Isi

• Masalah 1: Laptop tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan hotspot seluler Galaxy S7
• Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat menjawab panggilan "tidak tersedia"
• Masalah 3: Aplikasi di laptop HP tidak akan berfungsi saat terhubung ke Galaxy S7
• Masalah 4: Galaxy S7 wifi menunjukkan simbol kunci setelah pembaruan, tidak mengisi daya hingga 100%
• Masalah 5: Tidak dapat menghubungkan Galaxy S7 ke TV melalui HDMI
• Masalah 6: Wifi Galaxy S7 terus terputus, tidak akan terhubung ke wifi

Halo komunitas Android! Selamat datang di pos pemecahan masalah # GalaxyS7 lainnya untuk hari itu. Kami membahas beberapa wifi umum dan pengalaman konektivitas yang dilaporkan oleh beberapa pengguna, jadi semoga ini berguna bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Laptop tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan hotspot seluler Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 saya dapat terhubung ke laptop saya melalui hotspot seluler tetapi saya tidak dapat mengakses internet. Ia mengatakan tidak terhubung internet di laptop. Telah mencoba dasar-dasarnya tetapi tidak ada jawaban yang mudah. S6 istri saya terhubung, jangan khawatir. - Johnpuglia

Larutan: Hai Johnpuglia.Fakta bahwa ponsel istri Anda (S6) dapat terhubung ke hotspot seluler S7 Anda dan mengakses internet biasanya berarti masalahnya ada di laptop, dan bukan di ponsel Anda. Komputer mungkin tidak dikonfigurasi dengan benar, itu sebabnya meskipun dikatakan terhubung ke hotspot, yang berarti terhubung dalam jaringan lokal, komputer tidak dapat terhubung ke jaringan luar yang lebih besar yaitu internet. Ini juga menunjukkan bahwa Anda harus memfokuskan pemecahan masalah Anda di laptop Anda daripada di Galaxy S7 Anda. Blog kami hanya mendukung ponsel cerdas, tetapi Anda dapat mencoba beberapa dasar dalam pemecahan masalah nirkabel laptop di bawah ini. Mereka hanya untuk komputer Windows. Jika Anda memiliki Mac, hubungi dukungan Apple untuk pemecahan masalah yang lebih mendalam.

1. Buka Panel kendali.
2. Klik Jaringan dan pusat Berbagi.
3. Klik Ubah pengaturan adaptor.
4. Cari adaptor Wi-Fi (biasanya mengatakan Wi-Fi).
5. Klik kanan pada adaptor Wi-Fi dan klik Properti.
6. Klik Konfigurasi.
7. Klik Maju tab.
8. Dalam Properti bagian, gulir ke bawah dan cari Mode Nirkabel.
9. Klik Mode Nirkabel.
10. Bergantung pada kapabilitas mode nirkabel laptop Anda, setidaknya harus ada satu opsi di file Nilai bagian. Jika Anda memiliki beberapa opsi Nilai bagian, pastikan untuk mencoba masing-masing untuk melihat mana yang akan berhasil. Sebagai aturan umum, Anda ingin memilih opsi yang kompatibel dengan standar nirkabel umum seperti 802.11n atau 802.11g. Misalnya, jika Anda memiliki opsi yang bertuliskan 802.11a / b / g / n, coba dulu.
11. Setelah Anda memilih nilai yang disukai, jangan lupa untuk menekan baik untuk mengonfirmasi pemilihan.
12. Periksa apakah laptop Anda sekarang dapat terhubung ke hotspot seluler Anda.
13. Lakukan langkah 1 hingga 11 lagi jika nilai Mode Nirkabel tertentu tidak berfungsi.

