Isi
Tidak dapat menggunakan fungsi inti ponsel Anda, terutama pengiriman dan penerimaan SMS adalah masalah besar. Meskipun demikian, tidak dapat dihindari untuk mengalami masalah seperti itu mengingat fakta bahwa ini adalah salah satu layanan terkait jaringan di perangkat Anda. Masalah jaringan tidak bisa dihindari, jadi Anda tidak punya pilihan selain menghadapinya kapan pun itu terjadi. Yang disorot dalam posting ini adalah solusi sederhana dan solusi yang disarankan yang digunakan untuk memecahkan masalah SMS pada smartphone Sony Xperia XZ Premium.
Jika Anda memiliki perangkat yang sama dan membutuhkan lebih banyak masukan tentang cara memperbaiki masalah serupa, Anda dapat merujuk ke panduan ini. Baca lebih lanjut untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika pesan teks atau SMS tidak dapat dikirim atau diterima di perangkat Xperia XZ Premium Anda.
Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami saat mencoba mencari solusi, coba lihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat tersebut, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara memecahkan masalah Xperia XZ Premium yang tidak mau mengirim / menerima pesan teks
Sebelum Anda mulai memecahkan masalah, periksa indikator sinyal di bilah status ponsel Anda dan pastikan sinyal jaringan stabil. Jika ponsel Anda mendapatkan sinyal lemah dan tidak stabil atau tidak ada sinyal sama sekali, cobalah pindah ke lokasi lain yang bebas dari penghalang sinyal. Setidaknya 2 bar kekuatan sinyal sudah cukup. Jika Anda menggunakan ponsel di area yang sudah di luar jangkauan jaringan, Anda tidak dapat melakukan apa pun selain menggunakan layanan jaringan di ponsel lagi setiap kali Anda kembali ke area jangkauan jaringan. Jika Anda berada dalam area jangkauan tetapi kesulitan mendapatkan sinyal jaringan yang baik, Anda harus menangani masalah jaringan terlebih dahulu untuk menggunakan fungsi SMS ponsel Anda.
Pastikan juga memori ponsel Anda tidak penuh. Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks lebih lanjut kecuali Anda mengosongkan sebagian ruang dengan menghapus utas dan percakapan pesan lama, atau file lain yang tidak diinginkan dari penyimpanan ponsel Anda. Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima SMS setelah melakukan itu, coba solusi berikut ini. Ini sebenarnya adalah solusi umum yang terbukti bekerja dengan sangat baik bagi banyak pemilik ponsel Android yang telah berurusan dengan masalah pengiriman dan penerimaan SMS.
Solusi pertama: Nyalakan ulang ponsel Anda (soft reset).
Kesalahan perangkat lunak kecil yang memengaruhi aplikasi perpesanan Anda biasanya menjadi alasan utama mengapa fungsi SMS tiba-tiba gagal. Untuk menghapus kesalahan ini, lakukan soft reset atau cukup reboot ponsel Anda dengan langkah-langkah ini:
- Tekan dan tahan Kekuasaan selama beberapa detik hingga menu terbuka.
- Keran Mengulang kembali dari opsi yang diberikan.
- Kemudian tunggu ponsel Anda melakukan boot ulang.
Gejala transpiring lainnya dari gangguan perangkat lunak kecil dan cache yang salah juga akan dihapus dalam proses. Semua informasi yang disimpan di memori internal akan tetap utuh, jadi tidak perlu backup.
Solusi kedua: Atur ulang pengaturan jaringan di telepon.
Memperbaiki kesalahan pengaturan jaringan pada telepon juga dapat menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah terutama jika dimulai setelah mengubah beberapa pengaturan pada perangkat Anda. Opsi yang tidak valid dan konfigurasi jaringan dapat dihapus dengan menyetel ulang setelan jaringan dan berikut cara melakukannya:
- Ketuk untuk membuka Pengaturan aplikasi.
- Pilih Jaringan & Internet.
- Ketuk Ikon menu (tiga titik vertikal) untuk melihat lebih banyak opsi.
- Pilih Pengaturan jaringan disetel ulang.
- Lalu ketuk SETEL ULANG PENGATURAN untuk mengkonfirmasi.
Tunggu hingga reset selesai kemudian restart ponsel Anda untuk menerapkan perubahan baru. Ketika ponsel Anda telah menyelesaikan urutan boot-up, konfigurasikan opsi yang diperlukan dan aktifkan fitur jaringan yang ingin Anda gunakan pada perangkat Anda termasuk Wi-Fi dan jaringan data seluler.
Solusi ketiga: Setel atau ubah nomor pusat layanan SMS pada kartu SIM Anda.
