Isi

• Masalah 1: Hal-hal yang harus dilakukan ketika Galaxy S6 mengalami kerusakan air
• Masalah 2: Galaxy S7 tidak bisa boot secara normal setelah terkena lingkungan yang panas

Halo komunitas Android! Posting # GalaxyS6 kami untuk hari ini menjawab dua masalah serius: kerusakan air dan paparan panas. Kami berharap materi ini informatif bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Hal-hal yang harus dilakukan ketika Galaxy S6 mengalami kerusakan air

Dear Droid Guy, Saya pergi berlari dengan Samsung S6 edge saya di saku pendek saya, saya memakai case plastik. Saat saya berlari, tiba-tiba hujan mulai turun. Saya basah kuyup (seolah-olah saya telah melompat ke kolam). Ketika saya menemukan tempat berlindung, saya mengeluarkan ponsel saya dan berfungsi dengan baik. Saya kemudian kembali ke rumah dan saat itulah saya menyadari bahwa volume dari speaker seluler saya tidak berfungsi. Saya mematikan ponsel lalu menyalakannya kembali. Yang mengejutkan saya, volumenya bekerja lagi. Namun saya pergi untuk menggunakan ponsel saya nanti di malam hari dan sekarang layar berkedip dan banyak garis berjalan melalui layar. Saya yakin itu menderita kerusakan air. Jadi saat ini saya memiliki ponsel yang terendam dalam kantong beras kedap udara. Jika ini tidak berhasil…. Apa yang harus saya lakukan? oh dan juga ini .. kamera depan agak lembab ... jadi saat kamera depan aktif .. gambar terlihat keruh. Terima kasih atas waktunya. Salam. - Yannick

P.S. Bagaimana cara mengetahui versi Android ponsel saya? - Yannick Pakeeree

Larutan: Hai Yannick. Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang, Galaxy S6 tidak kedap air atau bahkan tahan air sama sekali. Tidak jarang perangkat gagal berfungsi dengan baik meskipun bagian dalamnya terkena sedikit kelembapan. Jika ponsel Anda berfungsi normal sebelum basah, dapat dikatakan sekarang bahwa air pasti telah membuat korsleting pada satu komponen. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membiarkan teknisi membongkar ponsel sehingga komponen internal dan / motherboard dapat dikeringkan secara profesional. Tentu saja, Anda juga ingin mengizinkan teknisi memeriksa seluruh sistem untuk melihat adanya kelainan lain yang dapat berasal dari kerusakan air. Jika Anda tidak memiliki pengetahuan yang kuat tentang elektronik dan tentang perangkat Samsung pada khususnya, Anda mungkin melewatkan kerusakan perangkat keras lainnya.

Sejauh menyangkut penyelamatan dasar dari ponsel basah, berikut adalah hal-hal yang dapat dilakukan pengguna mana pun:

Pastikan Anda mengeluarkannya dari air secepatnya

Elektronik non-kedap air seperti S6 Anda biasanya tidak punya banyak waktu untuk melindungi dirinya dari kebocoran. Secara umum, selalu disarankan untuk menghentikan potensi kebocoran air ke perangkat keras dalam waktu 30 detik setelah terpapar. Kami tidak tahu berapa lama ponsel Anda terpapar air atau lembab, tetapi kami mengetahui fakta bahwa cukup banyak air telah merembes ke dalam sehingga speaker dan layar menjadi rusak.

Lepaskan baterainya

Membiarkan sumber daya atau baterai di dalam ponsel yang basah dapat menjadi bencana. Baterai yang terkena air dapat merusaknya. Namun, ponsel yang dihidupkan dan terkena air dapat menyebabkan kerusakan perangkat keras permanen yang lebih serius. Kami tahu bahwa paket baterai Galaxy S6 Anda tidak dapat dilepas dengan mudah sehingga mungkin berkontribusi, jika itu bukan alasan utama, masalahnya.

Buka penutup dan konektor eksternal

Ini untuk mempersiapkan perangkat untuk proses pengeringan akhirnya. Anda tidak ingin membiarkan kelembapan kecil tetap berada di celah atau celah ponsel setelah Anda mengeringkan komponen internal.

Perlu diingat bahwa membongkar ponsel sendiri akan membatalkan garansi pabrik. Artinya, Samsung mungkin tidak menerima perangkat untuk diperbaiki nanti, meskipun Anda meminta mereka untuk memperbaikinya. Jika Anda tidak punya pilihan, Anda dapat melanjutkan dan membuka telepon untuk mempersiapkan pengeringan. Pastikan untuk memisahkan motherboard dari item yang dapat dilepas lainnya seperti baterai, layar, dll. Anda juga ingin melepaskan kabel fleksibel sehingga Anda dapat mengeringkannya bersama-sama dengan bagian lain yang terlepas.

