• Baterainya sudah habis atau perangkat tidak memiliki daya yang memadai untuk dihidupkan.
• Ada kerusakan fisik atau cairan pada perangkat.
• Perangkat tidak merespons karena aplikasi pihak ketiga.

SOLUSI DASAR

Ada dua hal yang dapat Anda lakukan untuk menangani masalah tampilan kosong di Galaxy Note 2 Anda:

1. Hubungkan pengisi daya ke perangkat Anda dan biarkan mengisi daya selama beberapa menit.
2. Hidupkan perangkat dengan menekan dan menahan tombol daya secara bersamaan.

Jika masalah masih ada, coba ini:

1. Keluarkan baterai selama 30 detik dengan perangkat masih menyala.
2. Setelah satu atau dua menit, ganti baterai.
3. Nyalakan perangkat.

Masalah # 2. Piksel Mati

Masalah ini digambarkan dengan titik hitam yang muncul di layar. Terkadang titik berwarna terlihat.

Apa penyebab dead pixel pada Galaxy Note 2?

Ada tiga kemungkinan penyebab masalah piksel mati terjadi pada perangkat termasuk yang berikut ini:

1. Piksel kemungkinan macet dan tidak mati.
2. Kerusakan fisik atau cairan pada perangkat.
3. Aplikasi pihak ketiga menyebabkan piksel tampak mati atau macet.

SOLUSI DASAR

Satu hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini adalah melepas baterai selama 30 detik dengan perangkat masih menyala. Tunggu setidaknya satu menit, lalu ganti baterai. Hidupkan perangkat dan periksa apakah titik-titik masih muncul di layar.

Jika masalah hanya muncul di aplikasi tertentu, Anda mungkin perlu menghapus instalan aplikasi tersebut. Jika tidak, coba gunakan Reset Data Pabrik atau setel ulang perangkat ke default pabrik. Telah diketahui bahwa Reset Data Pabrik dapat membantu menyelesaikan masalah perangkat keras tertentu termasuk yang terkait dengan tampilan. Namun, Anda juga harus memperhatikan bahwa menggunakan Reset Data Pabrik juga berarti kehilangan informasi pribadi Anda dan tidak dapat dipulihkan lagi setelahnya. Dalam hal ini, mencadangkan semua file penting yang disimpan di perangkat adalah syarat sebelum menggunakan fitur ini.

Masalah # 3. Layar retak

Dalam hal ini, perangkat masih berfungsi tetapi masalahnya adalah layar sentuhnya retak atau lebih buruk lagi, LCD retak sehingga Anda tidak dapat lagi melihat apa yang ada di layar.

Ternyata, masalah tersebut disebabkan oleh beberapa jenis kerusakan fisik.

Sebagai resolusi, perangkat Anda harus dikirim untuk diperbaiki. Dan ingat, kerusakan fisik tidak tercakup dalam Garansi Terbatas Samsung.

Opsi perbaikan untuk Samsung Galaxy Note 2 akan mencakup perbaikan garansi, perbaikan di luar garansi dan opsi Asuransi.

PETUNJUK: Setelah perangkat Anda dikirim untuk evaluasi dan perbaikan lebih lanjut, teknisi akan menentukan apakah kerusakan disebabkan oleh cacat produksi atau sumber eksternal.

Jika penyebabnya ditemukan cacat produksi dan perangkat masih dalam garansi, perangkat Anda akan diperbaiki sepenuhnya tanpa biaya. Jika penyebabnya selain cacat produksi, Anda akan diberi tahu dan ditanya apakah Anda bersedia membayar untuk perbaikan, kecuali dalam kasus BER atau Beyond Economical Repair.

Masalah # 4. Bleeding Screen / LCD

Bleeding screen pada Galaxy Note 2 digambarkan dengan LCD atau tampilan yang terlihat seperti memiliki tinta atau garis berwarna yang melintang di layar namun tampilan tersebut tidak retak. Orang lain bahkan akan mengatakan LCD berdarah.

Masalah ini kemungkinan besar disebabkan oleh beberapa jenis kerusakan fisik atau cairan pada perangkat.

Mirip dengan layar retak, resolusi untuk layar berdarah adalah melalui perbaikan. Ini berarti Anda perlu mengirimkan perangkat ke teknisi untuk diperbaiki atau membawanya ke pusat layanan resmi di tempat Anda.

Masalah # 5. Layar tidak responsif

Dalam kasus ini, perangkat tidak merespons sentuhan, pada saat Anda menyentuh di mana pun di layar.

Ada empat kemungkinan penyebab masalah layar tidak responsif pada Galaxy Note 2, termasuk yang berikut ini:

• Tangan basah atau lotion baru dioleskan ke tangan.
• Aksesori menghalangi kontak, seperti kasing atau pelindung layar yang mencegah layar merespons sentuhan Anda.
• Ada kerusakan fisik atau cairan.
• Aplikasi pihak ketiga menyebabkan perangkat tidak merespons.

SOLUSI DASAR

1. Untuk memastikan masalahnya bukan karena tangan basah atau apa pun, jaga agar tangan Anda tetap kering dan / atau singkirkan losion dari tangan Anda.
2. Lepaskan aksesori apa pun yang dapat menghalangi kontak ke layar seperti casing atau pelindung layar.
3. Bersihkan layar dengan kain kering dan pastikan untuk menghilangkan kotoran atau minyak berlebih.
4. Keluarkan baterai selama 30 detik dengan perangkat masih menyala. Tunggu beberapa saat dan ganti baterainya. Terakhir, hidupkan perangkat.

Jika masalah masih ada, coba hapus instalan aplikasi pihak ketiga, terutama jika masalah hanya terjadi saat menjalankan aplikasi. Jika tidak, Anda mungkin perlu menggunakan Reset Data Pabrik untuk menyelesaikan masalah.

CATATAN PENTING: Telah diketahui bahwa Reset Data Pabrik dapat membantu menyelesaikan masalah perangkat keras tertentu termasuk yang terkait dengan layar tidak responsif pada Galaxy Note 2. Namun, Anda juga harus memperhatikan bahwa menggunakan Reset Data Pabrik juga berarti kehilangan informasi pribadi Anda dan tidak dapat lebih lama dipulihkan setelah proses. Dalam hal ini, sangat disarankan untuk membuat cadangan semua file penting yang disimpan di perangkat sebelum menggunakan fitur ini.