Trik lain yang dapat Anda coba jika masalah terus berlanjut setelah pengaturan ulang jaringan adalah mengubah atau mengatur nomor pusat layanan SMS. Begini caranya:
- Ketuk Aplikasi ikon dari layar Beranda.
- Gulir ke dan ketuk Telepon.
- Jika perlu, ketuk ikon dialpad.
- Kunci dalam *#*#4636#*#* ke dialer.
- Keran Informasi telepon.
- Gulir ke bawah ke SMSC.
- Keran Menyegarkan untuk melihat nomor saat ini dan format yang digunakannya. Jika Anda mendapatkan file Segarkan kesalahan atau Kesalahan pembaruan, hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk bantuan lebih lanjut. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Masukkan yang relevan Nomor SMSC di kolom input menggunakan format yang benar lalu ketuk Memperbarui.
Jika Anda melihat file Kesalahan pembaruan, hubungi operator Anda lagi untuk mendapatkan bantuan.
Solusi keempat: Instal pembaruan sistem baru untuk perangkat Anda.
Menginstal pembaruan sistem terbaru untuk ponsel cerdas Xperia XZ Premium Anda juga dapat membantu jika masalahnya entah bagaimana dipicu oleh bug acak. Pembaruan perangkat lunak memang menawarkan tambalan keamanan yang diperlukan untuk mengatasi kesalahan dan masalah yang ditimbulkan bug pada telepon.
- Untuk memeriksa versi perangkat lunak ponsel Anda saat ini, buka Pengaturan-> Sistem-> Tentang telepon-> Bangun nomor.
Jika pembaruan sistem baru tersedia, Anda akan melihat ikon Segarkan di bilah status. Untuk mengunduh pembaruan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Seret baris status ke bawah untuk membuka panel notifikasi.
- Gulir ke bawah dan ketuk untuk memilih pembaruan sistem yang diinginkan.
- Keran Unduh untuk mulai mengunduh pembaruan.
- Tunggu hingga pembaruan selesai diunduh, lalu ketuk Install untuk mulai menginstal pembaruan sistem di ponsel Anda.
Ikuti setiap prompt di layar untuk menyelesaikan instalasi pembaruan sistem dan kemudian restart telepon Anda setelah selesai.
Solusi kelima: Keluarkan dan pasang kembali kartu SIM pada telepon Anda.
Kartu SIM yang salah tempat atau rusak juga dapat menjadi penyebab masalah. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah SMS Anda, lepaskan dan pasang kembali kartu SIM pada ponsel Anda dengan langkah-langkah berikut:
- Matikan telepon Anda sepenuhnya.
- Dengan ponsel Anda dimatikan, masukkan pelepas baki SIM atau penjepit kertas kecil ke dalam lubang yang disediakan pada baki hingga keluar.
- Keluarkan baki dengan hati-hati dari telepon dan kemudian keluarkan kartu SIM dari baki.
- Periksa kartu SIM apakah ada tanda-tanda kerusakan dan jika tidak ada, letakkan kembali ke dalam tempat SIM di posisi yang sama sebelum Anda mengeluarkannya. Kontak emas harus menghadap ke bawah baki kartu.
- Amankan kartu SIM dan kemudian dorong kembali baki ke dalam telepon. Pastikan baki terkunci pada tempatnya.
Menghapus dan memasang kembali kartu SIM juga merupakan cara lain untuk menyegarkan layanan terkait jaringan di perangkat Anda. Jika Anda menduga bahwa kartu SIM rusak, hubungi penyedia layanan Anda untuk mendapatkan rekomendasi. Penggantian kartu SIM baru mungkin diperlukan.
Hal lain yang perlu Anda periksa
- Jika masalah Anda hanya dengan mengirim SMS, periksa kembali nomor telepon dan pastikan sudah benar. Pesan Anda mungkin memiliki nomor telepon atau alamat penerima yang salah sehingga perlu diperbaiki.
- Hal lain yang perlu diperiksa adalah status akun Anda. Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks karena fitur tersebut diblokir di akun Anda. Tanyakan kepada operator atau penyedia layanan jaringan Anda tentang masalah ini sehingga mereka dapat membuat pengaturan yang diperlukan dan preferensi pesan di akun Anda.
Cari bantuan lebih lanjut
Jika Anda mulai mengalami masalah dalam mengirim atau menerima SMS / pesan teks pada ponsel cerdas Xperia XZ Premium Anda setelah menginstal pembaruan sistem baru atau mengubah beberapa pengaturan pada perangkat Anda dan masalah tetap ada setelah menerapkan solusi sebelumnya, Anda dapat meminta bantuan lebih lanjut dari Sony Xperia Tim pendukung. Solusi lanjutan mungkin diperlukan untuk menghapus kesalahan perangkat lunak kompleks yang menyebabkan sistem SMS berhenti bekerja pada telepon Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
