Isi

• Mengapa MMS tidak terkirim dari ponsel Anda?
• Solusi potensial untuk memperbaiki masalah pengiriman MMS di Sony Xperia XZ Premium Anda

Banyak pengguna perangkat Sony Xperia XZ Premium tidak cukup beruntung untuk mendapatkan pengalaman positif yang mulus dengan fitur MMS. Beberapa orang mengalami masalah saat mengirim pesan MMS di perangkatnya masing-masing. Mengapa ini terjadi dan apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah? Ini adalah pertanyaan utama yang akan kami coba bahas dalam postingan ini. Bacalah dan temukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini jika Anda membutuhkannya juga.

Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami saat mencoba mencari solusi, coba lihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat tersebut, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Mengapa MMS tidak terkirim dari ponsel Anda?

Ada sejumlah alasan mengapa Anda tidak dapat mengirim MMS atau pesan gambar pada ponsel cerdas Anda. Memiliki jangkauan yang kurang optimal atau penerimaan yang buruk misalnya dapat mengakibatkan kemungkinan MMS gagal terkirim atau ditunda. Selain penerimaan jaringan, pengaturan MMS yang salah atau salah konfigurasi pada perangkat juga dapat menyebabkan masalah yang sama dengan layanan MMS. Sinyal jaringan atau status penerimaan yang ideal agar layanan MMS berfungsi dengan sempurna adalah 2 bar atau lebih dengan cakupan 2G, 3G, atau 4G. 1 bar yang stabil mungkin bisa dilakukan tetapi tidak terlalu bisa diandalkan.

Di antara faktor-faktor lain yang dapat menyebabkan pengiriman MMS gagal pada ponsel cerdas Sony Xperia XZ Premium Anda termasuk namun tidak terbatas pada bug dan gangguan perangkat lunak, pembaruan buruk, dan pengaturan yang salah. Masalah terkait akun juga bisa menjadi penyebab utamanya. Untuk memverifikasi masalah ini, hubungi operator atau penyedia layanan Anda.

Umumnya, masalah terkait dengan perangkat lunak, yang berarti dapat diselesaikan di pihak Anda. Namun, mungkin tidak selalu demikian jika ada kejadian sebelumnya di mana perangkat Anda mungkin mengalami kerusakan fisik atau cairan apa pun. Layanan terkait jaringan lainnya di perangkat Anda termasuk MMS mungkin terpengaruh. Dalam hal ini, layanan akan diperlukan.

Di sisi lain, masalah MMS yang terkait dengan perangkat lunak lebih mungkin ditangani oleh beberapa solusi termasuk yang disorot di bawah ini. Anda dapat menggunakannya sebagai referensi kapan pun diperlukan.

Solusi potensial untuk memperbaiki masalah pengiriman MMS di Sony Xperia XZ Premium Anda

Sebelum Anda melanjutkan dengan pemecahan masalah, verifikasi dan pastikan Anda terhubung. Perpesanan MMS memerlukan koneksi Wi-Fi atau data seluler untuk bekerja di perangkat Anda. Jika Wi-Fi tidak tersedia, Anda dapat mengaktifkan dan menyambungkan ke data seluler atau sebaliknya. Selain itu, koneksi data seluler Anda juga harus dikonfigurasi dengan pengaturan Layanan Pesan Multimedia (MMS) yang benar. Untuk sebagian besar operator jaringan seluler, setelan ini biasanya sudah diinstal sebelumnya di perangkat Anda sehingga Anda dapat langsung mengirim MMS. Jika Anda tidak sengaja menghapus atau membuat setelan MMS, Anda perlu mengunduh setelan itu lagi.

Jika Anda menggunakan data seluler, periksa jangkauan seluler atau indikator penerimaan sinyal dan pastikan ponsel Anda mendapatkan penerimaan yang baik dan stabil.

Metode pertama: Mulai ulang ponsel Anda (soft reset).

Ketika sampai pada kesalahan dan gangguan perangkat lunak kecil, solusi paling sederhana namun paling efektif yang harus Anda coba terlebih dahulu adalah memulai ulang atau mengatur ulang lunak. Ada kalanya aplikasi atau layanan tertentu di ponsel Anda tiba-tiba menjadi tidak tersedia atau berhenti berfungsi karena gangguan acak. Dan ini mungkin yang terjadi dengan fungsi MMS ponsel Anda. Untuk mengesampingkan hal ini, coba restart ponsel Anda dan lihat apakah itu memperbaiki masalah. Sebagai permulaan, berikut ini cara soft reset dilakukan pada smartphone Xperia XZ Premium Anda:

1. Tekan dan tahan Kunci kekuatan.
2. Saat menu muncul, ketuk Mengulang kembali.
3. Tunggu telepon Anda restart secara otomatis.

Jika masalah tetap ada setelah restart pertama, maka coba lagi, mungkin 3 sampai 5 kali maksimal.

