Isi

• Memecahkan Masalah Black Screen of Death di Galaxy Note 5

• Baca dan pahami perangkat kelas atas seperti #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mengalami Black Screen of Death (#BSoD) yang paling ditakuti dan pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda sehingga akan lebih mudah bagi Anda untuk memperbaiki masalah.

Memecahkan Masalah Black Screen of Death di Galaxy Note 5

Tujuan dari pemecahan masalah ini adalah agar kita mengetahui mengapa masalah ini terjadi, apa penyebabnya dan apa yang perlu dilakukan. Namun sebelum kita melanjutkan ke langkah-langkahnya, berikut salah satu pesan yang kami terima dari pembaca yang paling menggambarkan masalah ...

Masalah: Hai kawan! Saya memiliki masalah dengan telepon saya dan saya sangat membutuhkan bantuan Anda karena saya tidak dapat lagi menggunakannya. Ini adalah Galaxy Note 5 dan saya tidak tahu apa yang terjadi karena tidak menyala lagi apa pun yang saya lakukan. Itu baru saja mati sendiri dan tidak mau hidup lagi tapi sepertinya lampu di dalam layar atau di belakangnya masih menyala tapi saya tidak bisa menghidupkan telepon. Apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya? Atau, adakah yang bisa saya lakukan?

Penyelesaian masalah: Ini bukan pertama kalinya kami mengalami masalah ini sehingga Anda mungkin benar-benar menemukan pos yang serupa dengan yang ini di situs kami. Panduan pemecahan masalah ini, bagaimanapun, akan didasarkan pada kemungkinan yang kita ketahui dan mereka adalah sebagai berikut:

• Beberapa aplikasi mungkin macet dan memengaruhi operasi normal sistem
• Firmware terus macet dan membuat ponsel tidak responsif
• Ponsel mengalami masalah terkait perangkat keras karena cairan atau kerusakan fisik

Sekarang, berdasarkan kemungkinan ini, inilah yang akan Anda lakukan:

Langkah 1: Lakukan prosedur Mulai Ulang Paksa

Prosedur boot ulang paksa diperlukan untuk memecahkan masalah semacam ini karena sangat efektif dalam mengatasi kerusakan sistem. Dan faktanya, kami benar-benar tidak dapat melakukan apa-apa untuk saat ini karena ponsel tidak menyala. Untuk melakukan ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 15 detik. Asalkan masalahnya disebabkan oleh sistem crash, ponsel harus reboot secara normal.

Prosedur ini sebenarnya memiliki hasil yang sama dengan penarikan baterai, yang kami lakukan dengan ponsel cerdas dengan baterai yang dapat dilepas. Note 5 Anda memiliki baterai tetap sehingga hampir tidak mungkin bagi pengguna biasa untuk menariknya keluar.

Langkah 2: Isi daya ponsel dan coba prosedur reboot paksa lagi

Lakukan ini jika ponsel tidak merespons setelah langkah pertama. Masih ada kemungkinan sistem mogok sehingga ponsel tidak merespons, tetapi mungkin baterainya benar-benar habis dan tidak memiliki cukup daya untuk menghidupkan kembali ponsel.

Jadi, colokkan telepon dan biarkan selama lima menit dan kemudian coba prosedur reboot paksa lagi untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon. Jika masih menolak untuk hidup kembali, coba biarkan ponsel mengisi daya selama beberapa menit lagi dan lakukan prosedur yang sama. Jika masih tidak berfungsi, lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 3: Coba boot Note 5 Anda dalam Safe Mode

Kemungkinan lain adalah bahwa satu atau beberapa aplikasi Anda mungkin macet karena alasan tertentu dan memengaruhi operasi normal ponsel. Kami tidak dapat memastikan apakah itu pihak ketiga atau sudah terpasang, itulah sebabnya kami harus mengisolasi masalah dengan mencoba untuk mem-boot ponsel dalam Safe Mode:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
4. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
5. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika ponsel berhasil melakukan boot dalam mode ini, maka dipastikan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkan masalah. Anda perlu menemukannya dan mencoba membersihkan cache dan datanya dan jika itu tidak berhasil, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mencopotnya satu per satu sampai masalah teratasi.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Catatan 5

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk Email.
6. Sentuh Hapus cache untuk menghapus file cache-nya.
7. Sentuh Hapus data lalu OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi masuk, pengaturan, dll.

Cara mencopot aplikasi di Note 5

Ada dua cara untuk mencopot pemasangan aplikasi yang tidak ingin Anda gunakan lagi. Prosedur pertama adalah melalui Play Store sedangkan yang kedua adalah melalui Manajer aplikasi.

Menghapus instalan aplikasi melalui Play Store

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan sentuh aplikasi Play Store.
3. Sentuh Aplikasi Saya.
4. Ketuk aplikasi yang ingin Anda copot pemasangannya.
5. Sentuh Copot pemasangan, lalu Oke untuk mengonfirmasi.

Menghapus instalan aplikasi melalui Manajer Aplikasi

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk aplikasi yang bermasalah.
6. Sentuh Copot Pemasangan, lalu Oke.

Jika ponsel gagal melakukan boot dalam Safe Mode atau jika tidak ada langkah yang berhasil, maka

Langkah 4: Coba boot dalam Mode Pemulihan

Setelah semuanya selesai dan masalah masih berlanjut, inilah saatnya Anda mencoba mem-boot ponsel Anda dalam Mode Pemulihan hanya untuk mengetahui apakah masih mampu melakukannya. Saat berada di ponsel ini, antarmuka Android tidak akan dimuat selama itu masalah terkait firmware, ponsel seharusnya dapat melakukan booting tanpa masalah apa pun. Jika Anda dapat mencapai Mode Pemulihan, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache untuk menghapus cache sistem atau melakukan Master Reset untuk menghapus semua data yang telah terkumpul sejak Anda mulai menggunakan telepon. Ini adalah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam Recovery Mode….
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.

1. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
2. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
3. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.

Cara menghapus partisi cache di Galaxy Note 5

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Cara melakukan Master Reset pada Galaxy Note 5

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Langkah 5: Cari bantuan dari teknisi

Ada masalah yang berada di luar kemampuan kami untuk memperbaikinya meskipun melakukan apa yang perlu dilakukan. Jadi, jika ponsel Anda tidak dapat melakukan booting dalam mode Aman dan Pemulihan atau jika masalah tetap ada bahkan setelah berhasil melakukan langkah-langkah, inilah saatnya Anda mencari bantuan dari teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.