Isi

• Samsung Galaxy S5 terus melakukan boot ulang
• Samsung Galaxy S5 restart sendiri dan memutar musik secara tidak terduga
• Layar sentuh Samsung Galaxy S5 tidak berfungsi
• Baterai Samsung Galaxy S5 lebih cepat habis
• Samsung Galaxy S5 tidak mau hidup
• Samsung Galaxy S5 lambat mengunggah foto, aplikasi gagal memuat
• Samsung Galaxy S5 terus mengirim banyak pesan teks
• Samsung Galaxy S5 mendapatkan pop up / iklan

Selamat datang teman-teman di kelanjutan seri pemecah masalah Samsung Galaxy S5 kami.

Samsung Galaxy S5 terus melakukan boot ulang

Masalah: Halo. Semoga Anda baik-baik saja. Saya baru-baru ini mendapatkan Samsung Galaxy S5 sebagai hadiah (sekitar 3-4 bulan yang lalu). Ponsel ini bekerja 100% sempurna.

Saya menyadari suatu hari bahwa telepon saya sangat sepi dan saya pikir telepon mati jadi saya menekan tombol daya untuk menyalakannya tetapi tidak berfungsi. Saya mengeluarkan baterai dan memasangnya kembali setelah beberapa menit dan kemudian bekerja 100% lagi. Ini mulai lebih sering terjadi dan sekarang setidaknya terjadi 1-2 kali sehari. Bisakah Anda memberi saya saran? Salam. - Reinhard

Penyelesaian masalah: Halo Reinhard. Apakah baterai lebih cepat kosong? Jika ya, kemungkinan besar alasan utama masalah ini adalah baterai telepon yang rusak. Coba gunakan baterai yang berbeda dan lihat apakah ada perbedaan.

Namun, jika baterai bukan masalahnya, kemungkinan besar ada sesuatu yang menyebabkan ponsel gagal. Skenario ini bisa jadi merupakan hasil dari beberapa hal yang kami uraikan di bawah ini. Coba periksa masing-masing untuk mempersempit penyebabnya.

ROM tidak berfungsi. ROM, juga dikenal di lingkungan Android sebagai sistem operasi perangkat Anda, dapat berbeda menurut penyedia layanan. Dalam upaya untuk membuat ROM mereka tampak unik, operator dapat sedikit mengubah versi sistem operasi Android di telepon. Meskipun niatnya baik, namun praktik semacam itu dapat menyebabkan masalah jika ROM tersebut tidak cukup diuji untuk masalah kompatibilitas dengan semua fungsi telepon. Terkadang, ROM dari operator tertentu dapat menyebabkan masalah unik hanya di antara penggunanya sehingga tidak heran jika beberapa pengguna yang menggunakan, katakanlah, ponsel Verizon mengalami masalah dengan S5 mereka sementara mereka yang menggunakan T-Mobile atau AT&T tidak terpengaruh sama sekali.

Dalam kasus Anda di sini, ada kemungkinan masalahnya adalah buah dari ROM yang salah dari penyedia layanan Anda, jadi sebaiknya Anda memberi tahu mereka tentang hal itu. Mereka biasanya akan memberi Anda opsi apakah itu masalah yang mereka ketahui atau tidak.

Selain itu, jika Anda mencoba melakukan rooting pada ponsel Anda atau mungkin sudah melakukan root sekarang, coba kembali ke ROM asli karena ROM yang digunakan ponsel saat ini mungkin telah rusak.

Kesalahan ROM. Coba perbarui ponsel Anda dan pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terbaru yang tersedia. Meskipun jarang, sistem operasi dapat mengalami beberapa kesalahan yang tidak dapat dijelaskan yang mungkin mengganggu pengujian diagnostik. Terkadang, hanya mengunduh pembaruan terbaru dapat menghilangkan bug di sistem. Jika Anda mencurigai bahwa sistem operasi mungkin menjadi penyebab utama, memulihkan ponsel ke default pabrik dapat menghapus masalah dalam satu langkah. Pastikan untuk membuat salinan data pribadi Anda terlebih dahulu sebelum melakukan reset.

Kegagalan perangkat keras. Sama seperti perangkat elektronik lainnya, Samsung Galaxy S5 Anda juga dapat mengalami kegagalan perangkat keras. Dengan ratusan komponen menit di dalamnya, selalu ada kemungkinan sesuatu gagal tanpa alasan. Jika ponsel Anda terjatuh sebelum Anda mulai mengalami masalah, sebuah komponen atau sekumpulan komponen mungkin telah terhubung secara longgar ke motherboard. Panas berlebih juga dapat menyebabkan komponen pada ponsel Anda rusak. Jika menurut Anda ini masalahnya, mendapatkan telepon pengganti mungkin merupakan solusi paling efektif yang dapat Anda lakukan saat ini.

