Isi
Saat mendapatkan ponsel Android baru, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menambahkan informasi akun Google Anda ke perangkat. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengakses informasi pribadi Anda seperti kontak, email, foto, dan kalender dengan mulus hanya untuk beberapa nama di ponsel Anda. Namun ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi saat menambahkan akun Anda. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menunjukkan kepada Anda cara memperbaiki masalah komunikasi dengan kesalahan server Google.
Memperbaiki masalah komunikasi dengan server Google
Sebelum melakukan salah satu langkah pemecahan masalah yang disarankan yang tercantum di bawah ini, sebaiknya mulai ulang ponsel Anda. Tindakan ini menyegarkan sistem operasi dan menghapus data sementara yang rusak yang dapat menyebabkan masalah. Setelah restart selesai coba tambahkan informasi akun Anda.
Coba nonaktifkan otentikasi 2 langkah
Autentikasi 2 Langkah Google adalah fitur perlindungan tambahan yang aktif setiap kali Anda masuk ke akun Anda di perangkat atau browser baru. Selain kata sandi yang diperlukan, Anda perlu memasukkan kode yang akan dikirim ke nomor (melalui SMS atau panggilan) yang telah Anda daftarkan, prompt telepon, atau kunci keamanan. Ada kemungkinan bahwa fitur ini menyebabkan kesalahan ini, itulah mengapa Anda harus mencoba menonaktifkannya.
Dari komputer
Buka Akun Google Anda dari browser komputer.
Di bagian "Keamanan", pilih Verifikasi 2 Langkah. Anda mungkin perlu masuk.
Pilih Matikan.
Jendela pop-up akan muncul untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menonaktifkan Verifikasi 2 Langkah. Pilih Matikan.
Dari perangkat Android
Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Setelan perangkat Anda, lalu Google, lalu Akun Google.
Di bagian atas, ketuk Keamanan.
Di bagian "Masuk ke Google", ketuk Verifikasi 2 Langkah. Anda mungkin perlu masuk.
Ketuk Matikan.
Konfirmasikan dengan mengetuk Matikan.
Dari perangkat iOS
Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Gmail
Ketuk Menu, lalu Setelan, lalu akun Anda, lalu Kelola Akun Google Anda. Jika Anda tidak menggunakan Gmail, buka myaccount.google.com.
Di bagian atas, ketuk Keamanan.
Di bawah "Masuk ke Google", ketuk Verifikasi 2 Langkah.
Pilih Matikan.
Jendela pop-up akan muncul untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menonaktifkan Verifikasi 2 Langkah. Pilih Matikan.
Setelah fitur ini mati, coba periksa apakah masalah komunikasi dengan kesalahan server Google masih terjadi.
Hapus lalu tambahkan akun Google
Terkadang masalah ini dapat dengan mudah diperbaiki hanya dengan menghapus akun Google lalu menambahkannya lagi.
Dari layar beranda ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Pengaturan.
Di menu Pengaturan, gulir ke bawah untuk menemukan tab Akun dan membukanya.
Di antara akun yang diinstal pada perangkat Anda, gulir ke bawah untuk menemukan tab Google.
Pilih akun Google yang bermasalah dan ketuk tombol Hapus Akun.
Nyalakan ulang ponsel.
Dari layar beranda ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Pengaturan.
Di menu Pengaturan, gulir ke bawah untuk menemukan tab Akun dan buka.
Gulir ke bawah untuk menemukan tombol Tambah Akun, lalu pilih ikon Google.
Masukkan nama pengguna dan sandi akun Google Anda dan masuk.
Periksa apakah masalah telah teratasi.
Instal ulang aplikasi Layanan Google Play
Ada kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh aplikasi Layanan Google Play yang rusak, itulah mengapa Anda harus mencoba memasang ulang aplikasi ini.
Buka Browser Web Anda (sebaiknya Chrome) di ponsel Anda.
Telusuri "layanan Google Play" di Mesin Telusur Google.
Di bawah "Aplikasi", temukan "layanan Google Play".
Klik "Layanan Google Play", Anda akan dialihkan di Aplikasi Google Play Store.
Klik "Perbarui".
Periksa apakah Anda dapat menambahkan akun Google Anda di telepon.
Kosongkan cache aplikasi Pengelola Akun Google
Ada kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi Pengelola Akun Google yang rusak. Jika ini masalahnya, Anda harus menghapus cache aplikasi ini.
Untuk perangkat Samsung, langkah-langkah yang harus Anda lakukan tercantum di bawah ini.
Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
Untuk menampilkan aplikasi prainstal, ketuk Menu> Tampilkan aplikasi sistem.
Ketuk Penyimpanan> HAPUS CACHE> HAPUS DATA> HAPUS.
Coba periksa apakah ponsel sekarang dapat berkomunikasi dengan server Google.
Hapus partisi cache telepon
Ada banyak aplikasi di ponsel Anda yang menggunakan kerangka kerja Google dan terkadang data yang rusak di aplikasi ini dapat menyebabkan masalah terjadi. Untuk memastikan bahwa masalahnya tidak disebabkan oleh data cache yang rusak, Anda harus menghapus partisi telepon. Langkah-langkah yang tercantum di bawah ini berlaku untuk perangkat Samsung.
Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot sistem sekarang disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Periksa apakah masalah komunikasi dengan server Google masih terjadi.
Lakukan reset pabrik
Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka Anda harus melakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan langkah ini.
Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Mengalami Masalah dengan komputer Anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan mencoba membantu.