Ingat, masalahnya bukan pada Galaxy S7 Anda atau pada layanan internet Anda. Jika laptop terus gagal terhubung, hubungi pembuat laptop, atau temukan situs pemecahan masalah PC yang dapat membantu Anda.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat menjawab panggilan "tidak tersedia"

Halo! Baru-baru ini, mulai sekitar Januari ini, ponsel saya tidak mengizinkan saya menjawab panggilan yang dianggap "Tidak Tersedia". Saya telah memeriksa bahwa saya tidak memblokir mereka. Telepon berdering, dan menunjukkan pilihan untuk menjawab, tetapi tidak membiarkan saya menjawab dan menganggapnya panggilan "tidak terjawab". Saya harus bisa menjawab ini. Saya telah meninjau aplikasi yang mungkin mengganggu dan tidak melihat masalah. Apakah ada hal lain yang bisa saya lakukan? Terima kasih! - Kelly

Larutan: Hai Kelly. Coba mulai ulang ponsel Anda ke mode aman, lalu simulasikan masalahnya lagi. Saat dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga yang dapat mengganggu panggilan Anda akan dinonaktifkan. Jika panggilan Anda berfungsi dengan baik, Anda akan tahu salah satu aplikasi yang harus disalahkan. Kami tidak tahu apakah Anda sering menerima panggilan, tetapi sebaiknya Anda menunggunya saat ponsel dalam mode aman untuk menguji teori kami. Artinya Anda harus membiarkan ponsel Anda bekerja dalam mode aman hingga panggilan yang bermasalah datang. Untuk mem-boot ke mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika tidak ada yang berubah dan masalah muncul kembali bahkan saat mode aman diaktifkan, lakukan reset pabrik dan ulangi masalah tersebut lagi. Pastikan Anda tidak menginstal apa pun hingga menerima jenis panggilan yang sama lagi. Melakukan reset pabrik harus menjadi langkah terakhir yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini. Jika tidak ada yang berfungsi, hubungi operator Anda agar mereka dapat memberikan bantuan langsung.

Masalah 3: Aplikasi di laptop HP tidak akan berfungsi saat terhubung ke Galaxy S7

Hai. Saya saat ini menggunakan Samsung S7 edge. Masalah saya adalah HP saya akan menunjukkan adanya konektivitas Internet tetapi ada kalanya aplikasi saya masih tidak dapat berfungsi karena tidak adanya konektivitas Internet dan saya harus memulai ulang ponsel saya. Jadi saya tidak tahu apakah ini masalah jaringan atau masalah dengan ponsel saya. - JQ

Larutan: Hai JQ. Kami rasa kami tidak memahami penyiapan konektivitas Anda di sini. Apakah Anda mencoba menghubungkan komputer HP Anda ke hotspot seluler Galaxy S7? Jika ya, lihat saran kami untuk Johnpuglia atas. Pastikan masalahnya bukan karena koneksi data seluler yang buruk di S7 Anda. Jika S7 Anda menerima koneksi data seluler yang tidak stabil, itu bisa menjadi alasan mengapa koneksi internet ke perangkat lain yang terhubung tidak dapat diandalkan. Dalam hal ini, Anda harus bekerja dengan operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda memecahkan masalah koneksi data seluler Anda terlebih dahulu. Jika tidak, masalahnya harus spesifik pada laptop, yang berarti Anda harus memecahkan masalahnya alih-alih ponsel Anda.

Masalah 4: Galaxy S7 wifi menunjukkan simbol kunci setelah pembaruan, tidak mengisi daya hingga 100%

Halo, Pak. Saya menghadapi beberapa masalah setelah memperbarui SIM ganda S7 edge G935FD saya ke patch Juli terbaru. Setelah memperbarui, wifi saya bekerja dengan banyak kelambatan dan tanda kunci muncul pada simbol wifi dan setelah beberapa saat data berlanjut lagi tetapi sekali lagi ini, tanda kunci di atas wifi. Ketika saya masuk ke pengaturan> koneksi> wifi itu menunjukkan internet mungkin tidak tersedia ketika ada tanda kunci pada simbol wifi.

