Pesan kesalahan “Sayangnya, Kontak telah berhenti” pada ponsel cerdas Samsung Galaxy # S8 Anda memberi tahu Anda bahwa aplikasi bawaan yang mengelola daftar kontak Anda macet. Meskipun ini jelas merupakan masalah aplikasi karena aplikasi mogok, itu mungkin hanya pertanda dari masalah firmware yang lebih serius sehingga Anda perlu memecahkan masalah perangkat sehingga Anda dapat mengetahui apa masalah sebenarnya dengan ponsel Anda.

Penyelesaian masalah: Tujuan pemecahan masalah ini adalah agar kami mengetahui apa yang terjadi dengan ponsel Anda sehingga kami dapat segera mengetahui apakah ini ada hubungannya dengan firmware atau hanya masalah aplikasi kecil. Jika itu yang pertama, Anda harus merundingkan penggantinya karena ini adalah masalah serius dan tidak ada yang mau menghadapinya terutama karena ponselnya baru, namun, jika itu hanya masalah dengan aplikasi, maka Anda dapat memperbaikinya tanpa bantuan apa pun dari teknisi. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan untuk Galaxy S8 Anda:

Langkah 1: Nyalakan ulang perangkat Anda dalam mode aman

Pertama, boot dalam mode aman adalah prosedur yang aman. Tidak ada file atau data Anda yang akan dihapus tetapi tujuan dari prosedur ini dalam panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga, yang Anda unduh atau instal secara manual, yang menyebabkan masalah. Booting dalam mode aman akan menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga dan setelah ponsel dalam mode ini, coba picu kesalahan atau buka aplikasi yang mogok. Jika kesalahan masih muncul, maka aplikasi dan layanan pihak ketiga dibebaskan dari tanggung jawab; artinya tidak satupun dari mereka yang menyebabkan masalah.

Namun, jika kesalahan tidak muncul meskipun Anda membuka aplikasi Kontak dan menutupnya beberapa kali, masalah ini disebabkan oleh salah satu aplikasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu meluangkan waktu untuk menemukan pelakunya dan mencoba menghapus cache dan data dari aplikasi yang dicurigai terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, maka Anda harus menggunakan pencopotan pemasangan. Lihat instruksi di bawah ini tentang bagaimana melakukan prosedur ini.

Cara me-reboot Galaxy S8 dalam mode Aman

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Kekuasaan melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan Kecilkan volume kunci.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan Kecilkan volume kunci ketika Anda melihat Mode aman.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Cara menghapus cache dan data aplikasi di Galaxy S8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan > Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk 3 titik ikon> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya.
4. Keran Penyimpanan.
5. Keran Kosongkan cache.
6. Keran Hapus data lalu ketuk baik.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 Anda

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan > Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk 3 titik ikon> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Keran Copot pemasangan.
6. Keran Copot pemasangan sekali lagi untuk mengonfirmasi.

Setelah Anda menyelesaikan semua ini dan masalah masih terjadi atau kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk melanjutkan pemecahan masalah Anda.

Langkah 2: Setel ulang aplikasi Kontak karena mungkin hanya ada masalah dengan aplikasi tersebut

Reset aplikasi sebenarnya akan menghapus cache dan datanya. Anda sudah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman dan kesalahan masih terjadi sehingga mungkin ada masalah dengan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Karena Kontak secara khusus disebutkan dalam kesalahan, kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa dialah yang mengalami masalah, jadi kami harus menyetel ulang.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan > Aplikasi.
3. Keran Kontak dalam daftar default atau ketuk 3 titik ikon> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya.
4. Keran Penyimpanan.
5. Keran Kosongkan cache.
6. Keran Hapus data lalu ketuk baik.

Anda mungkin harus me-reboot ponsel Anda setelah ini dan kemudian mencoba membuka aplikasi yang sama untuk melihat apakah kesalahan dipicu dan jika demikian, kami harus berasumsi bahwa itu masalah dengan firmware. Lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Hapus cache sistem karena mungkin hanya ada masalah dengan beberapa di antaranya

Karena kami sekarang mencoba mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah masalah firmware, maka kami harus memeriksa cache terlebih dahulu. Ini sebenarnya adalah file sementara yang dibuat oleh sistem untuk mempercepat pembukaan atau peluncuran aplikasi dan layanan saat Anda membukanya lagi. Namun, file-file ini juga rawan rusak dan jika terjadi, hal seperti ini dapat terjadi. Alasan lain mengapa kami harus melakukan ini terlebih dahulu adalah karena file dan data Anda aman dan memiliki efek seperti reset pada ponsel Anda. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot "hapus partisi cache".
5. tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
6. tekan Kecilkan volume untuk menyorot "ya" dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.

Pengamatan adalah kunci untuk mengetahui apa sebenarnya masalah ponsel Anda, jadi setelah ponsel di-boot ulang, coba buka aplikasi yang mogok untuk mencari tahu apakah masalahnya tetap ada. Jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon Anda.

Langkah 4: Cadangkan file penting dan kemudian setel ulang Galaxy S8 Anda

Ini adalah pilihan terakhirmu. Jika masalah masih muncul setelah ini, maka Anda harus membawa ponsel kembali ke toko dan menggantinya karena masalah seperti itu sangat mengganggu dan memengaruhi tujuan paling dasar dari sebuah ponsel – dapat membuat / menerima panggilan. Namun, Anda akan kehilangan semua file penting yang Anda simpan di penyimpanan internal ponsel, jadi pastikan untuk membuat cadangan. Setelah itu, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) atau fitur anti-theft:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan > Cloud dan akun.
3. Keran Akun.
4. Keran Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Keran 3 titik ikon.
7. Keran Menghapus akun.
8. Keran MENGHAPUS AKUN.

Kemudian, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
6. tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.