Isi

• Galaxy S7 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti"
• Samsung Galaxy S7 tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks
• Samsung Galaxy S7 tidak dapat mengirim pesan gambar

Pembaruan Android 7 #Nougat untuk Samsung Galaxy # S7 telah menjadi salah satu pembaruan yang paling diantisipasi tahun ini karena Google dan Samsung berjanji akan ada peningkatan signifikan pada kinerja perangkat secara keseluruhan serta fitur lainnya. Namun, antisipasi berubah menjadi frustrasi ketika beberapa pemilik mengalami lebih banyak masalah setelah menginstal pembaruan. Kami mungkin tergoda untuk menganggapnya sebagai masalah dengan pembaruan, tetapi kami benar-benar tidak dapat memastikan apakah masalahnya benar-benar terjadi tanpa pemecahan masalah.

Galaxy S7 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti"

Masalah: Saya memiliki Galaxy S7, yang baru-baru ini diperbarui ke Nougat dan sejak itu saya tidak dapat melihat teks saya atau mengirimnya karena kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" terus bermunculan. Ini adalah pertama kalinya saya mengalami masalah ini meskipun saya sudah memperbarui telepon beberapa kali sejak saya mendapatkannya tahun lalu. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Pesan kesalahan sebenarnya memberi tahu Anda bahwa aplikasi perpesanan teks yang ada di dalamnya mogok karena beberapa alasan dan karena Anda baru saja memperbarui ponsel ke Nougat, ada kemungkinan itu adalah masalah firmware. Di bawah ini adalah beberapa prosedur yang dapat Anda lakukan untuk mempersempit masalah.

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman

Mari kita segera mengisolasi masalahnya; kami akan mencoba mencari tahu apakah itu karena aplikasi pihak ketiga atau firmware. Jika masalah disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda, error tersebut tidak akan muncul saat dalam mode aman dan Anda akan dapat melihat dan mengirim pesan teks seperti yang biasa Anda lakukan sebelum masalah tersebut. Namun, jika kesalahan masih terjadi, jelas kami menghadapi masalah terkait firmware. Ini adalah cara Anda mem-boot ulang S7 Anda dalam mode Aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol volume bawah.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga selesai melakukan boot ulang.
4. Ketika "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, temukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Mulailah pencarian Anda dari penginstalan baru-baru ini atau pada saat masalah mulai muncul; salah satu aplikasi tersebut mungkin menyebabkannya.

Langkah 2: Hapus cache dan data Pesan

Dengan asumsi masalah masih terjadi dalam mode aman, jangan setel ulang aplikasi yang secara khusus disebutkan dalam kesalahan. Dengan cara ini kami dapat yakin bahwa bukan cache atau datanya yang menyebabkan masalah. Namun perlu diketahui bahwa Anda mungkin kehilangan pesan teks saat melakukannya, tetapi tidak ada cara lain sekarang.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan ketuk Galeri.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Ketuk penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Hapus cache sistem karena beberapa mungkin telah rusak

Saatnya mencari firmware karena semuanya sekarang mengarah ke arah yang sama. Mengingat fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan Nougat dan masalah tetap ada setelah melakukan dua langkah pertama, maka hampir dapat dipastikan itu adalah masalah firmware. Namun, demi file dan data Anda, mari kita selesaikan cache terlebih dahulu. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus tetapi prosedur ini sama efektifnya dengan pengaturan ulang ketika menyangkut masalah terkait firmware, terutama yang terjadi setelah pembaruan.

Langkah 4: Cadangkan file dan data penting dan lakukan reset

Ini adalah puncak dari pemecahan masalah kami dan Anda hanya menggunakan prosedur ini jika yang lainnya gagal untuk memperbaiki masalah. Pesan kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti,” meskipun efeknya mungkin menunjukkan bahwa ini adalah masalah serius, sebenarnya hanya masalah kecil dan dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang. Namun, kami harus menjalani prosedur sebelumnya untuk menyelamatkan Anda dari kerumitan mencadangkan file dan data Anda sebelum mengatur ulang dan memulihkannya setelahnya. Namun karena kami tidak punya pilihan lain, cadangkan semua yang tidak ingin hilang dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Jika Anda tidak yakin dengan ID Google yang Anda gunakan di ponsel Anda, saya sarankan Anda menonaktifkan anti-pencurian sebelum reset untuk menghindari terkunci dari perangkat Anda setelah reset. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Tap Menu.
8. Tap Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah ini, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap ini membantu.

Samsung Galaxy S7 tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks

Masalah: Saya memiliki Galaxy S7 saya dalam mode wifi dan sejak pagi ini pesan teks saya tidak merespons dan saya tidak dapat melihat, mengirim atau menerima teks. Email dan internet saya berfungsi dengan baik.

Larutan: Salah satu kemungkinan untuk mempertimbangkan bahwa ponsel Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks (SMS) adalah jangkauan jaringan di wilayah Anda – mungkin saja lemah. Artinya, jika jumlah data yang diterima perangkat dari menara tidak mencukupi, maka itu akan menjadi alasan mengapa masalah tersebut terjadi. Tetapi sebelum melompat ke kesimpulan dan menghubungi penyedia layanan Anda, coba periksa perangkat terlebih dahulu karena mungkin ada faktor lain yang menyebabkannya.

