Isi
Masalah pengiriman dan penerimaan SMS di perangkat seluler biasanya disebabkan oleh kesalahan jaringan seperti ketika jaringan seluler tidak aktif atau ketika perangkat terputus-putus atau tidak ada sinyal jaringan. Untuk masalah dengan pesan SMS keluar, masalah terkait akun juga bisa menjadi penyebab utama. Dalam beberapa kasus, perangkat tidak akan dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks karena beberapa masalah perangkat lunak seperti ketika aplikasi perpesanan yang digunakan menjadi nakal atau ketika beberapa pengaturan pada telepon menjadi kacau dari pembaruan atau konfigurasi yang salah. . Kemungkinan penyebab terburuk adalah kerusakan fisik atau cairan pada telepon. Ini kemungkinan besar disalahkan jika ponsel Anda berhenti mengirim atau menerima teks / SMS setelah jatuh atau basah.
Beberapa komponen jaringan pada ponsel mungkin telah mengalami kerusakan dari kejadian sebelumnya. Hal yang sama bisa terjadi jika kartu SIM rusak. Sayangnya untuk masalah SMS terkait perangkat keras, tidak banyak yang dapat Anda lakukan karena hal itu sudah memerlukan layanan. Tetapi untuk masalah SMS / teks yang terkait dengan perangkat lunak, Anda masih memiliki kesempatan untuk memperbaikinya dengan beberapa solusi. Solusi yang telah saya petakan dalam konteks ini berlaku untuk masalah SMS pada smartphone Motorola Moto X4. Jika Anda pemilik perangkat ini dan tiba-tiba mengalami masalah saat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks, maka pos ini mungkin dapat membantu Anda. Bacalah untuk informasi lebih lanjut.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara memecahkan masalah Moto X4 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks
Jika Anda hanya mengalami masalah saat mengirim SMS / pesan teks tetapi menerimanya baik-baik saja, kemungkinan besar itu adalah masalah akun. Jika demikian, hubungi penyedia layanan atau operator Anda untuk memeriksa dan memastikan bahwa status akun Anda baik. Penyedia layanan biasanya memberlakukan pemutusan sementara atau pemutusan lunak ke akun dengan saldo yang belum diselesaikan atau masalah lainnya. Jika ini terjadi, layanan keluar termasuk pengiriman SMS / pesan teks tidak dapat digunakan sampai masalah akun diselesaikan. Jika Anda yakin bahwa status akun Anda baik, cobalah solusi berikut untuk menyingkirkan masalah perangkat lunak dari penyebab yang mendasarinya.
Solusi pertama: Hentikan paksa aplikasi perpesanan lalu mulai ulang ponsel Anda.
Jika tiba-tiba terjadi pada perangkat Anda untuk berhenti mengirim atau menerima pesan teks / SMS, maka itu bisa jadi hanya kesalahan acak pada aplikasi perpesanan yang digunakan. Aplikasi bisa menjadi nakal ketika dipicu oleh beberapa faktor seperti ketika pembaruan yang salah diinstal atau setelah membuka pesan yang berisi beberapa malware. Jika ini hanya kesalahan kecil, menghapus aplikasi perpesanan dapat membantu. Inilah yang harus Anda lakukan:
- Ketuk Aplikasi ikon dari layar Beranda.
- Keran Pengaturan.
- Pilih Aplikasi dari Alat bagian.
- Gesek ke kiri atau kanan untuk menavigasi ke Lari tab.
- Pilih aplikasi perpesanan.
- Keran Jasa.
- Keran Berhenti.
- Jika diminta dengan Hentikan layanan sistem? pesan, ketuk baik untuk mengkonfirmasi.
Setelah keluar dari aplikasi perpesanan, setel ulang lunak / reboot Moto X4 Anda dengan langkah-langkah ini:
- Tekan dan tahan Tombol power selama sekitar 10 hingga 20 detik. Jika ini tidak berhasil, tekan dan tahan Volume Turun dan Kekuasaan tombol secara bersamaan selama 30 hingga 40 detik. Lepaskan kedua tombol saat ponsel melakukan boot ulang.
Setelah ponsel dinyalakan ulang, buat contoh SMS / pesan teks untuk dikirim dan diterima dan lihat apakah sudah berfungsi.
Solusi kedua: Hapus cache dan data di aplikasi perpesanan Anda.
File cache yang salah yang disimpan di aplikasi perpesanan juga dapat menyebabkan Anda mengalami masalah seperti itu. File sementara yang disimpan sebagai cache di aplikasi perpesanan berguna untuk memuat ulang data serupa yang lebih cepat untuk aplikasi tersebut, tetapi file tersebut juga dapat menyebabkan gejala buruk terutama ketika menjadi rusak. Inilah sebabnya mengapa juga disarankan untuk menghapus cache aplikasi dari waktu ke waktu. Selain membersihkan aplikasi dari gangguan, hal itu juga akan membebaskan beberapa ruang memori aplikasi dan juga pada penyimpanan ponsel. Begini caranya:
- Keran Pengaturan.