Metode kedua: Matikan Wi-Fi atau Data Seluler lalu nyalakan kembali.

Sama seperti fitur lainnya, Wi-Fi dan Data Seluler dapat dihidupkan dan dimatikan. Ini adalah cara sederhana lainnya untuk memulai ulang layanan setiap kali mulai terasa aneh. Mematikan dan menghidupkan kembali fitur ini juga menyegarkan layanan jaringan terkait lainnya termasuk MMS. Karena itu, coba matikan fitur ini selama beberapa detik lalu hidupkan kembali.

• Jika Anda menggunakan Wi-Fi, coba matikan atau hidupkan Wi-Fi dengan pergi ke Pengaturan-> Jaringan & Internet-> Wi-Fi Tidak bisa. Ketuk Sakelar Wi-Fi untuk menonaktifkan atau memutar Wi-Fi mati selama beberapa detik lalu ketuk tombol lagi untuk mengaktifkan kembali fitur tersebut.
• Jika Anda menggunakan jaringan data seluler untuk menghubungkan, geser kedua jari Anda ke bawah dari atas layar untuk membuka Panel kendali. Kemudian ketuk Ikon Data Seluler untuk mematikan atau menghidupkan fungsi.

Uji perangkat Anda setelah itu untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki oleh solusi ini atau tidak.

Metode ketiga: Atur ulang pengaturan jaringan.

Penyetelan ulang jaringan dapat menjadi solusi potensial terutama jika Anda telah membuat beberapa perubahan pada setelan jaringan ponsel Anda. Ada kemungkinan bahwa beberapa perubahan telah menyebabkan konflik dan mengakibatkan kegagalan pengiriman MMS. Masalahnya, akan sulit untuk melacak apa yang sebenarnya salah dan mengembalikan pengaturan individu dapat memakan waktu. Jadi daripada melakukan itu, Anda bisa langsung mengatur ulang pengaturan jaringan. Berikut ini cara menyetel ulang setelan jaringan pada perangkat Xperia XZ Premium Anda. Mungkin ada sedikit variasi dengan langkah-langkah tersebut tergantung pada versi OS ponsel Anda.

Di Android 8.0, buka menu Pengaturan-> Jaringan & Internet. Ketuk ikon menu (tiga titik vertikal) dan kemudian pilih Reset pengaturan jaringan dari opsi yang diberikan. Terakhir, ketuk Atur Ulang Pengaturan untuk mengonfirmasi.

Di Android 7.1 atau 7.1.1, ketuk ikon Semua Aplikasi dari layar Utama lalu buka Pengaturan-> Lainnya. Cari dan ketuk Atur ulang pengaturan jaringan lalu ketuk Atur Ulang Pengaturan untuk mengonfirmasi.

Di Android 7.0 atau versi yang lebih rendah, ketuk ikon Semua Aplikasi dari layar Utama, lalu buka Pengaturan-> Cadangkan & setel ulang-> Pengaturan ulang jaringan. Terakhir, ketuk Atur Ulang Pengaturan untuk mengonfirmasi.

Tunggu telepon Anda menghapus semua data koneksi. Saat pengaturan ulang jaringan selesai, perangkat Anda akan memulai ulang (atau secara manual memulai ulang). Saat boot up, aktifkan Wi-Fi atau data seluler pada pengaturan perangkat Anda dan kemudian coba untuk melihat apakah MMS sudah berfungsi dengan baik.

Pilihan terakhir: Reset pabrik.

Opsi terakhir yang mungkin Anda gunakan jika semua metode sebelumnya gagal untuk memperbaiki masalah adalah reset pabrik atau hard reset pada handset Xperia XZ Premium Anda.Pengaturan ulang ini akan menghapus semuanya dari perangkat Anda termasuk data penting, pengaturan dan informasi pribadi, dan memulihkan ponsel Anda ke default pabrik. Setiap bug atau data yang rusak juga dilenyapkan dalam prosesnya.

Ada berbagai cara untuk melakukan reset pabrik pada Xperia XZ Premium Anda, tetapi metode tercepat adalah melalui menu pengaturan. Begini caranya:

1. Keran Pengaturan dari Utama layar untuk memulai.
2. Keran Sistem.
3. Pilih Setel ulang.
4. Keran Reset data pabrik.
5. Keran Setel ulang telepon.
6. Jika diminta, masukkan kata sandi perangkat, PIN atau gambar pola buka kunci untuk melanjutkan.
7. Keran Hapus semuanya untuk mengkonfirmasi operasi.

Ketika reset selesai, restart perangkat Anda kemudian atur koneksi jaringan Anda. Setelah mengatur jaringan Anda, coba dan lihat apakah Anda sekarang dapat mengirim MMS pada perangkat Anda. Jika MMS masih tidak dapat terkirim, maka pada tahap ini Anda harus mempertimbangkan untuk meningkatkan masalah untuk bantuan lebih lanjut dan rekomendasi resmi. Karena itu, hubungi operator atau penyedia layanan Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.