Isi
- Masalah 1: Kursor mouse headset VR tidak berfungsi dengan benar
- Masalah 2: Tidak dapat menginstal aplikasi Samsung Secure Folder di tepi Galaxy S7
- Masalah 3: Galaxy S7 terus membeku, layar menjadi tidak responsif, reboot secara acak
- Masalah 4: Panggilan telepon Galaxy S7 terus menurun, baterai cepat habis, pembaca sidik jari tidak berfungsi setelah pembaruan Nougat
- Masalah 5: Galaxy S7 tidak akan melewati layar logo operator
- Masalah 6: Tepi Galaxy S7 menjadi tidak responsif, terlalu panas saat mengisi daya
- Masalah 7: Galaxy S7 edge tidak mengisi daya, tidak mau hidup
- Masalah 8: Bagaimana memulihkan file jika Galaxy S7 Anda tidak mau hidup kembali
Halo dan selamat datang di artikel # GalaxyS7 baru kami. Posting kami untuk hari ini membahas 8 masalah dan solusi terkait S7. Jangan lupa untuk memberi tahu kami tentang masalah Anda jika tidak ada yang dapat membantu dalam postingan ini.
Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:
Masalah 1: Kursor mouse headset VR tidak berfungsi dengan benar
Saya baru saja membeli headset dan remote VR, tetapi ketika saya mencoba menggunakan remote, kursor mouse melayang ke kanan bawah layar saya. Saya telah memeriksa semua setelan dan tidak melihat apa pun untuk mouse. Saya telah melakukan reset pada ponsel saya dan mencoba memulai ulang tidak berhasil. Tolong beri tahu saya bagaimana saya dapat memperbaiki masalah gerakan mouse ini. Saya tidak dapat mengetahuinya dan saya tidak melihat apa pun tentang itu di forum. - Josh
Larutan: Hai Josh. Kami tidak tahu perangkat VR dan remote apa yang Anda miliki, jadi kami tidak dapat memberikan petunjuk khusus tentang apa yang perlu Anda lakukan. Kami menyarankan Anda mencoba memeriksa manual perangkat tersebut, atau hubungi pembuatnya.
Masalah 2: Tidak dapat menginstal aplikasi Samsung Secure Folder di tepi Galaxy S7
Saya baru-baru ini memperbarui Samsung S7 edge G935W8 saya ke Nougat 7.0. Saya membeli ponsel ini dari Best Buy April 2015 dengan operator Rogers awalnya tetapi membayar operator agar tidak terkunci dan sekarang menggunakannya dengan operator Bell. Setelah melakukan pembaruan terbaru, saya pergi untuk mengunduh aplikasi folder aman dari toko aplikasi Galaxy. Namun saat saya mengikuti wizard penyiapan untuk folder aman, muncul pesan yang mengatakan "Folder aman tidak dapat disiapkan karena perangkat lunak yang tidak sah telah diinstal di perangkat ini". Saya tidak tahu apa maksud pesan ini, jadi saya berbicara dengan beberapa teman dan mencari di Google untuk mengetahui hal ini sering kali mengindikasikan perangkat saya di-root. Saya tidak melakukan root pada ponsel ini (bahkan tidak tahu bagaimana atau mengapa ponsel ini akan di-root) jadi saya mencari cara untuk melihat apakah perangkat Anda sebenarnya telah di-root yang menunjukkan kepada saya beberapa situs web dan aplikasi. Setiap yang saya coba mengkonfirmasi kepada saya perangkat saya TIDAK di-root. Jadi, apakah aplikasi / situs web ini salah? Dapatkah saya mengubah ponsel saya ke dalam mode agar ponsel saya sadar bahwa ponsel saya tidak di-root? Saya sudah mencoba mengembalikannya ke setelan pabrik melalui smart switch dan mode pemulihan tetapi tidak berhasil. - Steve
Larutan: Hai Steve. Dalam banyak kasus, ya, pesan yang Anda terima biasanya menunjukkan bahwa telepon mungkin di-root atau menjalankan perangkat lunak tidak resmi. Dalam beberapa kasus, ini juga bisa menjadi indikator bahwa Samsung tidak mendeteksi perangkat lunak tersebut sebagai resmi. Ini biasanya terjadi jika operator mengubah perangkat lunak, membuatnya kehilangan konfigurasi asli yang dikenali oleh sistem Samsung. Jika masalah berlanjut setelah penyetelan ulang pabrik dan tanpa aplikasi atau pembaruan apa pun yang terpasang, tidak banyak yang dapat Anda lakukan, kecuali Anda ingin mengembalikan versi firmware ke versi aslinya.
