalah pertama Anda adalah menyegarkan partisi cache. Ini dilakukan dengan mengosongkannya, memaksa perangkat Anda untuk membuat yang baru. Berikut cara melakukannya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
- Periksa cara kerja aplikasi Galeri.
Solusi # 2: Aplikasi Force Stop Gallery
Jika mengosongkan cache sistem tidak akan mengatasi masalah dan Galeri terus mogok, langkah selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah menangani aplikasi secara langsung. Ini dilakukan dengan memaksanya berhenti beroperasi untuk sementara. Di bawah halaman informasi aplikasi Galeri di Pengaturan, ada beberapa opsi pemecahan masalah untuk setiap aplikasi. Untuk langkah pemecahan masalah ini, Anda ingin mencoba aplikasi Force Stop Gallery untuk melihat apa yang terjadi. Begini caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kanan atas.
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Cari Galeri dan ketuk. Daftar tersebut disusun menurut abjad.
- Ketuk tombol FORCE STOP.
Solusi # 3: Hapus cache dan data aplikasi Galeri
Jika mematikan aplikasi Galeri tidak berhasil, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus cache-nya. Jika itu juga tidak menyelesaikan masalah, coba hapus cache-nya. Begini caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kanan atas.
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Cari Galeri dan ketuk. Daftar tersebut disusun menurut abjad.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk HAPUS CACHE.
- Mulai ulang Note 8 Anda dan periksa aplikasi Galeri.
Jika menghapus cache tidak membantu, ulangi langkah 1-6, lalu tekan HAPUS DATA.
Solusi # 4: Instal pembaruan
Kami tidak mengetahui adanya bug terkait aplikasi Galeri yang berasal dari kesalahan pengkodean di Android, tetapi untuk berjaga-jaga, pastikan Anda selalu memperbarui lingkungan perangkat lunak. Untuk melakukan itu, langsung saja ke Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak dan lihat apakah ada pembaruan OS yang menunggu keputusan untuk perangkat Anda. Jika tidak, buka aplikasi Google Play Store dan pastikan semua aplikasi Anda diperbarui sepenuhnya.
Jika Anda juga cenderung menginstal aplikasi dari sumber pihak ketiga (di luar Play Store), pastikan untuk memeriksa apakah ada aplikasi tersebut yang perlu diperbarui.
Solusi # 5: Periksa apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan
Dan berbicara tentang aplikasi, selalu ada kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga yang Anda unduh mengganggu Android atau aplikasi Galeri. Untuk melihat apakah itu masalahnya, mulai ulang Note 8 Anda ke mode aman. Begini caranya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Setelah ponsel sekarang berjalan dalam mode aman, lihat cara kerja aplikasi Galeri. Ini adalah bagian dari aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya sehingga harus berjalan. Semua aplikasi pihak ketiga akan diblokir saat ini, jadi jika salah satunya menyebabkan aplikasi Galeri mogok, masalah tersebut tidak akan terjadi.
Jika demikian, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga Anda menghilangkan penyebabnya. Perlu diingat bahwa mode aman tidak akan memberi tahu Anda tentang aplikasi yang bermasalah. Anda harus menginvestasikan waktu untuk mencopot pemasangan, mem-boot ponsel kembali ke mode normal, dan memeriksa bagaimana kinerja aplikasi Galeri. Jika masalah tetap ada, ulangi siklusnya.
Solusi # 6: Reset pabrik
Jika masalah berlanjut hingga titik ini, Anda tidak memiliki alternatif lain selain mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya. Dengan mengembalikan ke setelan pabrik, Anda juga mengembalikan semua aplikasi yang telah dipasang sebelumnya ke keadaan defaultnya, secara efektif menghilangkan bug yang menyebabkan aplikasi Galeri mogok. Karena Anda sudah membuat cadangan file sebelumnya, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melanjutkan:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