---–

Samsung Galaxy S5 restart sendiri dan memutar musik secara tidak terduga

Masalah: Halo DroidGuy. Saya memiliki Samsung Galaxy S5. Saya baru menerimanya satu bulan yang lalu dan itu berfungsi dengan baik sampai sekarang. Ponsel saya mati secara acak dan musik saya mulai diputar entah dari mana. Bisakah Anda membantu saya mengatasi masalah ini karena saya tidak ingin musik saya mulai diputar saat saya berada di tengah kelas. Silahkan dan terima kasih! - Rachel

Penyelesaian masalah: Hai Rachel. Kami telah memberikan solusi yang mungkin mengapa Samsung Galaxy S5 melakukan reboot sendiri pada masalah di atas ini. Silakan periksa langkah-langkahnya dan lihat apakah ada yang berlaku untuk kasus Anda di sini.

Mengenai masalah kedua Anda tentang ponsel Anda secara acak menyalakan musik, kami pikir ini disebabkan oleh default S Voice aplikasi. Jika Anda menggunakan S Voice, pastikan untuk menonaktifkan opsi untuk mengizinkan ponsel memutar musik melalui perintah suara. Kami tidak dapat memikirkan alasan lain mengapa ponsel akan mulai memutar musik dengan sendirinya kecuali jika dipicu oleh perintah atau oleh beberapa aplikasi jahat yang dipasang di ponsel Anda.

Jika pernah Anda tidak mengatur S Voice, coba setel ulang ponsel ke default pabrik untuk menghapus beberapa bug yang mungkin menyebabkan kesalahan ini.

---–

Layar sentuh Samsung Galaxy S5 tidak berfungsi

Masalah: Hai. Saya baru saja mendapatkan Samsung S5 (1 bulan yang lalu). Saya menjatuhkannya kemarin dan menemukan beberapa goresan di sudut kiri atas layar. Tiba-tiba ponsel beralih ke layar hitam. Saya pikir itu karena baterai habis jadi saya mengisinya lebih dari satu jam dan mencoba menyalakannya. Saya dapat mendengar suara layar sentuh tetapi layar masih kosong. Saya juga mencoba melepas baterai dan memasangnya kembali dan menyalakannya sama tetapi masih mendapatkan layar hitam yang sama. Saya pergi ke toko penyedia, tetapi mereka memberi tahu karena goresan pada layar itu tidak bisa boot dan ini tidak akan ditangani oleh garansi pabrik. Akan sangat menghargai jika Anda membimbing saya dengan solusi apa pun yang membantu saya menyingkirkan masalah ini. Terima kasih dan salam - K. Satheesh

Penyelesaian masalah: Hai K. Satheesh. Kami menyesal mendengar tentang masalah layar sentuh Anda ini. Hanya ada beberapa solusi yang dapat Anda coba ketika berhubungan dengan layar sentuh yang buruk. Layar sentuh Samsung Galaxy S5 Anda adalah bagian halus yang jika terjatuh dapat berpotensi merusaknya sehingga tidak dapat diperbaiki. Kami berharap hal ini tidak terjadi di sini, jadi silakan coba beberapa saran kami di bawah ini:

• Siklus kekuasaan. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, beberapa pengguna dapat membuat layar sentuh mereka berfungsi dengan menahan tombol Daya selama 5 detik hingga ponsel bergetar.
• Lepaskan kartu microSD. Seorang pengguna dari salah satu forum yang kami temui ingat melepas kartu SD dari telepon agar berfungsi. Kami tidak melihat logika apa pun dalam langkah ini, tetapi pada tahap ini, kami harus mencoba apa pun.
• Lepaskan penutup layar sentuh. Jika Anda menggunakan pelindung layar, melepasnya dapat membantu ponsel mendapatkan kembali sensitivitas sentuh.
• Dapatkan telepon baru. Tidak banyak yang dapat kami lakukan jika layar sentuh benar-benar gagal pada saat ini. Jika Anda ingin terus menikmati pengalaman S5 Anda, mendapatkan penggantinya mungkin satu-satunya keselamatan Anda di sini.