Masalah 3: Galaxy S7 terus membeku, layar menjadi tidak responsif, reboot secara acak
Hai, S7 saya tetap dengan layar tidak responsif, macet, tertinggal dan reboot tanpa alasan yang jelas. Kadang-kadang, saya bisa memaksa reboot dengan [power + volume down], tapi seringkali tetap tidak responsif sampai baterai kosong (kadang dengan indikator LED menyala atau berkedip hijau dan biru). Lalu saya harus mengisi daya dan menggunakannya hingga macet lagi. Saya sudah melakukan master reset. Ini bekerja selama seminggu kemudian mulai membeku lagi. Saya menghargai bantuan Anda. Terima kasih. - Iván
Larutan: Hai Iván. Jika ponsel Anda berfungsi dengan baik setelah reset pabrik, penyebab utama masalah Anda mungkin salah satu aplikasi yang Anda instal setelahnya, atau masalah perangkat keras yang dapat berkembang seiring waktu. Salah satu masalah perangkat keras tersebut adalah flash atau memori yang tidak berfungsi. Jika ini bukan masalah aplikasi, Anda harus mempertimbangkan penggantian ponsel karena perbaikan tidak akan memperbaikinya.
Untuk melihat apakah ini masalah aplikasi, Anda dapat mem-boot ponsel ke mode aman, atau melakukan putaran lain dari pengaturan ulang pabrik dan memastikan bahwa hanya aplikasi bagus yang dipasang ulang. Mem-boot ke mode aman mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga berjalan, jadi jika masalah tidak akan terjadi, Anda dapat bertaruh ada aplikasi buruk yang menyebabkannya. Untuk memulai S7 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:
- Matikan Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
- Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Masalah 4: Panggilan telepon Galaxy S7 terus menurun, baterai cepat habis, pembaca sidik jari tidak berfungsi setelah pembaruan Nougat
Saya memperbarui telepon saya tadi malam. itu adalah versi USA yang tidak terkunci. Pembaruan perangkat lunak terdaftar sebagai G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Dikatakan pesan teks tidak dikirim tetapi diterima oleh orang-orang. Saya sering menelepon, pembaca sidik jari saya tidak berfungsi sama sekali, dan baterai saya cepat habis. Saya membersihkan cache sistem tetapi saya menunda melakukan sistem lengkap. Apakah ada masalah versi yang diketahui Saya menjalankan Android Nougat 7.0 bukan 7.1. Saya menggunakan Wireless Straight Talk di menara Verizon. - Steve
Larutan: Hai Steve. Dengan jutaan orang yang menggunakan perangkat Galaxy yang menjalankan semua jenis versi Android, tidak mengherankan menerima semua jenis masalah setelah pembaruan. Ada ratusan ribu, jika tidak jutaan, kemungkinan titik kegagalan dalam sistem Android sehingga apa pun bisa terjadi. Masalah Anda adalah beberapa masalah umum, bahkan ketika pembaruan tidak diinstal sehingga Anda harus mengatasinya dengan melakukan pemecahan masalah dan solusi perangkat lunak. Kami menyarankan Anda mencoba pengaturan ulang pabrik dan melihat apa yang terjadi dari sana. Pastikan untuk menunda penginstalan aplikasi Anda sampai Anda mengamati cara kerja SMS dan fungsi lainnya. Ini akan memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah masalah tetap ada atau tidak. Jika masalah tidak terjadi, itu merupakan indikasi bahwa (A) aplikasi yang bermasalah bertanggung jawab, atau (B) versi firmware yang Anda instal memiliki kode yang buruk. Untuk memperbaiki kemungkinan masalah aplikasi, Anda cukup mencopot pemasangan aplikasi yang melanggar dengan melakukan trial-and-error. Untuk kemungkinan kedua (firmware berkode buruk), tidak banyak yang dapat Anda lakukan. Jika Anda menerima pembaruan melalui udara (pembaruan over-the-air atau OTA), Anda harus memberi tahu operator Anda sehingga mereka dapat melakukan sesuatu tentang hal itu.
Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Galaxy S7 Anda:
- Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
- Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Masalah 5: Galaxy S7 tidak akan melewati layar logo operator
Halo. Nama saya Steve dan saya baru saja membeli Samsung S7 yang tidak terkunci saat bepergian di New York (pada 10 Juni 2017). Saya telah diyakinkan bahwa telepon akan bekerja dengan jaringan lain tetapi saya telah memasukkan SIM lain yang berbeda dan telepon tidak dapat melewati layar Metro PCS. Pada dasarnya sepertinya ponsel hanya berputar-putar. Saya mencoba mengeluarkan SIM dan kartu Micro SD juga tetapi tidak berhasil. Saya telah mencoba menggunakan perangkat lunak Smart Switch tetapi karena telepon tidak dapat dihidupkan dengan benar, perangkat lunak tersebut bahkan tidak dapat berkomunikasi dengan telepon. Dapatkah Anda membantu dengan beberapa saran tentang apa yang dapat saya lakukan? Saya telah meninggalkan Amerika Serikat dan kembali ke negara saya, Kepulauan Solomon. - Steve
Larutan: Hai Steve. Ponsel cerdas yang berfungsi akan berfungsi secara normal, yaitu memuat sistem operasi dengan benar, dengan atau tanpa kartu SIM atau kartu SD. Kami tidak dapat melihat logika Anda mengapa Anda memilih untuk memberi tahu kami bahwa ponsel tidak dapat memuat sama sekali (tidak dapat melewati layar Metro PCS) dengan kartu SIM yang berbeda. Apakah telepon berfungsi saat Anda masih di AS? Anda seharusnya memberi tahu kami jika ya, atau jika Anda mencobanya setelah membeli perangkat.
Kami berasumsi bahwa S7 Anda tidak baru saat Anda membelinya (jika tidak, masalah ini tidak akan terjadi) tetapi jika ya, Anda harus segera menggantinya. Jika penggantian telepon tidak dapat dilakukan, coba lihat apakah Anda dapat memperbaikinya dengan melakukan penghapusan dan master partisi cache melalui mode Pemulihan. Berikut langkah-langkah tentang cara mem-boot ke mode Pemulihan:
- Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.
Jika menghapus partisi cache atau reset master tidak menyelesaikan masalah, Anda juga dapat mencoba mem-flash bootloader dan / atau firmware. Ketahuilah bahwa mem-flash adalah prosedur yang berisiko dan berpotensi merusak ponsel Anda. Pastikan untuk melakukan lebih banyak penelitian tentang cara melakukannya pada model ponsel Anda sebelum melakukannya.
Untuk tujuan demonstrasi, berikut adalah contoh langkah-langkah tentang cara mem-flash bootloader. Langkah tepatnya mungkin berbeda di ponsel Anda. Sekali lagi, Anda harus meneliti di luar situs web kami bagaimana langkah-langkah yang tepat di ponsel Anda untuk mencegah masalah.
- Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat.Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
- Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
- Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
- Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
- Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
- Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
- Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.
Masalah 6: Tepi Galaxy S7 menjadi tidak responsif, terlalu panas saat mengisi daya
Halo .. Saya mendapat keunggulan Ss7. Beberapa hari terakhir, ponsel saya mulai macet. Layar menjadi kosong dan semua tombol tidak responsif. Saya mencoba semua kombinasi tombol seperti power + volume down, power + home + volume up atau down dan tidak ada yang terjadi. Itu membuat hitam. Tapi saya merasa ponsel saya semakin hangat. Ini akan mendingin setelah baterai habis kurasa (mengetahui dengan mencolokkan pengisian dan mulai dari nol lagi). Saat macet, semua tombol tidak berfungsi, pengisian daya juga tidak berfungsi .. tolong bantu saya. Ini benar-benar menjengkelkan .. maksud saya tunggu baterai habis sepanjang hari dan setelah diisi siapa yang tahu kapan akan membeku lagi (kebanyakan sekali sehari). Ini terjadi sebulan setelah saya mengganti layar. Saya tidak ingat apakah ada pembaruan tetapi yang pertama kali terjadi adalah ketika saya terhubung ke wifi. Itu saja ... menunggu saran Anda Haruskah saya mem-flash-nya kembali ke sebelum memperbarui atau .... saya tidak tahu lagi .. Terima kasih. - Primandayosepriadi
Larutan: Hai Primandayosepriadi. Pemecahan masalah Android sederhana dan masalah Anda bukan pengecualian untuk satu aturan tertentu - jika tidak ada solusi perangkat lunak yang dapat membantu, perangkat keras yang buruk harus disalahkan. Karena itu, kami menyarankan Anda mencoba reset pabrik dan ya, jika Anda melakukan flash firmware non-resmi ke sana, flash kembali ke versi Android yang lebih lama. Jika tidak berhasil, perbaiki atau ganti ponsel.
