Isi

• Memecahkan masalah Galaxy J5 yang tidak mengisi daya dengan kesalahan 'terdeteksi kelembaban'

Pesan peringatan “Kelembaban telah terdeteksi. Pastikan pengisi daya / port USB benar-benar kering sebelum mengisi daya ponsel Anda. ” Mencegah ponsel Anda mengisi daya saat ada kelembaban di port pengisian untuk mencegah kerusakan cairan. Ini juga akan terus bermunculan jika ponsel Anda sudah mengalami kerusakan cairan.

Namun, kami juga mengalami kasus di mana pesan peringatan terus muncul tanpa alasan yang jelas atau bahkan jika tidak ada kerusakan cairan atau port pengisi daya kering. Hal tersebut disebabkan oleh masalah terkait firmware yang memengaruhi layanan yang menangani port USB serta peringatan yang ada hubungannya dengan USB.

Dalam posting ini, kami akan melihat masalah ini untuk mengetahui apakah pesan kesalahan disebabkan oleh air atau hanya masalah firmware. Jadi, lanjutkan membaca karena postingan ini mungkin dapat membantu Anda mengatasi masalah ini. Namun, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah mengatasi masalah paling umum dengan ponsel ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy J5 yang tidak mengisi daya dengan kesalahan 'terdeteksi kelembaban'

Galaxy J5 tidak memiliki peringkat Ingress Protection (IP67 atau IP68) jadi tidak seperti varian S7 dan S8, Galaxy J5 lebih rentan mengalami kerusakan akibat cairan. Saat muncul peringatan 'kelembaban terdeteksi', hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mematikan perangkat untuk memastikan bahwa jika air masuk ke ponsel Anda, maka tidak akan ada kerusakan serius pada komponen. Ini adalah tindakan pencegahan sederhana yang mungkin dapat menyelamatkan ponsel Anda dari masalah yang lebih serius. Setelah mematikan perangkat, coba lakukan hal berikut…

Pastikan itu bukan karena cairan atau kerusakan fisik

Lihat ke port USB atau pengisi daya untuk melihat apakah benar-benar ada bekas cairan atau kelembapan dan jika Anda dapat melihat beberapa tetesan di sana, itulah alasan mengapa ponsel Anda memunculkan pesan peringatan. Tetapi terlepas dari apakah ada tanda-tanda cairan yang jelas di dalamnya atau tidak, Anda harus mencoba sesuatu untuk memastikan portnya kering.

Anda dapat menggunakan kapas untuk membersihkan area sekitar atau Anda mungkin mendapatkan selembar kertas tisu kecil dan memasukkannya ke dalam port untuk memastikan kelembapan akan terserap. Jika Anda memiliki sekaleng udara terkompresi, berikan port satu atau dua ledakan untuk menghilangkan benda asing di sana.

Setelah Anda yakin portnya kering, coba periksa Liquid Damage Indicator (LDI) ponsel Anda untuk melihat apakah tersandung atau tidak. LDI yang tersandung harus berwarna merah, merah muda atau ungu. Anda dapat menemukan LDI saat Anda melepaskan baki kartu SIM dan melihat ke dalam slotnya.

Jika tidak ada tanda-tanda kerusakan cairan di ponsel Anda, lanjutkan pemecahan masalah karena ada kemungkinan Anda dapat memperbaikinya sendiri dan sekarang aman untuk memecahkan masalah. Namun, jika LDI menunjukkan ponsel Anda mengalami kemungkinan kerusakan cairan, jangan ragu untuk membawa ponsel ke teknisi sehingga prosedur yang tepat harus dilakukan.

Matikan telepon Anda dan coba isi dayanya

Anda hanya perlu melakukan ini jika ponsel Anda tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan cairan. Sangat penting bagi Anda untuk mencoba mengisi daya ponsel Anda saat dimatikan karena yang mencegahnya adalah pesan kesalahan yang Anda dapatkan saat Anda mencolokkannya. Kesalahan hanya muncul ketika ponsel dinyalakan tetapi ketika dimatikan, proses pengisian daya akan berada di antara pengisi daya dan perangkat keras ponsel Anda. Ada sedikit bantuan dari firmware, tetapi semua layanan lain tidak akan berjalan, jadi pada dasarnya, jika ponsel tidak mengalami masalah serius terkait perangkat keras, ponsel harus mengisi daya.