---–

Baterai Samsung Galaxy S5 lebih cepat habis

Masalah: Hai. Saya memiliki pengalaman terbaik dengan baterai ini hingga hari ini. Saya telah memasang telepon saya dengan kabel asli dll., Dan hampir 3 jam dan saya berada di 41%. Sebelumnya, baterai akan terisi penuh dalam waktu satu jam. Saya telah membuka aplikasi saya, menonaktifkan beberapa di antaranya, dan mencoba menggunakan aplikasi uninstaller tanpa hasil. Bagaimana cara mengetahui apakah virus telah menyerang ponsel saya? Jika saya melakukan boot ulang pabrik, apakah itu akan menghapus aplikasi apa pun yang mungkin menguras baterai saya? Terima kasih. - Patricia

Penyelesaian masalah: Hai Patricia. Jika Anda berpikir bahwa Anda mungkin telah menginstal malware di ponsel Anda, cukup lakukan prosedur Safe Mode dan jalankan ponsel Anda untuk diamati secara keseluruhan. Ikuti saja tautan ini tentang cara melakukan Safe Mode di Samsung Galaxy S5 Anda.

Melakukan reset pabrik juga dapat membantu memastikan bahwa ponsel Anda bebas dari aplikasi jahat apa pun yang mungkin telah Anda instal sebelumnya. Berhati-hatilah saat menginstal ulang aplikasi Anda karena Anda mungkin secara tidak sadar menempatkan diri Anda pada posisi saat ini. Jika Anda mencurigai bahwa satu aplikasi mungkin menjadi penyebabnya, jangan menginstalnya dan mencoba menggunakan aplikasi alternatif yang mungkin menawarkan jenis layanan yang kurang lebih sama. Sebagian besar waktu, aplikasi adalah alasan utama mengapa baterai mengosongkan dirinya sendiri lebih cepat dari biasanya. Beberapa aplikasi memiliki pengaturan sinkronisasi yang memungkinkan mereka secara konsisten mencoba membuat koneksi ke server jarak jauh. Proses ini membebani prosesor Anda, yang dapat mengakibatkan masalah yang Anda hadapi saat ini.

Anda menyebutkan bahwa bahkan setelah mengisi daya telepon selama tiga jam, penghitung level baterai tetap di 41%. Ini mungkin merupakan indikasi bahwa daya ponsel akan habis meskipun terhubung ke pengisi daya. Coba matikan telepon saat mengisi daya dan lihat tingkat muatan.

Kami telah menulis halaman khusus yang didedikasikan untuk merawat baterai S5 Anda. Cukup klik tautan ini untuk pergi ke tutorial itu.

---–

Samsung Galaxy S5 tidak mau hidup

Masalah: Saya telah memiliki telepon kurang dari sebulan dan menyukainya. Baterai lemah jadi saya menggantinya dengan baterai yang terisi penuh dan sekarang baterai tidak mau boot dengan baterai, dicolokkan atau tidak. Sudah mencoba menekan power untuk waktu yang lama, menekan volume dan power secara bersamaan, dll. Tidak yakin harus mencoba apa lagi. Empat pin di kompartemen baterai yang terhubung ke baterai tampak halus (kenyal) jadi saya tahu mereka melakukan kontak. Masalahnya sepertinya ada di ponsel, bukan baterainya. Sepertinya itu sepele, tapi saya butuh ponsel saya sekarang. Saya membeli dari T-Mobile, jadi apakah saya mengembalikannya kepada mereka? Terima kasih. - Jim

Penyelesaian masalah: Hai Jim. Sepertinya Anda benar dalam pengamatan Anda bahwa telepon mungkin menjadi alasan mengapa tidak menyala sama sekali. Jika menurut Anda konektor logam pada baterai dan telepon berfungsi sebagaimana mestinya, maka sesuatu pasti telah terjadi pada telepon. Sayangnya, tidak ada pengujian yang dapat kami lakukan untuk menunjukkan kepada kami bagian ponsel mana yang mungkin gagal.

Solusi bagus yang dapat Anda coba sebelum menelepon T-Mobile adalah dengan mengeluarkan kartu SIM di ponsel Anda. Terkadang, jika kartu SIM diblokir oleh penyedia layanan, telepon mungkin tidak bisa boot sama sekali. Selain itu, pastikan Anda memasukkan PIN yang benar untuk kartu SIM Anda ketika diminta untuk melakukannya. Setelah 3 kali mencoba, ponsel Anda mungkin mati sendiri kecuali Anda dapat memasukkan yang benar PUK.

Coba lihat apakah T-Mobile dapat menggantikan telepon Anda dan mempercepat proses pengirimannya kepada Anda. Sejauh yang kami ketahui, pesanan penggantian yang berhasil masih bisa mencapai paling lama beberapa minggu.

