Isi

• Samsung Galaxy S7 Edge menjadi hitam setelah Pembaruan sistem
• Samsung Galaxy S7 Edge tidak dapat dihidupkan setelah pembaruan firmware

• Baca terus untuk memahami alasan mengapa perangkat premium seperti #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang menjalankan firmware Android #Nougat terbaru mungkin tiba-tiba menjadi tidak responsif dan dengan layar hitam. Juga pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda jika ini terjadi pada Anda.

Penyelesaian masalah: Ada lima langkah sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah ini, yaitu sebagai berikut:

Langkah 1: Paksa restart S7 Edge Anda

Sistem mungkin macet segera setelah firmware baru diinstal. Biasanya, ponsel akan reboot setelah pembaruan dan mungkin selama tahap itu sistem mengalami kesalahan karena alasan tertentu dan memicu crash, yang sering membuat perangkat tidak responsif dengan layar hitam. Dengan asumsi masalahnya sesederhana ini, ini dapat diperbaiki dengan reboot paksa – tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Power bersama-sama selama 15 detik hingga ponsel melakukan boot ulang. Jika tetap hitam dan tidak responsif, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel Anda dan paksa reboot saat dicolokkan

Kami telah benar-benar mengesampingkan kemungkinan sistem crash dulu. Jadi, coba isi daya ponsel Anda selama beberapa menit dan kemudian lakukan reboot paksa sekali lagi tetapi kali ini, dengan ponsel dicolokkan. Baterai mungkin telah terkuras sehingga ponsel tidak dapat lagi menyalakan komponennya meskipun telah untuk.

Langkah 3: Coba boot dalam mode Aman

Jika dua langkah pertama gagal, maka inilah saatnya untuk melihat fakta bahwa mungkin, masalahnya disebabkan oleh beberapa aplikasi yang mulai mogok setelah Nougat dipasang. Masalah kompatibilitas sering kali menyebabkan hal ini dan dapat mengakibatkan beberapa masalah performa serius seperti ini. Ini adalah cara Anda mem-boot S7 Edge Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel berhasil boot dalam mode ini, cari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan kemudian hapus cache dan datanya atau langsung hapus instalannya.

Langkah 4: Mencoba memulainya dalam mode Pemulihan

Jika Anda tidak dapat menghidupkan telepon dalam mode Aman, coba boot dalam mode Pemulihan karena jika berhasil, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan. Ini adalah cara memulai S7 Edge Anda dalam mode ini:

1. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Jika berhasil, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika gagal, Master reset diperlukan.

Langkah 5: Hubungi dukungan teknis

Sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda telah melakukan apa yang harus Anda lakukan sebagai pemilik ponsel ini tidak berhasil. Oleh karena itu, inilah saatnya Anda membiarkan teknisi menangani masalah tersebut untuk Anda. Mungkin firmware perlu diinstal ulang atau mungkin ada masalah yang lebih serius. Tes lebih lanjut diperlukan dan Anda tidak dapat melakukan semua itu sendiri.

Samsung Galaxy S7 Edge menjadi hitam setelah Pembaruan sistem

Masalah: Hai! Saya memiliki Galaxy S7 Edge saya selama 5 bulan sekarang dan sejak saya membeli perangkat saya, saya tidak mengalami masalah. Tetapi setelah saya memperbarui firmware, masalah terjadi di mana layar berubah menjadi kosong atau hitam. Saya mem-boot ulang dan berfungsi untuk sementara tetapi setelah beberapa jam masalah terjadi lagi. Saya reboot lagi beberapa kali dengan asumsi perangkat akan kembali normal tetapi sampai sekarang layar masih hitam dan saya tidak tahu cara memperbaikinya. Bisakah Anda membantu saya mengatasi masalah saya? Terima kasih sebelumnya!

Larutan: Halo! Jika kami harus melihat gejala yang ditunjukkan perangkat Anda, sulit untuk menentukan apakah perangkat memiliki masalah firmware atau perangkat keras. Jika ponsel Anda terjatuh atau terendam air, maka itu adalah indikator yang jelas bahwa ini adalah masalah perangkat keras. Tetapi jika layar menjadi hitam tiba-tiba, mungkin itu masalah firmware.

