Isi

• Pemecahan Masalah Catatan 8 yang mati dan tidak menyala atau mengisi

Sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami pada tahun 2012, salah satu masalah paling umum yang kami temui dengan hampir semua model Galaxy adalah ketika telepon mati sendiri tanpa alasan yang jelas dan tidak lagi merespons ketika pengguna mencoba menyalakannya kembali. . Demikian halnya dengan beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy Note 8. Kami sering menyebut masalah ini sebagai “layar hitam kematian” karena perangkat sebenarnya menjadi tidak responsif saat ini terjadi.

Ada beberapa kasus di mana kami benar-benar memperbaiki masalah, tetapi kami juga memiliki pembaca yang kami rujuk ke teknisi karena meskipun setelah melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah, ponsel mereka terus tidak merespons. Saya akan mengatasi masalah ini lagi di posting ini dan kali ini, kami akan mencoba untuk menentukan penyebab dan masalahnya sendiri. Kemudian, kami akan mencoba merumuskan solusi yang dapat menghidupkan kembali ponsel.

Sekarang, sebelum kita melanjutkan ke panduan pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mampir ke halaman pemecahan masalah Note 8 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pemilik perangkat ini. . Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut dari kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kuesioner masalah Android kami.

Pemecahan Masalah Catatan 8 yang mati dan tidak menyala atau mengisi

Ada kalanya masalah yang tampaknya rumit sebenarnya hanya cegukan kecil. Kami tidak perlu melompat ke beberapa prosedur yang rumit saat memecahkan masalah layar hitam kemungkinan kematian. Alih-alih, kami akan mulai mengikuti metode langkah demi langkah yang sistematis. Inilah yang perlu Anda lakukan…

Pastikan tidak ada kerusakan fisik atau cairan

Untuk ponsel yang mati total, ini hal pertama yang harus Anda lakukan. Mengenai kerusakan fisik, Anda dapat dengan mudah melihat beberapa penyok atau goresan di luar. Jika ponsel jatuh di trotoar atau lantai yang keras, layarnya mungkin retak atau pecah. Jika tidak ada tanda-tanda kerusakan fisik, coba kerusakan cairan.

Hal pertama yang harus Anda perhatikan jika mencoba mencari tahu apakah ponsel Anda mengalami kerusakan cairan adalah port USB atau pengisi daya. Galaxy Note 8 Anda kedap air tetapi tidak kedap air, jadi selalu ada kemungkinan cairan adalah penyebab masalah ini.

Setelah memeriksa port USB dan tidak ada tanda-tanda cairan, coba periksa Indikator Kerusakan Cairan untuk mengetahui apakah air telah masuk ke dalam perangkat Anda. Lepaskan baki kartu SIM dan lihat ke dalam slot SIM; cari stiker kecil. Jika masih berwarna putih maka tidak ada kerusakan cairan, namun jika berubah menjadi merah, pink atau ungu, maka dipastikan ada kerusakan cairan. Entah itu kerusakan fisik atau cairan, Anda harus membawa ponsel ke teknisi.

Di sisi lain, jika Note 8 Anda tidak memiliki tanda-tanda kerusakan fisik dan cairan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

ARTIKEL TERKAIT:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 Anda yang terus menampilkan peringatan "terdeteksi kelembaban" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy Note 8 Anda mengisi daya dengan lambat tetapi menguras baterai dengan cukup cepat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy Note8 Anda yang terus restart / reboot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan Galaxy Note 8 yang restart dan mati secara acak? [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Panduan Mengatasi Masalah]

Lakukan prosedur Forced Reboot

Note 8 mengemas perangkat keras yang sangat mengesankan tetapi masih tidak terbebas dari masalah kecil terkait firmware seperti kerusakan sistem. Jika firmware rusak karena alasan yang tidak diketahui, Anda mungkin juga mendapatkan layar hitam dan tidak responsif, maka ponsel Anda tidak akan mengisi daya; itu karena firmware tidak merespons.

Tidak seperti model perangkat Galaxy sebelumnya yang memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai dengan Note 8. Namun, Anda dapat mensimulasikan pelepasan baterai yang pada dasarnya memiliki efek yang sama dengan penarikan baterai. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik. Jika masalahnya memang hanya karena sistem crash, maka ponsel Anda harus boot secara normal setelah melakukan prosedur restart paksa dengan benar.

