Kamera mengambil foto dan galeri mengelolanya; begini cara kerjanya pada Samsung Galaxy S4 Anda, begitulah cara kerjanya pada semua perangkat Android. Jika galeri mendeteksi sebuah gambar tetapi tidak dapat menemukan di mana gambar itu disimpan, saat itulah ikon gambar default (kotak kecil dengan siluet abu-abu) dengan baut di tengah yang ditampilkan, bukan thumbnail.
“Tepat sebelum saya memberi istri saya telepon, telepon mengalami peningkatan besar (saya pikir itu adalah peningkatan pada perangkat lunak). Sejak itu mulai bertingkah lucu tetapi belakangan ini menjadi sangat buruk.”
Hal pertama yang akan kami lakukan adalah mencoba mengisolasi masalahnya dan tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya kecuali mode aman.
- Matikan perangkat sepenuhnya.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan tombol Power.
- Segera setelah Anda melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
- Jika Anda dapat membaca 'Safe Mode' di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun. Jika tidak, ulangi proses sampai Anda dapat mem-boot telepon ke Safe Mode.
Apakah masalah terjadi bahkan dalam mode aman? Jika jawabannya ya, maka coba bersihkan partisi cache, jika tidak, salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda menyebabkan masalah dan master reset mungkin diperlukan.
Hapus Partisi Cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
- Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih. Ponsel akan otomatis restart setelah cache dihapus.
Master Reset
- Matikan telepon Anda.
- Tahan tombol Daya, Keraskan Volume, dan Rumah secara bersamaan selama sekitar 10 detik. Lepaskan ketika logo Android muncul di layar. Ini akan memunculkan menu buka kunci / reset.
- Untuk menavigasi menu ini, gunakan tombol volume atas / bawah untuk menggulir ke atas dan ke bawah dan tombol daya untuk mengonfirmasi pilihan.
- Gulir ke bawah dan pilih Wipe Data / Factory Reset.
- Gulir ke bawah dan pilih Ya - Hapus Semua Data Pengguna.
- Saat diminta, gulir ke dan pilih Reboot System Now. Ponsel kemudian akan melakukan boot ulang ke pengaturan pabriknya.
Dengan asumsi masalah masih terjadi dalam mode aman dan menghapus partisi cache tidak membantu sama sekali, mari kita lanjutkan dengan pemecahan masalah. Setidaknya, pada titik ini, kami sudah mengesampingkan kemungkinan itu disebabkan oleh pembaruan firmware.
Apakah gambar diwakili oleh ikon gambar rusak yang disimpan di kartu microSD? Jika ya, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh kartu microSD yang korup atau rusak. Pastikan ponsel dapat mendeteksi dan membaca dengan benar. Jika ada masalah saat membaca, lepaskan dan biarkan komputer membacanya. Jika komputer meminta Anda bahwa kartu perlu diformat ulang, maka pembaruan firmware mungkin telah merusaknya.
Anda harus mencoba memformat ulang menggunakan komputer Anda dengan format FAT32, lalu memasangnya kembali di telepon Anda. Jika masih tidak dapat membaca, coba kartu lain jika memungkinkan hanya untuk mengetahui apakah masih mampu membaca kartu microSD. Kami menerima banyak laporan tentang pembaruan firmware yang mempengaruhi kemampuan perangkat untuk membaca dari perangkat penyimpanan eksternal. Lebih sering, mem-flash ulang firmware akan memperbaiki masalah.
Namun, jika ponsel dapat membaca kartu microSD yang berbeda, inilah saatnya Anda membeli yang baru.
Jika kartu microSD baik-baik saja, periksa apakah ponsel masih memiliki ruang penyimpanan yang cukup dan jika kamera diatur untuk menyimpan gambar dan video secara otomatis ke kartu, kembalikan ke pengaturan aslinya. Kemudian, ambil gambar dan lihat apakah dapat dilihat secara normal. Jika masalah masih berlanjut, sekarang saatnya mencari bantuan dari penyedia layanan Anda. Firmware baru mungkin perlu di-reflash. Sebelum melakukannya, jika Anda belum melakukan master reset, lakukan.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