Aplikasi yang diunduh juga dapat menjadi salah satu faktor yang mencegah layar bangun setelah pembaruan. Karena, sulit untuk menentukan penyebab masalah, hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah mengisolasi masalah dengan melakukan prosedur pemecahan masalah perangkat lunak di bawah ini. Berikut prosedur yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Coba periksa baterai apakah mungkin rusak

Sebelum melompat ke kesimpulan, Anda harus memeriksa apakah baterainya rusak atau tidak. Sering kali, baterai yang rusak atau kosong juga dapat menjadi alasan perangkat tidak dapat melakukan booting sepenuhnya. Untuk memeriksanya, coba sambungkan ponsel Anda ke pengisi daya dan biarkan mengisi daya selama 15-20 menit dan amati apakah LED di atas layar berkedip. Melalui metode ini Anda juga memeriksa apakah arus listrik mengalir dengan sempurna di sirkuit perangkat Anda. Setelah 15-20 menit dan masih tidak merespons, kemungkinan besar baterai rusak atau perangkat mengalami masalah perangkat keras. Dalam hal ini, Anda dapat membawa ponsel Anda ke toko terdekat untuk memperbaiki masalah tersebut.

Langkah 2: Paksa Reboot Samsung Galaxy S7 Edge Anda

Jika perangkat sedang mengisi daya, ada kemungkinan kesalahan dalam sistem memicu masalah tersebut terjadi. Melalui reboot paksa, firmware ponsel akan disegarkan, cukup tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun selama 10-15 detik dan tunggu hingga perangkat melakukan boot ulang. Namun, jika layar masih tidak bisa menyala maka sudah waktunya untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang memicu masalah

Konsistensi dapat terjadi dari waktu ke waktu dan di antara hal-hal yang dapat menyebabkannya adalah aplikasi pihak ketiga. Itulah mengapa Anda perlu mem-boot ponsel Anda dengan semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan dan Anda dapat melakukannya dengan memulainya dalam mode Aman. Ini tidak menyelesaikan masalah, tetapi pasti akan memberi Anda gambaran umum tentang apakah masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Jika berhasil, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, lalu mencopot pemasangannya. Tidak ada gunanya menggunakan aplikasi yang menyebabkan beberapa masalah kinerja yang serius.

Langkah 4: Coba angkat telepon dalam mode Pemulihan

Jika berhasil, maka Anda dapat mencoba menghapus partisi cache karena cache sistem yang rusak juga dapat menyebabkan masalah seperti ini. Namun, jika itu tidak menyelesaikan masalah, saya sarankan Anda melanjutkan dengan Master Reset. Ada kemungkinan besar masalah akan diperbaiki olehnya, tetapi tangkapannya adalah Anda akan kehilangan semua file dan data penting Anda.

Cara menghapus partisi cache di S7 Edge

1. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
4. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
5. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
8. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Cara Menguasai Reset Galaxy S7 Edge

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Samsung Galaxy S7 Edge tidak dapat dihidupkan setelah pembaruan firmware

Masalah: Selamat siang! Saya membeli Samsung Galaxy S7 Edge saya 7 minggu yang lalu dan saya menyukainya sejak karena saya tidak memiliki masalah atau apa pun. Tetapi minggu ini saya menerima pesan yang mengatakan bahwa saya perlu mengunduh untuk pembaruan, jadi, saya mengunduhnya tanpa masalah melalui Wifi. Namun setelah beberapa hari perangkat mati dan saya tidak tahu mengapa ini terjadi di ponsel saya. Saya tidak menjatuhkan perangkat saya atau basah tapi mengapa layar saya tidak bisa menyala? Ada saran tentang masalah tersebut?

Larutan: Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengisi daya perangkat selama 15-20 menit dan mengamati apakah perangkat merespons. Memeriksa baterai perangkat diperlukan terutama jika Anda tidak yakin apakah baterai telah terisi penuh atau tidak. Jika perangkat merespons setelah beberapa menit pengisian, maka baterainya baik-baik saja dan mungkin ada kesalahan dalam sistem yang menyebabkan masalah. Dalam hal ini, saat terhubung ke pengisi daya, Anda dapat menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun selama 10-15 detik dan menunggu hingga perangkat melakukan booting. Namun, jika layar tetap hitam, firmware mungkin telah rusak. Anda dapat mencoba menghapus partisi cache Galaxy S7 Edge Anda karena mungkin sudah usang dan perangkat tidak dapat mengenalinya lagi dan menyebabkan firmware rusak. Itu jika Anda berhasil membawa ponsel untuk boot dalam mode pemulihan. Jika tidak, hubungi dukungan teknis dan buat janji dengan teknisi jika memungkinkan.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.