---–

Samsung Galaxy S5 lambat mengunggah foto, aplikasi gagal memuat

Masalah: Saya memiliki Samsung Galaxy S5. Ini mungkin terdengar seperti masalah yang aneh tapi itu mengganggu saya. Mungkin Anda bisa membantu. Masalahnya adalah aplikasi pertama. Tidak memuat, berhenti bekerja setelah 30 detik, dan atau tidak mulai sama sekali saat saya membukanya. Ini tidak hanya di aplikasi karena itu juga terjadi jika saya juga menggunakan internet biasa di ponsel. Pada dasarnya, saya tidak dapat melihat komentar dan tidak dapat mengupload foto. Yah, terkadang saya bisa, tapi itu memungkinkan saya, butuh 10 menit. Saya sudah mencoba aplikasi Uninstaller, mengeluarkan baterai, menghidupkan ulang ponsel, membersihkan cache tetapi masih tidak ada yang berhasil. Ini hanya mengganggu. Tolong bantu! - Patti

Penyelesaian masalah: Hai Patti. Masalah yang Anda sebutkan di sini mungkin terkait dan mungkin hanya memiliki satu penyebab umum. Kami yakin bahwa ponsel Anda dipengaruhi oleh malware atau perangkat tidak dapat membuat koneksi internet yang baik hampir sepanjang waktu, sehingga kinerja aplikasi menjadi lambat. Kami akan menangani setiap masalah satu per satu sehingga kami dapat dengan mudah mengisolasi penyebab sebenarnya dari masalah tersebut.

Untuk memeriksa apakah ponsel Anda terinfeksi oleh virus atau malware, uninstal aplikasi terbaru yang telah Anda instal sebelum Anda menyadari masalahnya. Menghapus aplikasi yang melanggar biasanya akan langsung menyelesaikan masalah. Langkah ini hanya berfungsi jika Anda dapat mengingat dan menunjukkan dengan tepat aplikasi yang telah Anda instal. Jika Anda tidak ingat yang mana, pmelakukan prosedur Safe Mode pasti bisa membantu. Safe Mode memungkinkan ponsel hanya menjalankan aplikasi bawaan tepercaya dari Samsung, Google, dan penyedia layanan Anda. Jika kami benar, ponsel Anda akan berfungsi dengan baik saat dalam Safe Mode. Ini berarti Anda harus menghapus semua aplikasi pihak ketiga, atau melakukan reset pabrik untuk menghapus ponsel Anda hingga bersih. Jika Anda memutuskan untuk menghapus semuanya melalui pengaturan ulang pabrik, pastikan bahwa semua file pribadi Anda seperti gambar penting, video, musik, dll disimpan di tempat lain sehingga Anda dapat mengunduhnya kembali ke ponsel Anda setelahnya.

Seperti yang disebutkan, satu kemungkinan penyebab masalah pada ponsel Anda mungkin adalah koneksi internet yang tidak menentu. Jika Anda pernah mengalami koneksi internet yang terputus-putus pada ponsel Anda, kemungkinan itu adalah alasan mengapa Anda juga mengalami masalah saat mengunggah foto atau file menggunakan aplikasi. Untuk pemecahan masalah konektivitas, sebaiknya hubungi penyedia layanan Anda terlebih dahulu untuk menanyakan kepada mereka tentang pemeliharaan yang sedang berlangsung atau masalah terkait konektivitas di wilayah Anda. Berikut ini adalah indikator yang biasa jika Anda mengalami masalah konektivitas data yang sedang berlangsung:

• Butuh waktu lama untuk terhubung ke Internet
• Tertinggal saat membuka browser internet atau membuka website
• Tidak dapat mengirim atau menerima email
• Aplikasi yang bergantung pada internet membutuhkan waktu lama untuk dimuat
• Tidak dapat mengirim dan menerima pesan multimedia

Jika Anda pernah mengalami salah satu dari hal ini sebelumnya, kemungkinan besar Anda mengalami masalah konektivitas.Penyedia layanan Anda harus memberikan dukungan penuh bagi Anda untuk mencoba menyelesaikan masalah. Namun, Anda juga dapat mencoba langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba dan melihat apakah Anda dapat menyelesaikan sendiri masalahnya.

Lakukan soft reset. Langkah yang sering terlewatkan ini mudah dilakukan. Matikan saja ponsel, keluarkan baterai, tunggu selama 30 detik, lalu hidupkan kembali ponsel. Proses ini memastikan bahwa ponsel Anda memperbarui koneksi ke jaringan penyedia layanan Anda.

Gunakan Wi-Fi. Ini adalah solusi dan sama sekali bukan solusi. Jika Anda memiliki akses ke jaringan Wi-Fi yang lebih andal, menyambungkannya untuk sementara adalah solusi yang bagus. Namun, Anda masih perlu bekerja sama dengan penyedia Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki koneksi data yang stabil.

