Isi

• Cara memecahkan masalah Galaxy S8 dengan kesalahan "Drive telah berhenti"
• Masalah terkait lainnya

Salah satu aplikasi bawaan yang harus dimiliki Samsung Galaxy S8 Anda adalah Google Drive. Ini sebenarnya adalah klien untuk layanan awan Google dan setiap orang yang memiliki akun Google secara otomatis mendapatkan 15GB penyimpanan gratis di awan. S8 tersedia bulan lalu jadi sangat mengecewakan ketika sudah menunjukkan beberapa masalah dan kesalahan. Beberapa pembaca kami menghubungi tentang pesan kesalahan “Sayangnya, Drive telah berhenti,” yang pada dasarnya memberi tahu pemilik bahwa aplikasi mogok karena beberapa alasan.

Menurut pembaca kami, kesalahan muncul ketika mereka mencoba membuka Drive. Artinya, pemicu kesalahan adalah aplikasi yang juga mogok. Ini mungkin hanya masalah kecil dengan aplikasi tetapi ketika datang ke aplikasi built-in macet, itu mungkin juga ada hubungannya dengan firmware dan kesalahan itu sendiri mungkin hanya menjadi tanda bahwa ada sesuatu di latar belakang yang tidak berfungsi dengan benar. . Kami harus memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui lebih banyak tentang pesan kesalahan ini dan apakah sesuatu yang lebih serius terjadi dengan telepon baru Anda atau tidak. Jadi, jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini mendapatkan kesalahan ini, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Namun sebelum hal lain, jika saat ini Anda mengalami masalah yang berbeda dengan ponsel Anda, saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami bahwa ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan baik tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin, jadi jika kami belum memublikasikan postingan tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah Galaxy S8 dengan kesalahan "Drive telah berhenti"

Rupanya, ini adalah masalah aplikasi tetapi kami benar-benar tidak tahu sampai sekarang apakah itu terbatas pada aplikasi atau apakah itu ada hubungannya dengan firmware mengingat fakta bahwa Drive adalah aplikasi bawaan dan berakar kuat ke dalam sistem operasi. . Sekarang, sebelum kami terjun langsung ke pemecahan masalah kami, inilah salah satu masalah yang kami terima dari pembaca kami…

Masalah: “Hai kawan! Pernahkah Anda menjumpai kesalahan “Sayangnya, Drive telah berhenti?” Ini baru dimulai kemarin ketika saya mencoba membuka Drive dari ponsel saya. Saya memiliki beberapa file dari Google Drive saya yang ingin saya unduh ke ponsel saya tetapi ketika saya mencoba membukanya, kesalahan muncul. Telah melakukan boot ulang ponsel berkali-kali tetapi kesalahan tetap tidak kunjung hilang. Saya harap kalian bisa membantu saya dengan yang ini. Terima kasih sebelumnya.”

Penyelesaian masalah: Sangat penting bagi kami untuk mengetahui apakah kesalahan tersebut dipicu oleh masalah dengan firmware atau jika itu masalah dengan aplikasi, jadi ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba memperbaiki masalah ini ...

Langkah 1: Hapus cache dan data Google Drive

Prosedur ini akan mengatur ulang aplikasi dan mengembalikannya ke pengaturan default. Semua cache dan file sistem yang dibuat oleh firmware untuk aplikasi juga akan dihapus. File Anda, bagaimanapun, akan tetap tidak tersentuh karena disimpan di cloud dan aplikasi sebenarnya hanyalah klien. Artinya, apa pun yang Anda lakukan dengannya di ponsel tidak akan memengaruhi file Anda. Begini cara Anda menyetel ulang ...

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk Drive di daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Setelah ini, reboot ponsel Anda untuk menyegarkan ingatannya dan jika kesalahan masih muncul, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman dan buka Drive

Mem-boot ulang ponsel Anda dalam mode aman akan menonaktifkan sementara semua aplikasi yang Anda instal. Jadi, jika salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan Drive macet, kesalahan tidak akan muncul saat dalam mode ini. Dalam hal ini, Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkannya dan mencopot pemasangannya.

Cara memulai Galaxy S8 dalam mode Aman

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Mulai Galaxy S8 Anda ke mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Mari kita coba mengesampingkan semua kemungkinan atau habiskan semua yang kita tahu yang memiliki peluang untuk menyelesaikan masalah ini. Jadi, dalam langkah ini, saya akan memandu Anda dalam menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru dan segar. Anda hanya perlu melakukan ini jika kesalahan masih muncul dalam mode Aman.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda, setel ulang Galaxy S8 Anda

Jika semuanya gagal, Anda harus mempertimbangkan untuk mengatur ulang ponsel Anda dan ini harus menjadi harapan terakhir Anda dalam memperbaiki masalah tanpa bantuan teknisi. Meskipun kami tidak menjamin masalah akan diperbaiki dengan ini, Anda tetap perlu melakukannya untuk melindungi privasi Anda. Jadi, luangkan waktu untuk membuat cadangan file dan data penting Anda, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) dan kemudian lanjutkan dengan reset.

Cara menonaktifkan FRP di Galaxy S8 Anda

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara Mereset Samsung Galaxy S8 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda juga dapat mengatur ulang telepon Anda dari menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Tap Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Langkah 5: Bawa kembali ponsel Anda ke toko

Jika semua langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah, maka Anda memerlukan teknisi untuk memeriksa perangkat Anda untuk mengetahui mengapa aplikasi bawaan mogok dan pengaturan ulang belum memperbaiki masalah. Jika ini masalah firmware, teknisi mungkin mencoba menginstal ulang firmware secara manual untuk mengganti file yang mungkin rusak atau hilang. Jika masalah tidak dapat diperbaiki, Anda akan menerima penggantinya.

