Isi
Black Screen of Death (BSoD) adalah salah satu masalah paling ditakuti yang melanda banyak pemilik ponsel cerdas dan Anda mungkin menemuinya dengan Samsung Galaxy S8 Anda yang baru. Kami merasa perlu untuk mempublikasikan posting ini yang pada dasarnya membahas masalah layar hitam untuk, setidaknya, memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang harus dilakukan ketika masalah terjadi.
Hanya karena layarnya hitam dan tidak responsif bukan berarti ponsel sudah mati. Mungkin baru saja crash karena alasan yang tidak diketahui dan menunggu Anda melakukan sesuatu untuk hidup kembali. Masalah layar hitam dapat terjadi kapan saja terlepas dari kondisi ponsel Anda. Biasanya, perangkat tidak akan merespons berapa kali Anda menekan tombol daya. Ini bahkan mungkin tidak merespons saat diisi.
BSoD berbeda dari masalah di mana telepon menolak untuk dihidupkan untuk pertama kalinya karena yang terakhir mungkin merupakan tanda cacat produksi. Namun, yang pertama bisa menjadi tanda kegagalan perangkat keras yang disebabkan oleh faktor lain setelah Anda menggunakan ponsel selama beberapa hari. Di antara faktor yang paling umum adalah kerusakan cairan dan fisik.
Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Samsung Galaxy S8 baru Anda yang terganggu dengan layar hitam masalah kematian. Jadi, lanjutkan membaca di bawah untuk mengetahui tentang masalah ini.
Namun sebelum hal lain, jika saat ini Anda mengalami masalah yang berbeda dengan ponsel Anda, saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami bahwa ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan baik tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin, jadi jika kami belum memublikasikan postingan tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.
Memecahkan masalah Galaxy S8 dengan Black Screen of Death (BSoD)
Saya memahami ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan baik tanpa masalah apa pun, tetapi di sini kami mencoba mencari tahu apa alasan di balik masalah ini. Pada dasarnya, tujuan dari pemecahan masalah ini adalah agar kami mengetahui apakah masalahnya kecil dan dapat diperbaiki dengan mudah atau jika Anda benar-benar harus kembali ke toko dan mengganti perangkat.
Meskipun BSoD adalah masalah yang serius, kami telah mengalami banyak masalah sebelumnya yang dianggap sebagai masalah seperti ini, tetapi kami dapat menghidupkan kembali perangkat tersebut. Itulah yang harus kami coba di sini dan katakan, inilah yang harus Anda lakukan:
Langkah 1: Paksa reboot Galaxy S8 Anda untuk mengesampingkan kemungkinan sistem crash
Hal pertama yang harus kami asumsikan adalah firmware ponsel rusak karena beberapa alasan yang tidak diketahui. Hal ini terjadi sepanjang waktu dan kami telah melihat ratusan masalah seperti ini di masa lalu hanya untuk mengetahui bahwa banyak di antaranya disebabkan oleh kesalahan. Sebelumnya, biasanya kami melepas baterai dan menekan tombol daya sebentar agar memori ponsel bisa diganti tetapi karena Galaxy S8 Anda memiliki baterai yang tidak dapat dilepas, kami tidak dapat melakukannya lagi. Namun, ada satu kombo yang akan melakukan simulasi pemutusan sambungan baterai dan itu akan cukup untuk memperbaiki masalah ini asalkan sesederhana sistem mogok atau kesalahan.
Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 7 detik dan telepon dapat melakukan boot ulang secara normal. Jika ya, maka masalahnya sudah diperbaiki, jika tidak, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya untuk menyelidiki lebih lanjut.
Langkah 2: Coba isi daya ponsel Anda untuk melihat apakah itu merespons
Kami pasti ingin tahu apakah ponsel Anda masih merespons jika mendeteksi aliran arus listrik melalui rangkaiannya. Jika itu menampilkan ikon pengisian daya biasa serta menyalakan indikator LED di bagian atas layar, maka kita dapat, setidaknya, mengatakan perangkat keras mungkin baik-baik saja karena jika tidak, maka seharusnya tidak mengisi daya. Namun, jika ponsel tidak menunjukkan tanda-tanda itu, lakukan prosedur boot ulang paksa saat perangkat dicolokkan; baterainya mungkin baru saja habis sehingga tidak ada cukup baterai untuk menyalakan perangkat kerasnya dan memuat sistem operasi. Jika masih tidak bisa berfungsi dengan itu, maka inilah saatnya untuk mencari bantuan dari teknisi.
Di sisi lain, jika telepon mengisi daya dengan baik atau menunjukkan tanda-tanda itu, biarkan terpasang selama sepuluh menit. Itu seharusnya cukup untuk mencapai sekitar 5% baterai atau bahkan lebih. Setelah itu, coba hidupkan telepon untuk melihat apakah itu merespons. Jika tidak, lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi dan jika masih tidak merespons, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah
Aplikasi pihak ketiga juga dapat menyebabkan sistem atau firmware rusak, terutama yang menggunakan terlalu banyak sumber daya seperti game berat. Masalahnya adalah kami tidak tahu pasti aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Oleh karena itu, kami perlu melakukan sesuatu untuk mengisolasi pihak ketiga dari aplikasi bawaan dan mem-boot dalam mode aman adalah yang terbaik yang dapat Anda lakukan:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dan layanan pihak ketiga. Oleh karena itu, jika salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan masalah, ponsel harus berhasil boot dalam mode aman. Namun, jika gagal, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4: Coba boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan
Ponsel ini memiliki layar hitam dan tidak akan merespons apa pun yang Anda lakukan. Anda baru saja mencoba mem-boot-nya dalam mode aman dan gagal, jadi sekarang, saatnya mencoba mem-boot-nya dalam mode lain, pemulihan sistem Android. Kami hanya perlu tahu apakah masih mampu memulai dalam mode itu untuk mengetahui apakah perangkat kerasnya baik-baik saja atau tidak. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mencoba memulainya dalam mode pemulihan:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Jika berhasil, berarti kita sudah setengah jalan; setidaknya ponsel mampu menyalakan komponen perangkat kerasnya dan memuat firmware-nya. Anda kemudian dapat melanjutkan untuk menghapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti atau Anda dapat memilih untuk melakukan master reset. Namun, jika ponsel masih gagal melakukan booting dalam mode pemulihan, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain membawa ponsel kembali ke toko dan menggantinya karena cukup jelas ada yang salah dengannya.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
