Selamat datang di bagian pertama dalam seri pemecahan masalah terfokus kami yang menyangkut masalah terkait aplikasi pada Samsung Galaxy Note 3. Jika Anda memiliki ponsel khusus ini dan mengalami masalah dengan aplikasi Anda membeku, mogok, atau mungkin Anda mendapatkan kesalahan saat Anda coba unduh aplikasi dari Google Play Store maka Anda telah datang ke tempat yang tepat untuk mendapatkan solusi.

Catatan 3 Layar Menjadi Kosong Saat Di Facebook

Masalah: Layar saya menjadi hitam total saat saya menonton Facebook. Semuanya berfungsi kecuali untuk layar. Saya menerima surat, pesan dan panggilan. Jika saya menghubungkannya ke PC saya, saya dapat menggambar pola saya dengan menebak posisi titik dan itu terbuka. Saat saya menekan tombol power ada beberapa area di layar yang berkedip hijau dan garis kuning. Saya tidak bisa masuk ke mode aman untuk reboot karena saya tidak bisa melihat apa pun di layar, karena saya menyalakannya semuanya hitam. Tidak ada logo Samsung atau apapun. Saya sudah mencoba segalanya dengan baterai, pengisi daya, SIM dan tidak dapat membuatnya berfungsi ... Saya melihat di web bahwa ada banyak orang dengan masalah yang sama jadi saya rasa ini bukan masalah perangkat keras ... Bisakah Anda membantu saya?

Larutan: Coba keluarkan baterai ponsel Anda serta microSD jika ponsel Anda sudah terpasang. Tekan dan tahan tombol daya setidaknya selama satu menit, lalu masukkan kembali baterai. Ini benar-benar mengosongkan ponsel Anda yang juga menghapus memori sisa di RAM. Nyalakan telepon Anda dan periksa apakah masalah tampilan teratasi.

Jika Anda masih mendapatkan layar kosong tetapi ponsel Anda masih bisa menerima panggilan dan pesan, maka ini mungkin masalah dengan LCD. Bawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi dan periksa.

Catatan 3 Hang dan Aplikasi Macet

Masalah: Halo pak. Saya punya catatan 3 dari 2 bulan sebelumnya ... telepon tidak berjalan dengan lancar itu hang dan aplikasi crash ... awalnya cepat tapi sekarang hang di permainan game dan penggunaan lainnya ... maksud saya dari hang itu tidak berjalan dengan lancar . ..tapi mainkan dan berhenti seperti pc yang lebih lambat.

Larutan: Salah satu penyebab utamanya adalah ponsel Anda mengumpulkan banyak data yang disimpan dalam cache. Coba bersihkan partisi cache telepon Anda dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah masih berlanjut, langkah selanjutnya adalah memeriksa apakah aplikasi tertentu menyebabkan masalah ini terjadi. Untuk melakukan ini, Anda perlu memulai telepon Anda dalam Safe Mode.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Jika masalah pembekuan tidak terjadi dalam Safe Mode maka masalahnya mungkin terkait dengan aplikasi. Cari tahu aplikasi apa yang menyebabkan ini terjadi dan hapus instalannya.

Akhirnya, jika semuanya gagal, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda sebelum melanjutkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Aplikasi Hilang

Masalah: Halo TDG, Samsung Note 3 saya telah berfungsi dengan baik sejak pembaruan tetapi kemudian 2 hari yang lalu beberapa aplikasi telah hilang dan saya terus mendapatkan munculan yang mengatakan "aplikasi galaksi telah berhenti" bersama dengan pesan, internet, penyimpanan kontak, layanan masuk, process.android.media, dll. telah berhenti, play store terus mogok ketika saya membukanya. Layanan Google saya hilang. Bahkan aplikasi yang sudah saya unduh hilang dan saya tidak dapat menggunakan aplikasi pesan saya meskipun saya dapat menerima teks tetapi saya tidak dapat membuka pesan dan membalas atau bahkan menulis. Ugh aku tidak tahu harus berbuat apa. Tolong bantu. P.s. sebelum hal ini terjadi, saya mendaki gunung dan memutuskan untuk mematikan ponsel saya yang ada di tas saya untuk menghemat baterai. Ponsel saya terasa panas. Sepertinya terlalu panas menurut saya. Jadi ketika kami mencapai puncak, saya menyalakannya lalu terjadilah, tidak dapat mengakses aplikasi yang paling penting. Tolong bantu aku. Menantikan tanggapan langsung Anda.

