Isi
Posting ini akan menjadi jawaban atas email dari salah satu pembaca kami yang ayahnya baru saja meninggal dunia. # SamsungGalaxyS4 dan aplikasi #Gallery-nya gagal mendeteksi gambar dan video. Hal yang sama terjadi pada aplikasi #Music yang tidak dapat menemukan file dan rekaman musik baik dari penyimpanan internal ponsel atau dari kartu microSD. File-file itu adalah kenangan ayahnya dan dia hanya ingin mengambil atau melihatnya melalui Galeri atau memutar rekaman melalui Musik.
Mencadangkan semua data
Hal-hal dapat terjadi kapan saja saat Anda memecahkan masalah yang melibatkan file penting. Jadi, yang terbaik adalah membuat cadangan file-file itu terlebih dahulu sehingga apa pun yang terjadi, mereka tidak akan pernah terhapus apalagi, dalam kasus Sheila, file-file itu adalah satu-satunya memori ayahnya.
Jadi, sebelum saya mengungkapkan solusi potensial untuk masalah ini, coba ikuti ini…
- Hubungkan telepon ke komputer menggunakan kabel USB asli.
- Salin gambar dan video dari telepon ke komputer. Lebih sering, mereka berada di folder DCIM.
- Lakukan hal yang sama untuk file musik dan rekamannya serta file lain yang tidak ingin Anda hilangkan.
- Untuk mencadangkan file lain, unduh Samsung Kies dari situs web perusahaan dan instal di komputer.
- Luncurkan program dari komputer Anda dan ikuti petunjuk di layar tentang cara membuat cadangan data Anda termasuk kontak, pesan, dll.
- Jika ada kartu microSD yang dipasang di ponsel, lepaskan secara fisik untuk menghindari kontennya rusak saat memecahkan masalah.
Setelah melakukan semua ini, Anda siap untuk memecahkan masalah.
Penyelesaian masalah
Masalah ini tidak umum, tetapi kami telah menerima beberapa email di masa lalu yang menyarankan hal yang sama terjadi pada mereka; gambar, video, dan musik menghilang tanpa alasan yang jelas tetapi ditampilkan menggunakan file explorer apa pun. Kami benar-benar tidak tahu apa yang terjadi pada ponsel, tetapi berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan jika ini terjadi pada Anda…
Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel
Ini adalah prosedur pemecahan masalah paling dasar yang dapat Anda lakukan untuk membuat file multimedia tersebut terdeteksi oleh Galeri atau aplikasi Musik. Jika itu hanya kesalahan kecil dalam sistem atau crash aplikasi sederhana, maka me-reboot ponsel akan memperbaiki masalah.
Langkah 2: Hapus cache, default, dan data layanan Penyimpanan Media
Prosedur ini juga terbukti efektif dalam mengatasi masalah yang berkaitan dengan gambar, video, dan musik. Aplikasi yang menangani jenis file ini juga menggunakan layanan ini untuk pengindeksan. Inilah yang perlu Anda lakukan…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab Lainnya.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Geser ke kiri atau kanan untuk membuka tab Semua.
- Gulir ke dan ketuk Penyimpanan Media.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data, lalu OK.
- Ketuk Hapus default.
- Tap Paksa berhenti.
- Mulai ulang Galaxy S4 Anda.
- Aktifkan kembali Penyimpanan Media dengan mengikuti langkah 1 hingga 6.
- Biarkan ponsel selama 3 menit untuk memberinya waktu untuk mengindeks ulang file multimedia.
- Sekarang buka Galeri dan / atau Musik.
Jika prosedur ini berhasil, Anda akan melihat semua gambar dan video Anda dan dapat memutar trek musik dan rekaman Anda. Jika tidak, maka langkah selanjutnya akan menangani masalah tersebut untuk Anda.
Langkah 3: Master reset
Ini akan menjadi pilihan terakhir tetapi jangan khawatir karena Anda telah mencadangkan semua yang ada di ponsel sehingga meskipun Anda segera menyetel ulang, Anda dapat yakin bahwa semua data Anda akan dipulihkan. Anda dapat menyalin file kembali ke ponsel Anda secara manual atau menggunakan Kies untuk mengotomatiskan proses pemulihan.
- Matikan telepon Anda.
- Tahan tombol Daya, Keraskan Volume, dan Rumah secara bersamaan selama sekitar 10 detik. Lepaskan ketika logo Android muncul di layar. Ini akan memunculkan menu buka kunci / reset.
- Untuk menavigasi menu ini, gunakan tombol volume atas / bawah untuk menggulir ke atas dan ke bawah dan tombol daya untuk mengonfirmasi pilihan.
- Gulir ke bawah dan pilih Wipe Data / Factory Reset.
- Gulir ke bawah dan pilih Ya - Hapus Semua Data Pengguna.
- Saat diminta, gulir ke dan pilih Reboot System Now. Ponsel kemudian akan melakukan boot ulang ke pengaturan pabriknya.
Saya harap tutorial ini membantu Anda. Terima kasih telah membaca dan kami berharap yang terbaik untuk Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