Keringkan perangkat selengkap mungkin

Kami berasumsi bahwa Anda tidak memiliki alat yang digunakan oleh para profesional untuk mengeringkan alat elektronik basah sehingga mengeringkan perangkat Anda sendiri membutuhkan usaha dan waktu. Pertama, Anda ingin menghilangkan air dari setiap bagian dengan menggoyangkan setiap komponen secara perlahan. Anda juga ingin menyeka setiap bagian dengan kain lembut bersih atau handuk kertas untuk menghilangkan air sebanyak mungkin. Jika menyangkut lensa atau layar perangkat, coba gunakan kain lembut atau kain mikrofiber agar tidak tergores.

Setelah Anda menghapus setiap komponen (termasuk casing, perangkat penyimpanan eksternal yang dapat dilepas, dan kartu SIM), gunakan pengisap debu untuk menarik kelembapan sisa dari papan utama dan sirkuit lainnya. Berhati-hatilah saat menggunakan penyedot debu atau penyedot debu untuk tujuan ini karena memegang perangkat terlalu dekat dapat menghasilkan listrik statis yang dapat merusaknya.

Jika Anda tidak memiliki penyedot debu portabel untuk digunakan, Anda dapat menggunakan teknik "perendaman kering". Hal ini dilakukan dengan memanfaatkan bahan yang memiliki afinitas tinggi untuk menyerap kelembapan seperti beras atau silika gel. Taruh saja bagian yang dibongkar ke dalam kantong beras setidaknya selama 24 jam, pastikan untuk membaliknya setiap 2 jam. Jika Anda menggunakan silika gel, masukkan komponen dan gel ke dalam kantong tertutup untuk jangka waktu yang sama.

Teknik pengeringan lain yang dapat Anda lakukan adalah meletakkan bagian yang dibongkar di dekat sumber panas seperti bagian belakang TV yang dihidupkan. Pastikan untuk tidak meletakkan ponsel Anda langsung di atas perangkat yang hangat atau panas langsung seperti api, pengering rambut, atau oven untuk menghindari kerusakan komponen. Air biasanya menguap dalam beberapa jam sehingga meletakkan perangkat Anda di dekat sumber panas yang lembut dapat mempercepat prosesnya.

Biarkan seorang profesional memeriksa perangkat Anda

Ingatlah bahwa langkah-langkah di atas dimaksudkan untuk mencegah terjadinya kerusakan perangkat keras dan tidak akan memperbaiki komponen rusak yang ada. Jika ponsel Anda terus menunjukkan masalah setelah melakukan semua langkah di atas, biarkan seseorang yang melakukan perbaikan mencari nafkah memeriksa ponsel Anda.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak bisa boot secara normal setelah terkena lingkungan yang panas

2 hari yang lalu, suhu di tempat saya lebih dari 100 derajat, yang benar-benar tidak biasa. Ponsel saya mengatakan sedang dimatikan dan tidak akan mengisi daya atau menyalakan kembali sampai dingin. Setelah beberapa jam, masih belum menyala meski tidak panas. Saat saya mencoba mengisinya, lampu pengisian daya tidak akan menyala dan menjadi hangat. Sekarang saat saya coba isi daya, sudah tidak terisi, tapi sudah tidak hangat lagi.

Saya mencoba power / volume down, tetapi ketika saya memilih opsi apa pun, tidak ada yang terjadi. Meskipun lampu pengisian daya tidak menyala, saya pikir itu pasti sedang mengisi daya karena jika tidak, ponsel saya akan mati sekarang. Tolong bantu! - HelpinCali

Larutan: Hai HelpinCali. Seperti kerusakan air, ponsel Anda terkena panas langsung atau lingkungan dapat menyebabkan masalah. Kami tahu Anda tidak melakukan ini dengan sengaja tetapi sebisa mungkin, Anda ingin menjaga ponsel Anda dalam suhu ruangan normal. Suhu paling tinggi yang dapat ditoleransi sejauh menyangkut suhu lingkungan adalah 95 derajat Fahrenheit. Selain itu, ada kemungkinan kimiawi baterai dapat berubah dan menyebabkan masalah. Sirkuit ponsel dan papan utama juga dapat terpengaruh, yang dapat menyebabkan kerusakan komponen lain.

Jika ponsel Anda masih menyala karena layar menyala, Anda mungkin masih dapat memperbaiki masalah dengan memulai ulang perangkat ke mode lain. Di bawah ini adalah kombinasi perangkat keras yang berbeda yang dapat Anda coba serta langkah-langkah tindak lanjut untuk masing-masing:

Boot dalam mode Pemulihan

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Jika ponsel Anda masih gagal untuk boot kembali secara normal, atau jika Anda tidak dapat melakukan boot ke salah satu mode alternatif di atas, mungkin ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya. Alasan untuk masalah seperti ini termasuk baterai yang buruk, IC manajemen daya yang tidak berfungsi, atau kegagalan motherboard yang tidak diketahui. Hubungi Samsung atau bawa ponsel ke layanan independen sehingga perangkat keras dapat diperiksa.