Masalah 7: Galaxy S7 edge tidak mengisi daya, tidak mau hidup
Saya baru saja membaca artikel Anda "Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge Anda yang tidak mengisi daya melalui kabel atau nirkabel, memanas saat mengisi daya [Panduan Mengatasi Masalah]". Saya memiliki harapan hingga saya mencapai langkah 4. Saya tidak dapat melakukan apa pun dari langkah 4 karena baterai saya MATI! Namun, saya yakin ini adalah masalah firmware karena baterainya telah mati tetap dalam kondisi itu selama 4 hari sebelum saya sempat menanganinya. Tapi dengan baterai mati saya tidak bisa reboot, masuk ke Recovery Mode atau Safe Mode dan tidak akan diisi oleh Samsung Rapid Charger atau charger Samsung Wireless. Saya putus asa karena saya memiliki begitu banyak di telepon (banyak yang disimpan tetapi terlalu banyak yang belum disimpan untuk hilang). Bagaimana saya bisa mendapatkan energi ke dalamnya? Cukup cukup untuk masuk ke Recovery Mode ?? Terima kasih. - Rick
Larutan: Hai Rick. Jika ponsel Anda tidak menunjukkan indikasi kehidupan (lampu LED menyala, getaran saat restart, suara atau getaran saat ada notifikasi masuk), maka satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mengirimkannya. Terkadang, ponsel bisa tampak mati atau tidak pengisian daya karena port pengisian daya yang buruk, jadi jika Anda memiliki pengisi daya nirkabel, coba pengisian daya nirkabel setidaknya selama 30 menit. Jika telepon tetap mati, perbaiki atau ganti.
Sejauh menyangkut pemulihan data, Anda hanya dapat melakukannya jika Anda dapat membuat ponsel Anda boot ke mode normal atau aman. Jika ponsel benar-benar mati, Anda tidak akan dapat mengakses memorinya dan mentransfer konten darinya. Tidak ada perangkat lunak "ajaib" yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki perangkat keras yang buruk. Mungkin saja masalahnya diisolasi ke baterai saja, jadi jika baterai diganti oleh teknisi terlebih dahulu dapat menyelesaikan masalah dengan mudah. Jika masalahnya lebih serius dan melibatkan motherboard, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada data tersebut.
Untuk mencegah kehilangan data yang tidak dapat diganti (foto, video, dokumen, dll.) Di masa mendatang, biasakan selalu untuk membuat backup. Kami tidak tahu berapa kali kami menekankan hal ini di hampir semua artikel kami, tetapi ada alasan mengapa kebijaksanaan ini bertahan selama beberapa dekade sekarang dan itu karena perangkat penyimpanan digital dan elektronik tidak dapat diandalkan. Jika Anda tidak akan mencadangkan file Anda secara teratur, Anda sendirilah yang harus disalahkan.
Masalah 8: Bagaimana memulihkan file jika Galaxy S7 Anda tidak mau hidup kembali
Ponsel saya macet saat reboot dan menampilkan layar biru. Saya mencoba semuanya di situs web Anda dan tidak ada yang berhasil kemudian membawa telepon ke kantor Samsung. Mereka melakukan sesuatu di atasnya dan sekarang yang bisa saya lihat hanyalah layar hitam dengan logo tepi Galaxy S7 (logo yang sama seperti yang Anda lihat saat Anda me-restart telepon). Dari sini, saya tidak dapat memulai ponsel saya atau membawanya ke mode aman dengan menekan tombol sesuai situs web Anda. Saya ingin memulihkan data saya dari ponsel saya sebelum reset pabrik jika diperlukan. Butuh bantuanmu. Jika Anda bisa membantu akan menjadi jenius. - Talat1426
Larutan: Hai Talat1426. Seperti disebutkan di atas, Anda hanya dapat mengakses memori atau perangkat penyimpanan S7 jika Anda dapat mem-boot-nya ke mode aman atau mode normal. Tidak ada cara lain untuk memindahkan file dari dan ke perangkat penyimpanan dalam status ponsel Anda saat ini. Bahkan Samsung tidak bisa berbuat apa-apa.
Jika Anda ingin memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Itu tentu saja akan menghapus semuanya tetapi Anda mungkin memiliki telepon yang berfungsi baik lagi.
Selain itu, kami tidak tahu apa yang dilakukan Samsung pada ponsel Anda, tetapi jika mereka mencoba mem-flash sebelumnya, yaitu, memasang salinan perangkat lunak baru, file Anda pasti sudah hilang sekarang sehingga tidak ada gunanya menunda pengaturan ulang pabrik.
Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah serupa dengan mem-boot ponsel mereka ke mode alternatif. Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya dan kemungkinan pemecahan masalah tindak lanjut yang dapat Anda lakukan untuk masing-masing:
Boot dalam mode Pemulihan:
- Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.
Boot dalam Mode Download:
- Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
- Tunggu hingga layar Download muncul.
- Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
- Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.
Boot dalam mode aman:
- Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
- Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
- Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.