Namun, jika perangkat masih menolak mengisi daya meskipun dimatikan, coba prosedur berikutnya.

POSTING RELEVAN:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 Anda yang tidak dapat dikenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Galaxy J5 macet di layar logo Samsung, tidak akan mengisi daya dengan benar, pengisian lambat
• Samsung Galaxy J5 Membutuhkan Waktu Terlalu Lama untuk Memulai Ulang Masalah & Masalah Terkait Lainnya
• Layar Samsung Galaxy J5 Tidak Akan Menyala Setelah Masalah Tidur & Masalah Terkait Lainnya
• Samsung Galaxy J5 Membutuhkan Waktu Terlalu Lama Untuk Mengisi Masalah & Masalah Terkait Lainnya

Boot perangkat Anda dalam mode Aman dan coba isi daya

Menjalankan telepon hanya dengan layanan inti dan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya dapat membantu Anda menentukan apa masalahnya dengan telepon. Dan berdasarkan laporan dari pembaca kami yang mengalami masalah serupa di masa lalu, boot dalam mode aman memungkinkannya untuk mengisi baterainya dengan sukses.

Penting bahwa hal pertama yang harus Anda selesaikan adalah mengisi kembali baterai perangkat Anda sehingga Anda dapat melanjutkan pemecahan masalah. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Setelah ponsel berhasil melakukan booting di lingkungan ini, sambungkan ke pengisi dayanya yang dicolokkan ke stopkontak yang berfungsi. Jika kali ini diisi dengan cara ini, ada kemungkinan besar masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan teknisi. Cukup biarkan ponsel mengisi penuh baterainya lalu lanjutkan ke langkah berikutnya.

Hapus data layanan Pengaturan USB

Layanan yang menangani pesan kesalahan yang selalu Anda temui adalah Pengaturan USB. Terlepas dari apakah ponsel Anda mengisi daya secara normal dalam mode aman atau tidak, Anda perlu mencoba mengatur ulang layanan ini dengan menghapus datanya.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Gesek ke kiri beberapa kali untuk menampilkan konten tab SEMUA.
6. Temukan dan sentuh Pengaturan USB.
7. Ketuk Hapus cache.

Ini memungkinkan Anda untuk mengisi daya ponsel Anda sekarang dan bahkan memperbaiki masalah. Namun, jika kesalahan terus menampilkan kesalahan 'terdeteksi kelembaban', lanjutkan ke langkah berikutnya.

Setel ulang ponsel Anda untuk mengesampingkan kemungkinan masalah firmware

Jika ponsel masih memiliki baterai yang cukup, coba buat cadangan file dan data penting Anda karena Anda akan mengatur ulang. Tidak ada jaminan bahwa prosedur ini akan memperbaiki masalah, tetapi Anda harus melakukan prosedur ini untuk memastikan masalahnya bukan pada firmware. Setelah cadangan, hapus akun Google Anda dari perangkat Anda yang kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Bawa ponsel Anda ke pusat layanan

Jika penyetelan ulang gagal untuk memperbaiki masalah, inilah saatnya Anda memiliki seseorang yang dapat memeriksa ponsel Anda secara fisik. Bawa ke pusat layanan terdekat agar teknisi Samsung bisa melihatnya. Anda akan diberi tahu mengapa masalah ini terjadi dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Jika teknisi dapat membuktikan bahwa masalah ini disebabkan oleh kerusakan cairan, Anda tidak dapat mengklaim garansi.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda dengan satu atau lain cara. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy J5 (2017) Anda menunjukkan "Terjadi kesalahan saat memperbarui perangkat lunak perangkat" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Perbaiki Samsung Galaxy J5 yang macet sebelum kesalahan “Sayangnya, Pengaturan telah berhenti” muncul [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 (2017) Anda yang macet di logo Samsung selama boot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 dengan layar hitam masalah kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 yang mulai memanas atau kepanasan setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 Anda yang macet di layar boot [Panduan Mengatasi Masalah]