Isi

• Masalah hari ini: Galaxy S8 tidak mau hidup, layar tetap hitam, bagaimana memulihkan file jika S8 tidak mau hidup

Banyak pemilik Android mengajukan pertanyaan tentang cara memulihkan file, kontak, dan data lainnya jika perangkat mereka gagal. Sayangnya, jawabannya tidak selalu bagus untuk mereka. Dalam panduan pemecahan masalah # GalaxyS8 singkat ini, kami menunjukkan kepada Anda kasus klasik masalah dan cara menangani masalah tersebut untuk memulihkan data dari perangkat yang tidak berfungsi.

Masalah hari ini: Galaxy S8 tidak mau hidup, layar tetap hitam, bagaimana memulihkan file jika S8 tidak mau hidup

Hai. Masalah saya dengan telepon adalah tidak mau hidup terlepas dari metode apa pun yang saya coba setelah menjelajahi web selama berjam-jam. Ponsel tidak menunjukkan tanda-tanda kehidupan kecuali berubah menjadi sangat panas setelah dicolokkan ke kabel USB selama lebih dari 10 menit dengan PC saya, itu telah dalam mode mati dan tidak menampilkan simbol pengisian default. Yang saya inginkan hanyalah saya mengambil data di telepon dan yang terbaik jika bisa dalam kondisi kerja.

Apa yang terjadi: Saya mematikan ponsel saya dan mengisinya karena di bawah 10% (iirc). Sebelum mematikan untuk mengisi daya, saya menggunakan lap basah untuk membersihkan ponsel saya karena ada noda dan mengeringkannya dengan tisu. Setelah itu, saya mematikannya dan membiarkannya mengisi daya. Saya ingat baterai sedang diisi dengan baik dan bahkan dalam pengisian cepat sebelum saya meninggalkan telepon saya. Ketika saya kembali dalam waktu sekitar 10-15 menit, saya hanya menyadari bahwa ponsel tidak mengisi daya dan tidak dapat dihidupkan. Ini terjadi kira-kira 40 jam (hampir 1 setengah hari) yang lalu sejak saya mengirim pesan ini.

Yang saya coba: Menjelajah web memberikan banyak saran, saya mencoba “Hard Reset” dengan menahan tombol power dan tombol vol down bahkan lebih dari 10-20 detik seperti yang disarankan, mencari indikator kerusakan air di slot kartu SIM tetapi tidak bisa tidak menemukannya (tidak ada indikator merah / putih), saya mencoba mengekstrak data dari ponsel menggunakan perangkat lunak Ekstensi Chrome Vysor tetapi tidak dapat mendeteksi ponsel (Tautan YouTube ke panduan yang saya ikuti: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Model ponsel ini tidak memiliki "baterai yang dapat dilepas" kecuali saya mengacaukannya (saya tidak ingin masuk ke tahap itu jika memungkinkan). Saya terus mencoba menyalakannya setiap beberapa jam tetapi sejauh ini tidak ada tanda-tanda kehidupan kecuali memanas saat dicolokkan ke kabel USB. Jika Anda telah meluangkan waktu untuk membaca ini, saya sangat menghargai setiap saran yang diberikan! Yang paling saya khawatirkan adalah data yang ada di ponsel karena sangat penting untuk proyek yang sedang saya kerjakan tetapi belum mencadangkannya karena terjadi terlalu mendadak. Saya hampir membongkar ponsel saya dan melepas baterainya secara fisik, tetapi akan terus mencari solusi lain dan menunggu balasan atau tanda-tanda kehidupan lainnya dari ponsel saya. Semoga harimu diberkati! - Cy

Larutan: Hai Cy. Akses ke data ponsel Anda hanya mungkin jika:

• telepon menyala,
• layar sentuh berfungsi, dan
• Android (sistem operasi) melakukan booting.

Jika ponsel Anda berhasil dihidupkan dan sistem operasinya aktif tetapi fungsionalitas layar sentuh gagal, Anda tetap tidak dapat memulihkan data apa pun. Itu karena Anda perlu membuka kunci layar terlebih dahulu untuk mendapatkan izin mengakses perangkat penyimpanan internal.

Jika Anda tidak memiliki masalah dengan layar sentuh dan OS sebelum ponsel Anda kehilangan daya, maka hal utama yang perlu Anda lakukan sekarang adalah menghidupkan kembali ponsel.

Periksa layarnya

Dalam banyak kasus, pengguna sering salah mengira masalah Layar (Layar Hitam Kematian atau layar tidak responsif) dengan masalah Tanpa Daya. Yang pertama, seperti namanya, menyiratkan bahwa masalahnya hanya terletak pada layar dan telepon terus menyala. Dalam hal ini, ponsel mengeluarkan suara, bergetar, dan menunjukkan tanda-tanda lain bahwa ponsel masih menyala. Memperbaiki masalah dapat dilakukan dengan melakukan solusi perangkat lunak tetapi seringkali, masalah layar yang buruk berakhir dengan perbaikan telepon atau penggantian layar.