Jika ponsel tidak bisa boot setelah mencoba untuk pertama kali, lakukan lagi hanya untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar. Ingat, ada efek yang berbeda jika Anda menekan tombol Daya sebelum tombol Kecilkan Volume. Anda harus menekan keduanya secara bersamaan atau Anda dapat mencoba menekan dan menahan tombol Volume Turun dan tanpa melepaskannya, tekan dan tahan tombol Daya.

Coba isi daya ponsel Anda

Saya mengerti bahwa telepon mungkin tidak mengisi daya meskipun Anda menghubungkannya ke pengisi dayanya jika firmware rusak tetapi kami perlu mengonfirmasi. Jadi, sambungkan adaptor AC ke stopkontak yang berfungsi dan sambungkan telepon ke sana menggunakan kabel asli. Biarkan ponsel selama 5 menit dan jika tanda pengisian tidak muncul setelah itu, lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi tetapi kali ini saat ponsel terhubung ke pengisi dayanya.

Mungkin saja baterainya benar-benar habis dan sistem mogok tepat sebelum ponsel mati karena kekurangan daya. Dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya saat ponsel tersambung ke pengisi daya, Anda sebenarnya memaksanya untuk memulai ulang dan menggunakan pengisi daya sebagai sumber daya, bukan baterainya. Jika berhasil menyala setelah ini, biarkan baterai terisi penuh dan ini mungkin akhir dari masalah. Bagaimanapun, masalah utama di sini adalah ponsel benar-benar mati tetapi sekarang aktif dan berjalan.

Namun, jika ponsel masih tidak mau menyala setelah melakukan prosedur ini, lakukan dua prosedur berikut untuk mengetahui apakah ponsel Anda masih dapat mengisi daya perangkat kerasnya.

Mencoba mengubahnya dalam mode Aman

Kemungkinan lain yang harus kita pertimbangkan pada saat ini adalah fakta bahwa aplikasi pihak ketiga (atau aplikasi apa pun dalam hal ini) juga dapat menyebabkan masalah semacam ini terutama jika beberapa di antaranya terus mogok. Aplikasi yang Anda unduh dan instal hanya akan berjalan dalam mode normal, jika salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan masalah, Anda harus dapat mem-boot perangkat Anda dalam mode Aman di mana semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan. Ikuti langkah-langkah ini untuk melihat apakah ponsel Anda masih dapat melakukan boot dalam mode aman…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika ponsel berhasil melakukan boot dalam mode ini, maka hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Coba boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan

Anda perlu melakukan ini jika ponsel Anda tidak dapat melakukan booting dalam mode aman dan tetap tidak responsif saat Anda mencobanya. Dalam mode pemulihan, semua komponen perangkat keras dinyalakan tetapi antarmuka Android dan semua file serta aplikasi lain tidak akan berjalan. Tujuan dari prosedur ini adalah agar kami mengetahui apakah ponsel Anda masih dapat berjalan dalam mode ini karena jika demikian, Anda sebenarnya dapat melakukan beberapa hal yang mungkin hanya memperbaiki masalah; Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan melakukan Master reset.

Cara menjalankan Note 8 dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot Note 8 dalam mode pemulihan dan melakukan Master reset

Anda hanya perlu melakukan ini jika ponsel Anda berhasil berjalan dalam mode pemulihan tetapi tidak berhasil melakukan booting setelah menghapus partisi cache. Perhatikan bahwa file dan data Anda akan dihapus jika Anda berhasil melakukan prosedur ini ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel tidak dapat melakukan boot dalam mode pemulihan, bawa kembali ke toko untuk meminta teknisi memeriksanya. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, hubungi kami.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Mengapa Samsung Galaxy Note 8 secara otomatis menutup baki notifikasi? Berikut cara memperbaikinya…
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 8 Anda yang terus mogok dan macet [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note 8 tertinggal, macet dan menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note 8 tertinggal saat meluncurkan aplikasi, mulai berjalan sangat lambat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 8 Anda yang macet di loop boot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy Note 8 Anda macet di layar Verizon [Panduan Mengatasi Masalah]