---–

Samsung Galaxy S5 terus mengirim banyak pesan teks

Masalah: Hai. Saya mengalami masalah dengan SMS saya. Ponsel saya terkadang mengirimkan banyak teks. Ini mengirimkan mereka pada waktu yang berbeda, ke kontak yang berbeda. Jumlah teks bervariasi dari 2 hingga 9 teks dari pesan yang sama. Teman-teman saya menjadi sangat frustrasi karenanya. Tolong bantu. Terima kasih. - Karina

Penyelesaian masalah: Hai Karina. Kami mengalami masalah ini dari beberapa pembaca tahun lalu dan sepertinya penyebab masalahnya adalah Pesan + aplikasi yang disediakan Verizon. Masalah ini akhirnya diselesaikan dengan mencopot pemasangan Pesan +. Jika Anda tidak menggunakan Verizon, masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi perpesanan pihak ketiga yang tidak kompatibel yang Anda gunakan. Coba gunakan aplikasi pesan Samsung saham selama beberapa hari dan lihat apakah itu berfungsi dengan baik. Jika masalah berlanjut, matikan telepon, keluarkan kartu SIM, dan masukkan kembali.

Anda juga dapat menyalakan telepon dalam Safe Mode untuk memaksa telepon Anda berjalan dalam mode diagnostik. Ini berguna untuk membantu Anda mempersempit alasan masalahnya. Saat dalam Safe Mode, uji telepon dengan mengirim pesan teks selama sehari. Jika Anda tidak dapat mereplikasi masalah tersebut, Anda telah berhasil mempersempit akar penyebab ke aplikasi pihak ketiga yang Anda instal sebelumnya. Coba copot pemasangan aplikasi pihak ketiga sebanyak yang Anda bisa yang menurut Anda mungkin menyebabkan masalah. Jika Anda tidak dapat menentukan aplikasi pelakunya, coba matikan ponsel untuk mematikan Mode Aman dan instal ulang setiap aplikasi untuk mengujinya satu per satu.

Jika masalah berlanjut setelah menguji aplikasi yang dicurigai satu per satu, coba lakukan reset pabrik.

---–

Samsung Galaxy S5 mendapatkan pop up / iklan

Masalah: Halo. Saya baru-baru ini mendapatkan Galaxy S5 dan iklan terus bermunculan memberitahu saya untuk menginstal begitu banyak hal. Setelah saya mendapat aplikasi Apus, pop up berhenti. Atau begitulah tampaknya. Sekarang setiap kali saya membuka Internet, halaman akan terus bermunculan yang mengatakan bahwa saya memiliki masalah dengan Android saya atau sudah usang dan mengunduh aplikasi dan memperbarui beberapa di antaranya akan menyelesaikan masalah. Kadang-kadang, Internet saya menjadi lambat dan RAM saya berkurang. Saya mengunduh semua yang dikatakannya dan saya memeriksa untuk melihat apakah ponsel saya perlu diperbarui tetapi sudah diperbarui. Tolonglah! - Chrissa

Penyelesaian masalah: Hai Chrissa. Kami telah mendengar banyak hal baik tentang Apus aplikasi itu sendiri tetapi tidak menyadarinya sebagai sumber malware. Apakah Anda mengunduh atau menginstal aplikasi lain selain dari peluncur Apus? Jika ya, ada kemungkinan ponsel Anda terinfeksi virus. Untuk memeriksanya, cukup lakukan mode Aman pada perangkat Anda dan uji bagaimana ponsel Anda berperilaku. Bahwa ponsel Anda kehabisan RAM dengan tergesa-gesa dapat menjadi indikator yang baik bahwa ponsel Anda mungkin menjalankan beberapa malware di latar belakang. Sayangnya, satu-satunya tes yang dapat kami lakukan sebagai pengguna adalah Safe Mode untuk membiarkan ponsel hanya menjalankan aplikasi stok.

Kami percaya bahwa tindakan teraman Anda di sini adalah dengan mengatur ulang ponsel kembali ke default pabrik. Dengan cara ini, Anda dapat yakin bahwa ponsel bebas dari aplikasi pihak ketiga yang mungkin menghosting malware atau memungkinkan malware menembus pertahanan ponsel.

Terhubung dengan kami

Kami termasuk di antara sedikit orang yang menawarkan dukungan Android gratis secara online dan kami serius tentangnya. Jadi, jangan ragu untuk menghubungi kami terkait kekhawatiran, pertanyaan, dan masalah Anda. Anda dapat menghubungi kami di [email protected] atau memposting di halaman Facebook dan Google+ kami.