Hal kedua adalah baterai terkadang berhenti mengisi dengan persentase kurang dari 100% dan tetap di sana selama berjam-jam. tetapi ketika saya mengeluarkan dan memasang kembali pengisi daya, pengisian daya kembali dilanjutkan. Mungkinkah ini karena pembaruan? Haruskah saya mengatur ulang? - Killerhassan19

Larutan: Hai Killerhassan19. Pembaruan pada dasarnya adalah perubahan pada sistem yang ada dan terkadang, perubahan ini mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Ini tidak berarti bahwa pembaruan yang ada menyebabkan masalah. Sebaliknya, sebagian besar waktu pembaruan dirilis untuk memperbaiki bug yang diketahui. Tetapi karena Android dan aplikasi terus berkembang, akan selalu ada banyak bagian bergerak yang tidak dapat diantisipasi oleh Google atau pengembang. Jika Anda yakin masalah dimulai setelah Anda memasang pembaruan, berikut ini hal-hal yang dapat Anda coba:

Bersihkan partisi cache

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Instal pembaruan aplikasi

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Keran Pilihan (tiga garis horizontal di kiri atas).
3. Keran Aplikasi & game saya.
4. Keran PERBARUI SEMUA.

Lakukan reset pabrik

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 5: Tidak dapat menghubungkan Galaxy S7 ke TV melalui HDMI

Saya mencoba menyambungkan Samsung Galaxy S7 ke TV saya untuk streaming Hulu dari ponsel ke TV saya. Saya perlu melakukannya dengan kabel karena saya tidak memiliki WiFi dan TV saya tidak mendukung pencerminan layar. Saya membeli kabel MHL 11 pin universal di mana saya menghubungkan semua konektor dengan benar (HDMI ke TV, usb ke sumber daya dan micro usb ke telepon) tetapi tidak ada yang terjadi selain ponsel saya sedang diisi. Apakah saya menggunakan kabel yang salah? Bantuan teknis Samsung mengatakan bahwa tidak semua TV kompatibel dengan MHL ... benarkah? Bisakah saya menggunakan kabel HDMI biasa dengan adaptor usb mikro untuk menghubungkan ponsel saya ??? - Cassady

Larutan: Hai Cassady. Samsung telah menghentikan koneksi kabel ke TV yang dimulai dengan Galaxy S6 jadi Anda kurang beruntung. Tidak mungkin Anda dapat membuat konten streaming ponsel langsung ke TV melalui HDMI. Kami tahu ini bukan ide yang bagus dari Samsung, tetapi inilah yang kami miliki sekarang. Jika Anda benar-benar ingin mengalirkan konten dari ponsel ke TV, Anda harus menggunakan nirkabel dengan menggunakan aksesori yang didukung seperti HomeSync dan dongle AllShare Cast, atau Chromecast.

Masalah 6: Wifi Galaxy S7 terus terputus, tidak akan terhubung ke wifi

Saya dari Brunei dan saya telah memiliki S7 selama satu tahun sekarang. Beberapa bulan yang lalu ketika saya mulai menghubungkan wifi saya (saya jarang menggunakan wifi sebelumnya) dan koneksi saya mulai berhenti berfungsi. Bahkan Bluetooth dan hotspot. Saya telah mencoba saran yang diposting orang-orang di situs web seperti, memulai ulang, mengubah ke mode pesawat, menelepon * 0010 # (sesuatu seperti itu) dan itu masih sama! Saya mulai muak sekarang dengan ponsel saya!

Juga saya baru saja memperbarui perangkat lunaknya hari ini dan itu masih sama. Daftar negara Anda tidak memiliki Brunei Darussalam, jadi saya memilih Malaysia sebagai yang terdekat dengan kami. - Jaz

Larutan: Hai Jaz. Coba lakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi dari sana. Jika wifi terus turun atau tidak dapat terhubung sama sekali, chip jaringan ponsel Anda yang menangani tugas konektivitas termasuk wifi pasti tidak berfungsi. Hubungi Samsung atau operator Anda untuk mendapatkan dukungan.