Larutan: Sepertinya perangkat lunak ponsel Anda rusak. Anda perlu melakukan reset pabrik untuk menyelesaikan masalah ini. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Aplikasi Email Gangguan Setelah Peningkatan

Masalah: Hai, aplikasi Email terus-menerus mogok (kesalahan) setelah meningkatkan. Tolong bantu.

Larutan: Menghapus cache dan data aplikasi email biasanya menyelesaikan masalah semacam ini. Pastikan untuk mencadangkan email penting Anda dan catat pengaturan email Anda sebelum melanjutkan karena dapat dihapus dalam prosesnya.

• Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
• Ketuk Pengaturan.
• Ketuk tab Umum.
• Ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke layar Semua
• Ketuk aplikasi yang diinginkan
• Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
• Ketuk Hapus cache.

Catatan 3 Kesalahan "Sayangnya, TouchWiz home telah berhenti"

Masalah: Halo, nama saya Rachel dan saya memiliki Galaxy Note 3. Baru-baru ini, ketika saya mencoba memindahkan aplikasi baik di layar atau dari bagian aplikasi ke layar beranda, saya menerima pesan kesalahan: “Sayangnya, beranda TouchWiz telah berhenti.” Akibatnya, tidak ada aplikasi yang dapat dipindahkan di dalam telepon. Saya juga baru-baru ini melakukan peningkatan sistem. Saya tidak yakin apakah kedua item tersebut terkait. Apakah Anda punya saran untuk membantu aplikasi bergerak lagi? Juga, ingin meminta saran Anda tentang masalah telepon lain. Saya mengalihkan Galaxy Note 3 saya dari Verizon ke AT&T. Sekarang, ketika saya menerima panggilan, panggilan itu memiliki tanda plus di depannya. Misalnya, +7243160507. Kadang-kadang saya masih bisa menerima panggilan. Namun, terkadang saat saya menjawab, baris tersebut kosong dan orang lain juga tidak dapat mendengar saya. Saat saya mencoba menggesek ke kanan dan menelepon kembali nomor tersebut, saya tidak dapat menyelesaikan panggilan karena tanda tambah. Perwakilan AT&T tidak dapat mengatasi masalah ini untuk menyelesaikan masalah panggilan terakhir ini. Terima kasih atas bantuan yang Anda berikan

Larutan: Tampaknya data dari versi perangkat lunak sebelumnya tidak sepenuhnya diambil dari ponsel Anda yang menyebabkan masalah ini terjadi.

Coba bersihkan cache dan data aplikasi TouchWiz dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.

• Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan.
• Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kanan ke layar SEMUA.
• Temukan dan ketuk Touchwiz.
• Ketuk Hapus cache.
• Ketuk Hapus data, lalu OK. [CATATAN: Semua layar Beranda Anda akan dihapus.]

Jika masalah masih terjadi, lanjutkan dengan menghapus partisi cache telepon Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Akhirnya, jika semuanya gagal, reset pabrik sangat disarankan karena masalah terjadi tepat setelah pembaruan perangkat lunak. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda sebelum melanjutkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 “Sayangnya, Input pena langsung telah berhenti” Kesalahan

Masalah: hai, saya menghadapi masalah dengan Samsung note 3 ... saya menginstal firmware baru android 5 lollipop dari kitkat dan setelah saya menyelesaikan semuanya baik-baik saja. saya mencoba menggunakan tulisan tangan Spen secara tertulis dan setelah saya membuka panel tulis tangan saya mengalami kesalahan Sayangnya, masukan pena langsung telah berhenti. saya menutupnya dan menggunakan keyboard atau tulisan tangan di keyboard itu berfungsi dengan baik tetapi salah satu masukan pena langsung tidak berfungsi di lollipop .. saya mencoba untuk menghapus uang tunai pada masukan pena langsung dan tidak menyelesaikannya

Larutan: Ini mungkin hanya masalah terkait pengaturan. Coba periksa pengelola sumber Myscript. Pergi ke Pengaturan, Manajer Aplikasi, Gulir ke seberang ke "Dimatikan", Manajer Sumber Daya MyScript, klik di atasnya untuk menyalakannya kembali.

Jika masalah masih berlanjut, cadangkan data ponsel Anda dan lakukan reset pabrik.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda di [email protected]. Kami membaca setiap email tetapi tidak dapat menjamin tanggapan tepat waktu. Terakhir, jika kami dapat membantu Anda, bantu sebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda. Terima kasih.