Yang terakhir (Tidak Ada Daya) ditunjukkan dengan tidak adanya aktivitas telepon biasa saat boot seperti lampu LED, suara, atau getaran. Dengan kata lain, telepon mati dan sama sekali tidak responsif. Itu juga tidak akan menunjukkan tanda-tanda bahwa itu sedang diisi. Seperti masalah layar, ada beberapa kasus di mana ponsel masih dapat dihidupkan kembali dengan melakukan beberapa solusi perangkat lunak tetapi jika gagal juga, perbaikan atau penggantian hampir selalu menjadi satu-satunya jalan keluar.

Penyebab mengapa S8 Anda gagal hidup kembali

Ada sejumlah kemungkinan alasan mengapa S8 Anda tidak mau hidup kembali. Ini adalah beberapa yang umum:

• baterai benar-benar habis
• aksesoris pengisian daya rusak
• kesalahan perangkat lunak
• port pengisian daya rusak
• motherboard rusak

Apa yang harus Anda lakukan untuk menyalakan Galaxy S8 Anda?

Idealnya, solusi yang perlu Anda lakukan harus mencakup semua kemungkinan penyebab masalah. Pada kenyataannya, tidak banyak yang dapat Anda coba karena Anda tidak akan dapat memperbaiki masalah yang terkait dengan perangkat keras. Misalnya, ada kemungkinan besar masalahnya terletak pada port pengisian daya. Mungkin rusak karena suatu alasan, mungkin oleh cairan dari tisu basah yang Anda gunakan. Kami tahu S8 Anda seharusnya tidak memiliki masalah dengan cairan atau air karena perlindungan tahan air, tetapi kami pernah melihat S7, S8, dan S8 sebelumnya dengan port pengisian yang rusak setelah penggunanya memaparkannya ke air atau cairan. Perlu diingat bahwa perlindungan IP68 Samsung dinilai terlalu tinggi dan dapat gagal dari waktu ke waktu. Jadi, jika port pengisian daya S8 Anda saat ini tidak berfungsi karena beberapa saat setelah itu basah dengan cairan, satu-satunya perbaikan yang tersedia untuk Anda adalah mengirimkannya untuk diperbaiki.

Untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan kembali ponsel Anda, ikuti saran kami di bawah ini:

Isi daya telepon setidaknya selama satu jam

Baterai berbasis litium seperti yang ada di ponsel Anda dirancang untuk mempertahankan sejumlah kecil daya untuk terus memberi energi pada sirkuitnya. Ini benar bahkan jika indikator status baterai mengatakan bahwa baterai memiliki 0%. Namun terkadang, mekanisme ini mungkin gagal dan sejumlah kecil daya yang seharusnya tersisa mungkin benar-benar kosong. Ini dapat menyebabkan masalah serius karena jika itu terjadi, baterai Lithium mungkin tidak dapat lagi mengisi daya dengan semestinya atau tidak dapat mengisi sama sekali. Dalam kebanyakan kasus, penggantian baterai adalah satu-satunya cara untuk mengatasi masalah tersebut. Terkadang, mengisi ulang baterai mungkin dapat menghidupkan kembali baterai, jadi itulah yang ingin Anda lakukan di sini. Pastikan Anda membiarkan ponsel Anda mengisi daya setidaknya selama satu jam sebelum mencoba menyalakannya.

Gunakan satu set kabel dan adaptor pengisi daya

Alasan lain mengapa ponsel Anda tampak gagal untuk hidup kembali adalah pengisi daya atau kabel yang buruk. Untuk melihat apakah itu alasan mengapa ponsel Anda mungkin tidak mengisi daya dan karenanya, tidak menyala, coba gunakan kabel USB dan adaptor lain. Jika memungkinkan, coba gunakan kabel dan adaptor Samsung asli yang berfungsi baik.

Mulai ulang ponsel Anda ke mode boot alternatif

Jika ponsel Anda tidak mati total dan menunjukkan tanda-tanda masih menyala, mungkin ada bug aplikasi atau perangkat lunak yang mencegah layar menyala. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, coba mulai ulang ponsel Anda ke mode aman terlebih dahulu.

Untuk memulai kembali S8 Anda ke mode aman:

1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menguras baterai hingga mati dengan sendirinya.
2. Dengan S8 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika layar sentuh Anda berfungsi normal pada mode aman, Anda dapat bertaruh ada aplikasi buruk yang menyebabkan masalah. Untuk mengetahui aplikasinya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S8 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Jika tidak ada yang berfungsi dengan mode aman, atau jika Anda tidak dapat memulai ulang S8 ke mode aman sama sekali, Anda juga dapat mencoba mem-boot-nya ke Mode Pemulihan atau Mode Unduh. Masing-masing mode ini tidak bergantung pada Android, artinya tidak memerlukan Android untuk bekerja untuk mem-boot ponsel Anda ke salah satu mode tersebut. Jika Anda berhasil mem-boot ponsel Anda ke salah satu mode ini dan layar Anda berfungsi, itu berarti Anda memiliki masalah sistem operasi. Anda dapat melakukan master reset atau flash stock firmware untuk memperbaikinya.