Masalah terkait lainnya

Berikut beberapa keluhan yang kami terima dari pembaca kami yang terkait dengan masalah ini…

Google Drive tidak mau terbuka

Masalah: Pernahkah Anda mengalami masalah dengan Google Drive yang tidak terbuka saat diketuk? Ada juga saat-saat ponsel membeku selama beberapa detik dan kemudian aplikasi terbuka tetapi menutup kembali. Saya memiliki file di akun Google Drive saya yang ingin saya unduh ke ponsel saya. Bantuan Anda pasti akan dihargai. Terima kasih!

Larutan: Ada beberapa laporan tentang aplikasi yang tidak terbuka saat diketuk. Meskipun tampak seperti masalah serius, sebenarnya ini hanya kesalahan. Reboot dapat memperbaikinya atau jika telepon macet ketika ikonnya diketuk, Anda hanya perlu menekan tombol Volume Turun dan Daya untuk memaksa reboot perangkat Anda. Untuk gangguan aplikasi dan firmware, prosedur ini akan memperbaikinya, namun, jika terus berlanjut setelah prosedur boot ulang paksa, Anda harus mengatur ulang aplikasi itu sendiri dengan menghapus cache dan datanya.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk Drive di daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Sejauh ini, prosedur ini adalah yang paling efektif untuk masalah semacam ini tetapi jika, bagaimanapun, masalah tetap ada setelah ini, maka Anda harus mengatur ulang telepon Anda. Lihat langkah-langkah tentang cara mengatur ulang ponsel Anda di atas.

Drive crash diikuti oleh aplikasi lain

Masalah: Halo pria droid. Saya hanya perlu mengajukan satu atau dua pertanyaan dari kalian. Saya memiliki Galaxy S8, ini adalah ponsel baru dan saya telah menikmatinya sejauh ini. Namun, kemarin, saya melihat ponsel mulai menjadi lambat tetapi saya tidak keberatan mengingat saya adalah pengguna berat – game dan sebagainya.Tapi bagaimanapun, saya memiliki banyak file di akun Google Drive saya, jadi saya menggunakan ponsel saya untuk mengakses beberapa di antaranya. Kemarin, ketika saya membuka Drive, itu macet. Anda tahu, kesalahan Drive telah berhenti muncul. Saya pikir itu saja tapi saya salah. Aplikasi lain juga macet. Ada seperti 5 atau 6 aplikasi lain yang juga crash menampilkan pesan kesalahan yang sama. Apakah Anda ingin ada masalah dengan ponsel saya? Bisakah saya memperbaikinya? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Pesan kesalahan saja tidak cukup untuk menunjukkan dengan tepat apa masalahnya karena ini mungkin hanya hasil dari masalah yang sebenarnya. Jadi, saya ingin Anda hanya mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga dan terus menggunakan ponsel Anda untuk melihat apakah kesalahan masih akan muncul. Mungkin ini hanya kebetulan bahwa Drive mogok lebih dulu dan diikuti oleh aplikasi lain. Inilah cara Anda mem-boot Galaxy S8 Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Saat ponsel dalam mode aman, coba buka Drive atau aplikasi apa pun yang mogok. Jika masih macet, saya sarankan Anda membuat cadangan data Anda dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda.

File tidak muncul di Google Drive

Masalah: Saya memiliki pertanyaan untuk Anda. Saya memiliki file di Google Drive yang selalu saya buka di komputer kantor karena terkait dengan pekerjaan. Namun Galaxy S8 saya yang baru tidak menampilkan file-file itu. Saya menelepon toko Verizon, berbicara dengan teknisi yang menyiapkan ponsel saya dan dia mengatakan ponsel telah disiapkan dengan benar karena saya menggunakannya sekarang tetapi file saya tidak ada di sini. Dapatkah Anda membantu saya menemukan file saya di dalam akun Google Drive saya?

Menjawab: Saya merasa akun yang digunakan untuk menyiapkan ponsel Anda berbeda dengan akun yang Anda gunakan di komputer. Soalnya, semua pengguna akun Google akan memiliki ruang Google Drive mereka sendiri. Jika Anda masuk ke akun, Anda dapat secara otomatis melihat file pribadi Anda tetapi Anda akan melihat file yang berbeda atau tidak sama sekali jika Anda masuk ke akun yang berbeda.

Saya cukup yakin Anda mengetahui kredensial akun Google Anda, jadi saya sarankan Anda menghapus akun yang saat ini disiapkan di ponsel Anda dan kemudian menambahkan akun Anda sendiri. Berikut cara menghapusnya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Pilih jenis akun yang ingin Anda hapus. Ketuk nama akun atau alamat email.
5. Ketuk ikon 3 titik.
6. Tap Hapus akun.
7. Ketuk HAPUS AKUN untuk mengonfirmasi.

Dan inilah cara Anda menambahkan akun Anda sendiri…

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk + Tambahkan akun.
5. Pilih jenis akun yang ingin Anda siapkan.
6. Masukkan alamat email dan kata sandi Anda.
7. Edit pengaturan konfigurasi email masuk, jika perlu.
8. Tap Berikutnya.
9. Edit pengaturan konfigurasi email keluar, jika perlu.
10. Tap Berikutnya.
11. Baca penafian Google dan ketuk Oke untuk menerima.
12. Setel frekuensi pemeriksaan email, ukuran pengambilan, dan opsi pemberitahuan, sesuai keinginan.
13. Tap Berikutnya.
14. Masukkan nama akun (opsional).
15. Tap Selesai.

Saya harap ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.