Isi
- Sentuhan hantu terjadi sesekali, tidak ada pola
- Layar Galaxy S7 Edge menjadi kosong dan tidak responsif
- Pelajari cara memperbaiki #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang layarnya terus # berkedip tanpa alasan atau penyebab yang jelas.
- Cara memecahkan masalah ponsel Anda yang menjalankan perintah sentuh sendiri atau terus membuka aplikasi acak.
- Apa yang harus dilakukan jika layar ponsel Anda menjadi hitam atau kosong tiba-tiba dan tidak merespons saat tombol Daya ditekan.
- Baca lebih banyak pertanyaan dan jawaban di bagian artikel selanjutnya untuk mengetahui apa yang dialami pemilik lain dengan unit mereka.
Jadi, jika ponsel Anda mulai berkedip setelah beberapa minggu sejak tanggal pembelian, hanya ada satu hal yang dapat Anda lakukan sebelum mengirimkannya untuk pemeriksaan dan perbaikan lebih lanjut – master reset.
Jika masalah diperbaiki olehnya, maka itu pasti masalah firmware atau aplikasi, jika tidak, itu adalah masalah perangkat keras dan perlu diperiksa dengan benar oleh teknisi resmi. Berikut cara Anda melakukan master reset:
- Cadangkan data Anda.
- Hapus akun Google Anda.
- Lepaskan kunci layar.
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Sentuhan hantu terjadi sesekali, tidak ada pola
Sebenarnya sulit untuk memecahkan masalah seperti ini karena tampaknya tidak memiliki pola atau pemicu; itu hanya terjadi ketika ia menginginkannya. Namun, berdasarkan keluhan dari pemilik (termasuk mereka yang memiliki perangkat non-Galaxy) yang mengalami masalah ini, sebagian besar waktu, ini adalah masalah perangkat keras tetapi aplikasi nakal serta firmware yang rusak juga dapat menyebabkannya. Tetapi saya menyarankan Anda langkah-langkah berikut:
- Ambil kain yang lembut dan bersih, lalu seka layar karena kotoran dan keringat dapat mengganggu pengoperasian normal layar sentuh.
- Nyalakan ulang ponsel Anda untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa beberapa aplikasi menjadi nakal atau itu adalah masalah firmware kecil.
- Boot ponsel Anda dalam mode aman dan lihat apakah sentuhan bayangan masih terjadi saat semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan sementara.
- Jika masalah terjadi dalam mode aman, maka Anda perlu melakukan reset master. Ikuti langkah-langkah di soal pertama.
Cara mem-boot S7 Edge Anda dalam mode aman
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.
Layar Galaxy S7 Edge menjadi kosong dan tidak responsif
Banyak pengguna mengeluh tentang layar perangkat mereka yang menjadi hitam atau kosong tanpa alasan yang jelas. Untuk memperburuk situasi, ponsel tidak akan merespons meskipun tombol Daya ditekan atau ditahan. Beberapa mengatakan perangkat mereka akan berdering jika panggilan dan pesan masuk sementara yang lain melaporkan bahwa perangkat mereka sepertinya telah padam sepenuhnya.
Jika ini terjadi pada Anda, jangan panik karena kemungkinan besar ini hanya kerusakan sistem yang sederhana. Itu terjadi sepanjang waktu dan mungkin terjadi pada semua perangkat yang menjalankan Android. Jika ini terjadi pada S7 Edge Anda, maka yang harus Anda lakukan hanyalah menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 7 hingga 10 detik dan itu akan reboot asalkan memiliki baterai yang cukup untuk menyalakan komponen.
Jika ponsel terus tidak merespons atau layarnya hitam, coba isi daya. Jika itu juga tidak membantu, kirimkan telepon untuk pemeriksaan dan perbaikan.
Sekarang saya telah mengutip tiga masalah layar yang paling umum dengan Samsung Galaxy S7 Edge, sekarang saatnya untuk Tanya Jawab kami. Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan yang dikirimkan pembaca kami mengenai beberapa masalah yang mereka hadapi dengan ponsel baru mereka.
Q: “Layar di sisi Galaxy S7 Edge saya tampak berwarna hijau dan meskipun berfungsi sebagaimana mestinya, saya khawatir mungkin saya mendapatkan ponsel yang rusak. Haruskah saya khawatir?”
SEBUAH: Nah, bagi seseorang yang menghabiskan beberapa ratus dolar untuk membeli ponsel premium baru ini, selalu ada alasan untuk khawatir terutama jika Anda menemukan sesuatu yang "tidak biasa". Namun, dalam kasus Anda, tidak ada masalah dengan layar ponsel Anda. Warna sedikit hijau yang bisa Anda lihat di layar Edge sebenarnya disebabkan oleh fenomena yang disebut White Angular Dependency (WAD). Warnanya mungkin tampak agak hijau atau biru atau kuning bila dilihat dari suatu sudut. Namun, jika Anda melihatnya langsung dari depan, warnanya normal. Singkatnya, Anda tidak perlu mengkhawatirkannya.
