Samsung baru-baru ini mulai meluncurkan pembaruan Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) untuk Galaxy Note 5 (# Note5) tetapi pemilik mulai mengeluh tentang hal itu tak lama setelah itu karena beberapa masalah yang dialami pengguna termasuk pesan kesalahan “Sayangnya, UI Sistem telah berhenti."

• Peluncur pihak ketiga yang terinstal terus mengalami error yang memengaruhi layanan asli yang menangani antarmuka pengguna
• Beberapa cache dan data mungkin telah rusak karena pembaruan firmware terbaru
• Ponsel mengalami masalah kinerja serius yang memengaruhi beberapa layanan termasuk Touchwiz, yang merupakan UI asli untuk Note 5

Sebelum melangkah lebih jauh, saya hanya ingin berbagi dengan Anda salah satu masalah yang dikirim oleh pembaca kami yang menjelaskan masalah ini dengan jelas:

“Dua hari yang lalu saya memperbarui Note 5 saya ke Android 6.0.1. Kemarin ketika saya memulainya, itu muncul dengan pop-up yang mengatakan "Sayangnya, UI Sistem telah berhenti." Saya bisa melakukan apa saja kecuali membawanya ke layar yang memberi saya opsi "Matikan", "Mulai Ulang", dan "Mode Darurat". Saya telah mencoba reboot normal, mode aman, menghapus cache sistem, dan beberapa cara lain untuk mencoba menghidupkan kembali ponsel saya tanpa harus melakukan reset pabrik. Saya sangat ingin menyimpan semua file yang ada di ponsel saya karena saya sudah lama tidak melakukan backup. Juga, saya tidak dapat mengakses file melalui komputer karena alasan tertentu. Setiap bantuan akan sangat dihargai, terima kasih. ”

Seperti yang Anda lihat, kesalahan tidak langsung muncul setelah pembaruan. Pemiliknya mungkin masih menggunakannya setelah berhasil memperbarui Note 5 ke Marshmallow. Oleh karena itu, ada kemungkinan pihak ketiga yang menyebabkannya.

Sekarang saya telah membuat daftar kemungkinan dan menunjukkan kepada Anda masalah yang sebenarnya, inilah saatnya kita melakukan beberapa pemecahan masalah dan saya ingin Anda memulai dari awal.

Langkah 1: Jika Anda telah memasang aplikasi atau peluncur dan kemudian kesalahan muncul, kemungkinan besar itu penyebab masalahnya. Tindakan terbaik adalah mencopot pemasangannya dan melihat apa yang terjadi.

Langkah 2: Jika masalah tetap ada setelah mencopot pemasangan aplikasi yang dicurigai atau jika Anda belum memasang peluncur apa pun sebelum masalah terjadi, Anda masih perlu mengisolasi masalah dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Dengan cara ini Anda akan tahu apakah aplikasi dan layanan pihak ketiga ada hubungannya dengan itu atau tidak:

1. Matikan Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

LANGKAH 3: Jika pesan kesalahan muncul dalam mode aman, jelas pada tahap ini bahwa aplikasi unduhan Anda tidak ada hubungannya dengan itu. Jadi, ini bisa jadi masalah firmware atau penyebabnya adalah pembaruan terkini. Sekarang, untuk mengisolasi masalah sekali lagi, Anda perlu menghapus cache sistem. File-file ini dapat dengan mudah rusak atau menjadi usang karena pembaruan firmware. Setelah rusak dan sistem baru menggunakannya, hal ini bisa terjadi. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan Galaxy Note 5 Anda.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda tidak perlu khawatir tentang data Anda karena tidak akan dihapus, juga, cache akan diganti setelah ponsel melakukan boot ulang untuk pertama kalinya setelah prosedur dan cache baru akan kompatibel dengan sistem baru. Menghapus partisi cache sangat efektif untuk masalah yang mungkin terjadi setelah pembaruan firmware kecil.

LANGKAH 4: Setelah Anda mencopot pemasangan aplikasi yang dicurigai, melakukan booting dalam mode aman, menghapus cache sistem dan masalah tetap ada, jelas pada titik ini bahwa masalahnya ada pada firmware dan mungkin ada beberapa data yang rusak. Saatnya Anda mencadangkan semua data Anda dan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hapus akun Google Anda dan lepaskan kunci layar untuk memastikan Anda tidak akan trip Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik (FRP).
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
4. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Ini lebih efektif daripada pengaturan ulang pabrik normal melalui menu pengaturan karena memformat ulang data dan partisi cache.

LANGKAH 5: Setelah semua prosedur ini dan masalahnya tetap ada, sekarang saatnya Anda membawa ponsel ke toko. Teknisi akan menginstal ulang firmware secara manual atau jika mau, Anda dapat melakukannya sendiri. Yang Anda butuhkan hanyalah Odin, firmware sebenarnya untuk ponsel Anda dan menggunakan komputer untuk mendorongnya ke perangkat. Jika Anda cukup paham, Anda pasti tahu apa yang saya maksud, tetapi jika Anda adalah pengguna biasa, sebaiknya bawa ponsel ke toko.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.