Isi
Kami telah menerima beberapa keluhan dari pembaca kami tentang masalah dengan Samsung Galaxy S8 yang dilaporkan memutuskan panggilan telepon. Lebih sering daripada tidak, masalah seperti ini selalu berkaitan dengan jaringan operator Anda, kecuali ponsel Anda mengalami kerusakan fisik atau cairan dan memengaruhi kemampuannya untuk menerima sinyal radio dari menara.
Dalam posting ini, saya akan memberi tahu Anda langkah-langkah praktis untuk memecahkan masalah telepon Anda yang secara acak atau sering menjatuhkan panggilan telepon. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat menentukan apa sebenarnya masalahnya. Jadi, jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan mengalami masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah ini karena pos ini dapat membantu Anda.
Namun sebelum hal lain, jika saat ini Anda mengalami masalah yang berbeda dengan ponsel Anda, saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami bahwa ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan baik tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin, jadi jika kami belum memublikasikan postingan tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.
Cara memecahkan masalah Samsung Galaxy S8 Anda yang terus menerus menjatuhkan panggilan
Masalah: Hai kawan. Saya punya masalah dengan Galaxy S8 baru saya. Saya dapat membuat dan menerima panggilan telepon tetapi ada kalanya panggilan terputus dan saya harus menghubungi nomor itu lagi untuk melanjutkan percakapan kita. Ini sudah sering terjadi dan sangat mengganggu. Bisakah Anda membantu saya dengan ini? Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Untuk masalah ini, kami hanya perlu memastikan bahwa masalah ini bukan pada ponsel Anda, lalu Anda menanyakannya kepada penyedia layanan karena mungkin ini adalah masalah jaringan. Di pihak Anda, inilah yang perlu Anda lakukan:
Langkah 1: Amati kekuatan sinyal saat sedang menelepon
Gunakan headset saat menelepon dan perhatikan bilah sinyal. Jika sinyal berfluktuasi, maka itu mungkin alasan mengapa panggilan terputus – ponsel Anda mungkin kehilangan sinyal dari waktu ke waktu dan secara alami, panggilan akan terputus karena perangkat Anda tidak dapat lagi terhubung ke jaringan. Lebih sering daripada tidak, masalah ini terkait jaringan sehingga sedini mungkin Anda harus menghubungi penyedia layanan Anda tentang hal itu.
Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Aman dan lakukan panggilan
Dengan asumsi sinyal telepon stabil di telepon Anda, coba lakukan panggilan saat semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan. Kami telah menemukan beberapa aplikasi sebelumnya yang menyebabkan masalah yang mirip dengan ini jadi kami hanya perlu mengesampingkan kemungkinan bahwa aplikasi pihak ketiga Anda tidak ada hubungannya dengan itu. Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Saat dalam mode ini panggilan masih terputus, kemudian coba langkah berikutnya.
Langkah 3: Hapus partisi cache
Cache sistem yang rusak juga dapat menyebabkan masalah seperti ini, jadi kami harus menyelesaikannya. Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode pemulihan dan kemudian bersihkan partisi cache sehingga semua cache sistem akan dihapus. Setelah telepon dinyalakan, cache tersebut akan diganti dengan yang baru dan ketika telepon menjadi aktif, coba verifikasi apakah panggilan masih terputus.
Berikut cara menghapus partisi cache ponsel Anda ...
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah berlanjut setelah ini, lakukan langkah berikutnya sebelum membawa telepon untuk pemeriksaan.
Langkah 4: Setel ulang Galaxy S8 Anda
Cadangkan semua file dan data penting Anda sebelum reset karena akan dihapus. Setelah berhasil menyetel ulang ponsel Anda, jangan memasang apa pun, tetapi coba lakukan panggilan telepon untuk memverifikasi apakah masalah telah diperbaiki. Jika masih terjadi, maka inilah saatnya untuk membawa ponsel Anda kembali ke toko dan meminta penyedia Anda untuk menangani masalahnya. Anda telah melakukan apa yang perlu Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah ini tetapi tidak berhasil.
Begini cara Anda menyetel ulang Galaxy S8 Anda…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Anda juga dapat mengatur ulang dari menu Pengaturan, cukup ikuti langkah-langkah ini…
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
- Ketuk Reset.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Saya harap ini membantu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