Q: “Bagaimana cara mengubah sensitivitas layar di Galaxy S7 Edge saya karena saya tidak dapat menemukannya di mana pun? Dengan S5 saya, saya dapat mengubah sensitivitas tetapi dengan yang ini, tidak. Di mana saya dapat menemukan setelannya? Terima kasih.”
SEBUAH: Sensitivitas layar Galaxy S7 Edge telah diperbaiki dari pabrik. Artinya, Anda tidak dapat mengubahnya dan tidak ada setelan untuk itu. Samsung yakin layar flagship barunya sudah cukup sensitif atau sangat sensitif sehingga tidak perlu pemilik untuk mengubahnya. Saya tidak yakin mengapa Anda perlu mengakses setelan itu, tetapi tidak ada yang dapat kami lakukan, tetapi jika layar perangkat bermasalah, kembalikan atau ganti.
Q: “Setengah bagian bawah layar berkedip-kedip lampu hijau. Setengah bagian atas terlihat normal.”
SEBUAH: Apakah Anda yakin ini bukan fitur Layar Terpisah pada ponsel? Untuk mengesampingkan kemungkinan seperti itu, coba nonaktifkan multitasking karena ada kemungkinan itu masalah perangkat keras.
Anda juga dapat mencoba mengatur ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke default pabrik dan jika masalah tetap ada setelah itu, maka perbaiki.
Q: “Masalah dengan layar kunci. Meskipun saya telah menyetelnya untuk membuka kunci berdasarkan pola dan dalam 5 detik atau dengan menekan tombol daya, tertulis "swipe to unlock screen". Saya memilikinya dalam mode buka kunci pola tetapi tidak terkunci.
Terima kasih atas bantuan Anda. - Joanne”
SEBUAH: Hai Joanne! Saya rasa Anda mungkin telah mengaktifkan fitur Smart Lock di telepon Anda. Fitur ini dapat mengembalikan jenis kunci layar apa pun yang Anda aktifkan jika Anda telah menambahkan perangkat dan tempat tepercaya. Buka Pengaturan> Layar kunci dan keamanan> Pengaturan kunci aman> Smart Lock dan nonaktifkan.
Q: “Apakah ponsel saya di bawah bantal dan menjadi sangat panas tidak pernah melakukan ini sebelumnya Saya memiliki telepon selama sebulan sekarang jadi setelah ponsel saya menjadi sangat panas saya punya masalah dengan layar saya itu gangguan. Saya sudah mencoba mengatur ulang tidak ada yang terjadi Saya juga mencoba me-reboot ponsel tidak ada yang terjadi hanya kesalahan pada layar jika Anda dapat membantu saya dengan masalah ini, itu akan sangat bagus.”
SEBUAH: Masih ada dua kemungkinan di sini – baik itu masalah firmware atau masalah perangkat keras. Apa pun itu, Anda perlu memiliki teknisi untuk memeriksa telepon. Jangan mencoba membukanya atau mem-flash firmware secara manual.
Q: “Ketika saya menggunakan telepon beberapa hari yang lalu saya perhatikan bahwa bagian belakangnya sangat, sangat panas. Saya memeriksa apakah ada aplikasi yang bekerja sangat keras atau jika ada yang menggunakan banyak RAM, tetapi saya tidak menemukan sesuatu yang aneh. Kemudian di malam hari ketika saya pergi tidur, saya mencolokkan pengisi daya seperti biasa, mulai streaming film dengan Plex (seperti biasa). Saya perhatikan bahwa telepon menjadi panas lagi dan 31 menit setelah film diputar, layar menjadi hitam. Bagian belakang dan tombol lainnya serta tombol daya semuanya berfungsi tetapi layarnya hitam. Saya dapat membuka kunci ponsel dengan menggambar kata sandi grafis saya dengan menebak di mana titik-titiknya. Sepertinya layar tidak menyala sebagaimana mestinya. Tapi saya tidak tahu. Saya telah mencoba soft reboot dan mematikannya tetapi tidak berhasil. Saya belum memasang aplikasi baru apa pun baru-baru ini (minggu lalu atau lebih). Tidak tahu apakah Anda dapat membantu saya tetapi sekarang Anda mengetahui masalah lain (mungkin…). salam Hormat
Christer M.”
SEBUAH: Hai Christer. Sepertinya ini masalah perangkat keras. Maaf, tapi tidak ada yang bisa kami lakukan. Kirimkan untuk diperbaiki atau Anda mungkin masih mengklaim telah diganti dalam garansi.
Q: “Saya memiliki merek Galaxy S7 Edge baru. Hari ini layar menjadi hitam. Banyak biaya. Saya telah menjalankan melalui solusi pencarian kesalahan lainnya, ia melakukan reboot tetapi saya tidak dapat melihatnya di layar saat melakukannya. Terima kasih, Andrew.”
SEBUAH: Sistem macet. Hanya itu saja. Yang perlu Anda lakukan adalah menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 10 detik dan perangkat Anda harus reboot. Namun, jika masalah terus terjadi, coba setel ulang.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu.Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
