Isi
Membuat dan menerima panggilan telepon adalah salah satu fungsi paling dasar dari ponsel dan smartphone seperti Samsung Galaxy A20 harus dapat melakukannya tanpa masalah. Namun, beberapa pembaca kami yang memiliki perangkat ini telah mengeluh karena perangkat mereka dilaporkan tidak dapat melakukan dan menerima panggilan telepon lagi. Masalah ini bisa disebabkan oleh masalah kecil pada ponsel Anda, atau mungkin ada masalah dengan jaringan.
Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy A20 Anda yang tidak lagi dapat membuat atau menerima panggilan telepon. Kami akan mencoba mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu demi satu sampai kami dapat mengetahui mengapa perangkat Anda memiliki beberapa masalah panggilan. Jadi, jika Anda adalah salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini mengalami masalah yang sama, lanjutkan membaca karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.
Sekarang, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah memberikan solusi untuk ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya adalah kami mungkin telah memberikan solusi untuk masalah yang Anda alami saat ini, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda di halaman itu dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Galaxy A20 tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon
Untuk dapat membuat dan menerima panggilan adalah salah satu fungsi telepon yang paling dasar. Tak perlu dikatakan, ponsel apa pun harus dapat melakukan ini di luar kotak selama prasyarat terpenuhi seperti harus ada kartu SIM yang valid terpasang dan ponsel berada dalam area jangkauan. Namun karena masalah ini terjadi pada perangkat baru Anda, berikut hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk memperbaikinya…
Solusi pertama: Paksa restart perangkat Anda terlebih dahulu
Seandainya ponsel Anda dapat melakukan atau menerima panggilan telepon di masa lalu sebelum masalah ini, maka itu bisa jadi hanya masalah kecil dengan firmware atau bahkan akibat dari kesalahan. Meskipun demikian, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah reboot paksa yang akan menyegarkan memori ponsel Anda serta memuat ulang semua aplikasi dan layanannya. Ini sering kali memperbaiki masalah firmware kecil yang menyebabkan berbagai masalah. Begini caranya:
- Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan jangan lepaskan dulu.
- Sambil menahan tombol volume, tekan dan tahan juga tombol Daya.
- Tahan kedua tombol bersamaan selama 15 detik atau hingga logo Galaxy A20 muncul di layar.
Setelah ini, coba panggil nomor telepon apa pun atau hubungi nomor Anda sendiri untuk mengetahui apakah ponsel Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon. Jika masalah terus berlanjut, lanjutkan ke solusi berikutnya.
BACA JUGA: Samsung Galaxy A20 menunjukkan kesalahan 'kamera gagal'. Berikut perbaikannya.
Solusi kedua: Pastikan ponsel Anda dapat mengirim pesan teks
Jika masalah ini disebabkan oleh masalah jaringan atau akun, perangkat Anda juga seharusnya tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks. Oleh karena itu, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk melihat apakah pesan tersebut masuk dan apakah telepon Anda dapat menerimanya. Jika pesan tidak terkirim, masalahnya mungkin benar-benar ada pada jaringan atau akun Anda. Namun, jika pesan berhasil dikirim, masalahnya mungkin terkait akun. Lanjutkan ke solusi berikutnya.
Solusi ketiga: Hubungi penyedia layanan Anda
Jika menyangkut masalah dengan jaringan atau akun Anda, penyedia layanan Anda adalah pihak terbaik yang dapat dihubungi karena mereka memiliki semua akses ke layanan jaringan dan akun Anda. Jika ini adalah masalah jaringan, setidaknya, Anda akan diberi tahu berapa lama Anda harus menunggu sebelum Anda dapat memperoleh kembali layanan Anda dan jika ini adalah masalah dengan akun Anda, maka Anda akan tahu apa yang harus dilakukan agar ponsel Anda berfungsi dengan sempurna lagi.
BACA JUGA: Cara memperbaiki Samsung Galaxy A20 yang terus membeku dan tertinggal
Solusi keempat: Master reset ponsel Anda
Jika menghubungi penyedia layanan Anda tidak membantu memperbaiki masalah, maka master reset mungkin dapat membantu Anda. Ini akan membawa perangkat kembali ke pengaturan atau konfigurasi default. Jika ini hanya masalah dengan firmware dan bukan perangkat kerasnya, penyetelan ulang dapat memperbaikinya. Namun, pastikan untuk membuat salinan file dan data penting Anda karena semuanya akan dihapus. Setelah itu, hapus akun Google dan Samsung Anda agar Anda tidak terkunci. Setelah semuanya beres, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Volume Naik dan Kekuasaan kunci.
- Saat logo Galaxy A20 muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
- Galaxy A20 Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
- tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Yes' disorot.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki Samsung Galaxy A20 Anda yang tidak dapat mengirim atau menerima panggilan telepon. Kami akan sangat menghargai jika Anda membantu kami menyebarkan beritanya jadi silakan bagikan posting ini jika Anda merasa terbantu. Terima kasih banyak telah membaca!
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook kami atau mengikuti kami di Twitter. Anda juga dapat mengunjungi saluran Youtube kami karena kami menerbitkan video bermanfaat setiap minggu.