Langkah 1: Paksa reboot perangkat

Karena, masalah terjadi tanpa alasan yang jelas, ada kemungkinan kesalahan dalam sistem menyebabkannya. Melalui restart, sistemnya akan di-refresh dan semua aplikasi yang berjalan di latar belakang yang mungkin memicu masalah akan ditutup juga. Cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan dan tunggu selama 10 detik hingga perangkat melakukan booting. Namun, setelah prosedur dan Anda masih tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks, Anda dapat melanjutkan ke metode selanjutnya.

Langkah 2: Periksa bilah sinyal ponsel Anda

Setelah memulai ulang dan tetap tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks (SMS), Anda dapat memeriksa bilah notifikasi untuk menentukan apakah ponsel Anda mendapatkan sinyal yang cukup dari menara.Jika Anda hanya memiliki 1 atau 2 bilah, itulah yang mungkin menjadi alasan terjadinya masalah. Jika ini masalahnya, Anda dapat pergi ke area terbuka dan mengamati apakah bilah sinyal akan meningkat. Jika demikian, coba kirim pesan teks ke nomor telepon Anda dan jika Anda dapat menerimanya, maka jelaslah cakupan yang buruk yang menyebabkan masalah. Namun saat berada di area terbuka dan masih memiliki sinyal yang buruk, Anda dapat segera menghubungi penyedia layanan karena mungkin ada masalah jaringan.

Langkah 3: Hapus cache dan data aplikasi perpesanan

Terkadang, karena cache dan data yang kedaluwarsa, aplikasi tidak dapat lagi menjalankan tugasnya dengan benar dan mungkin itulah alasan ponsel Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks. Melalui metode ini, kita harus mengatur ulang aplikasi dengan menghapus semua file dan data yang tersimpan di dalamnya. Jadi, jika masalah dipicu oleh cache dan data yang kedaluwarsa, prosedur ini pasti akan memperbaikinya. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh aplikasi Pesan.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Lalu, ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Langkah 4: Jika masalah masih terjadi, lakukan master reset

Ingat, prosedur ini akan dilakukan jika semua langkah di atas tidak berfungsi pada ponsel Anda. Metode ini akan mengembalikan sistem ke pengaturan default dan semua file serta data yang disimpan akan dihapus. Jadi, sebelum Anda melakukan reset coba buat cadangan semua data penting yang Anda miliki di ponsel Anda karena Anda tidak dapat mengambil semuanya setelah Anda melalui metode ini. Hal baiknya adalah, jika ini hanya masalah firmware, prosedur ini mungkin memperbaikinya. Ikuti langkah-langkah tentang cara menonaktifkan anti-pencurian dan master reset di atas. Atau, Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Tentu saja, jika masalah masih terjadi setelah reset, hubungi penyedia layanan Anda karena sekarang tampaknya masalahnya lebih merupakan masalah jaringan daripada apa pun.

Samsung Galaxy S7 tidak dapat mengirim pesan gambar

Masalah: Membeli ponsel verizon yang tidak terkunci. Tidak dapat mengirim foto melalui pesan teks. Sangat sulit untuk mengubah APN. Sepertinya tidak terlalu intuitif. Antarmuka kikuk. Mungkin saya melakukan sesuatu yang salah? Tolong. - Greg

Larutan: Halo Greg! Access Point Names (APN) adalah pengaturan bawaan di perangkat Anda dan bertanggung jawab untuk menghubungkan dan menyinkronkan perangkat secara otomatis ke jaringan setelah Anda mengirim foto atau karakter khusus ke nomor telepon lain. Jadi, jika pengaturan APN diubah atau ada karakter yang hilang, maka itu bisa menjadi alasan Anda tidak dapat mengirim pesan gambar atau karakter khusus yang berisi foto. Tetapi ketika Anda menyatakan bahwa ini adalah perangkat Verizon yang tidak terkunci sebelum Anda membelinya, ada kemungkinan APN yang digunakan ponsel Anda sekarang adalah APN Verizon. Jadi, jika Anda menggunakan operator yang berbeda, maka jelas itu tidak akan disinkronkan ke jaringan Anda.

Dalam hal ini, hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah menghubungi penyedia layanan Anda dan membiarkan mereka mengkonfigurasinya ke sistem mereka. Namun, sebelum menghubungi penyedia layanan Anda, Anda dapat mencoba memperbaiki perangkat Anda sendiri karena itu mungkin masalah firmware. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa bar sinyal ponsel Anda dengan keluar dari kamar atau rumah Anda. Jika bilah sinyal penuh dan masalahnya sama, Anda dapat melakukan reboot paksa pada ponsel Anda untuk menyegarkan sistemnya. Namun jika tidak ada kemajuan setelah melakukannya, coba bersihkan cache dan data aplikasi perpesanan. Terakhir, jika dua metode pertama tidak dapat memperbaiki masalah, Anda tidak punya pilihan selain menyetel ulang ponsel. Tetapi perhatikan bahwa Anda harus mentransfer semua file Anda ke kartu SD atau komputer pribadi Anda sebelum mengatur ulang perangkat.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.