Cara mem-boot S8 Anda ke Mode Pemulihan

1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menguras baterai hingga mati dengan sendirinya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Dalam Mode Pemulihan, Anda dapat menghapus partisi cache atau mencoba mengatur ulang pabrik.

Cara mem-boot S8 Anda ke Mode Unduhan

1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menguras baterai hingga mati dengan sendirinya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Layar akan berubah menjadi biru dengan panah menghadap ke bawah di tengah dan dengan kata "Mendownload ..." di bawahnya.

Dalam mode Unduh, Anda dapat mencoba mem-flash firmware saham ke S8 Anda untuk memperbaiki masalah. Gunakan Google untuk mencari panduan yang baik bagaimana melakukan ini. Ingat saja, flashing pada dasarnya mengubah file dan folder sistem inti jadi jika Anda tidak melakukannya dengan benar, atau jika Anda menggunakan firmware yang salah, Anda dapat membuat bata ponsel Anda secara permanen.

Periksa port pengisian daya apakah ada cacat yang terlihat

Seperti disebutkan di atas, port pengisian daya S8 Anda dapat rusak oleh cairan meskipun ponsel dirancang untuk mencegah hal itu. Di lain waktu, port pengisian daya juga dapat bermasalah jika pengguna tidak berhati-hati saat mencabut kabel, atau saat mencolokkan kabel yang rusak ke port tersebut.Pin di dalam kabel pengisi daya dapat menjadi bengkok atau rusak sehingga menyebabkan masalah pengisian daya, yang pada akhirnya akan menyebabkan masalah Tidak Ada Daya.

Tujuan dari langkah pemecahan masalah ini adalah untuk mengetahui apakah ada tanda yang jelas dari masalah port pengisian daya dan bukan untuk memperbaikinya. Jika pin di bagian dalam bengkok misalnya, ponsel harus diperbaiki oleh teknisi terlatih. Mengetahui di mana letak masalahnya membantu dalam arti bahwa hal itu dapat menyelamatkan Anda dari kesulitan mencari faktor-faktor lain yang tidak ada.

Untuk memeriksa apakah ada kerusakan port pengisian daya fisik, kami sarankan Anda menggunakan kaca pembesar. Jika Anda tidak dapat melakukannya atau jika kaca pembesar tidak tersedia, lewati saja bagian ini.

Jika port pengisian daya basah, ponsel Anda masih akan mengisi daya dan layar akan terus berfungsi meskipun mungkin menunjukkan kesalahan terdeteksi kelembaban. Namun, kami ingin Anda menghindari meniup ke port pengisian menggunakan udara terkompresi karena dapat mendorong kelembapan di dalam perangkat. Sebagai gantinya, biarkan ponsel mengering selama 24 jam agar air menguap dengan sendirinya.

Gunakan pengisian nirkabel

Jika Anda mengetahui bahwa port pengisian daya rusak dan Anda ingin mencadangkan data Anda sebelum mengirimnya, kami sarankan Anda mengisi daya perangkat secara nirkabel. Pengisian nirkabel seharusnya berfungsi bahkan jika port pengisian daya tidak berfungsi lagi. Seperti biasa, biarkan ponsel mengisi daya secara nirkabel setidaknya selama satu jam sebelum menyalakannya kembali. Setelah itu, unggah data Anda ke layanan cloud seperti Dropbox untuk menyimpannya.

Dapatkan bantuan profesional

Jika ponsel tetap mati setelah melakukan semua saran kami di atas, hubungi Samsung agar perbaikan dapat dilakukan. Tidak ada pengganti yang lebih baik dari ini.

Bagaimana cara memulihkan data jika S8 Anda tidak mau hidup kembali?

Sayangnya, jawaban atas pertanyaan ini negatif. Anda tidak bisa mendapatkan apa pun dari ponsel Anda kecuali persyaratan minimum yang disebutkan di atas terpenuhi. Perangkat penyimpanan internal S8 Anda perlu dihidupkan sehingga dapat membuat bit dan byte tersedia untuk dijelajahi oleh sistem operasi. Dan tentu saja Anda juga membutuhkan sistem operasi (Android) yang aktif dan berjalan untuk melakukan tugas tersebut. Jika kedua hal ini tidak ada, tidak mungkin komputer bisa masuk ke dalam perangkat penyimpanan internal ponsel Anda, memindai dan membacanya, lalu memindahkan file darinya. Inilah alasan mengapa menggunakan perangkat lunak pemulihan pihak ketiga tidak akan membantu sama sekali. Alat semacam itu hanya berguna jika ponsel target masih berfungsi di beberapa aspek. Alat pemulihan lain mungkin dapat melewati keamanan layar sehingga meskipun layar tetap hitam, pemulihan data dapat dilakukan selama ponsel menyala dan Android berfungsi. Tak perlu dikatakan, jika ponsel Anda tidak mau hidup sama sekali, data Anda akan hilang. Bahkan Samsung tidak akan dapat membantu Anda dalam kasus ini karena mereka tidak melakukan pemulihan data.