- Navigasi ke Aplikasi bagian.
- Pilih Semua aplikasi dari menu tarik-turun.
- Pilih aplikasi perpesanan.
- Keran Penyimpanan.
- Keran Kosongkan cache.
- Keran Hapus data, lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi. Opsi ini akan menghapus semua data yang disimpan dari aplikasi perpesanan.
Setelah menghapus cache dan data di aplikasi perpesanan Anda, reboot ponsel Anda untuk menyegarkan sistem operasi dan kemudian luncurkan aplikasi perpesanan lagi untuk melihat apakah fungsi SMS sudah berfungsi sebagaimana mestinya.
Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi terbaru.
Menginstal pembaruan sistem terbaru pada perangkat Anda juga dapat menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah jika kesalahan perangkat lunak dan kesalahan sistem menjadi penyebabnya. Selain menghadirkan fitur baru, pembaruan sistem juga menawarkan perbaikan tambalan untuk peningkatan keamanan. Masalah perangkat yang disebabkan oleh perangkat lunak berbahaya kemudian akan diatasi. Untuk secara manual memeriksa dan mengunduh pembaruan sistem pada Moto X4 Anda secara over-the-air, ikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk Aplikasi ikon menu.
- Keran Pengaturan.
- Keran Sistem.
- Lalu ketuk Pembaruan sistem.
Ponsel Anda harus terhubung ke Internet, sebaiknya melalui Wi-Fi untuk mengunduh dan menginstal pembaruan OTA.
Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, menginstal pembaruan terbaru untuk aplikasi tersebut juga dapat membantu membersihkan aplikasi dari kesalahan.
Solusi keempat: Setel ulang pengaturan jaringan / APN pada Moto X4 Anda.
Mungkin saja setelan jaringan seluler Anda diubah dan menyebabkan konflik. Ini kemungkinan besar pemicu jika masalah dimulai setelah mengubah beberapa pengaturan pada perangkat Anda. Hal yang sama dapat terjadi setelah menginstal pembaruan sistem. Beberapa pembaruan akan secara otomatis mengesampingkan pengaturan jaringan saat ini pada perangkat penerima dan yang mungkin mengakibatkan beberapa kesalahan jaringan. Menyetel ulang pengaturan jaringan akan menghapus semua pengaturan jaringan termasuk jaringan Wi-Fi yang disimpan dan koneksi Bluetooth di telepon Anda. Pengaturan jaringan yang salah juga akan dihapus dalam prosesnya.
- Ketuk Aplikasi ikon.
- Keran Pengaturan.
- Gulir ke dan ketuk Sistem.
- Keran Setel ulang.
- Pilih Pengaturan jaringan disetel ulang dari opsi yang diberikan.
- Lalu ketuk Atur Ulang Pengaturan untuk mengkonfirmasi.
Setelah reset selesai, reboot ponsel Anda. Kredensial seluler Anda dari penyedia jaringan Anda sekarang dipulihkan. Pastikan untuk menyambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda untuk menggunakan Internet di ponsel Anda lagi.
Solusi kelima: Atur ulang Moto X4 Anda ke pengaturan default pabrik (reset pabrik / reset master).
Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk melakukan reset sistem penuh atau reset master untuk menghapus semuanya dari perangkat Anda termasuk kesalahan fatal yang memengaruhi sistem jaringan ponsel. Melakukannya juga akan menghapus semua file dan data Anda yang disimpan di penyimpanan ponsel. Oleh karena itu, disarankan untuk membuat cadangan sebelum Anda melanjutkan. Setelah Anda siap, Anda dapat melakukan reset master atau reset data pabrik melalui menu pengaturan di Moto X4 Anda. Begini caranya:
- Ketuk Aplikasi ikon menu.
- Keran Pengaturan.
- Keran Sistem.
- Gulir ke dan ketuk Setel ulang.
- Pilih Reset data pabrik pilihan.
- Keran Setel Ulang Ponsel.
- Jika diminta, masukkan kredensial kunci layar Anda untuk melanjutkan.
- Lalu ketuk Hapus Semuanya untuk mengonfirmasi dan memulai reset.
Ponsel Anda kemudian akan restart setelah reset selesai. Untuk menggunakan ponsel Anda lagi, ikuti wizard konfigurasi untuk mengaktifkan fitur yang ingin Anda gunakan pada perangkat Anda.
Masalah terkait perangkat lunak termasuk masalah pengiriman atau penerimaan SMS / pesan teks seharusnya sudah hilang setelah pengaturan ulang.
Pilihan lain
Jika masalah berlanjut atau Moto X4 Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima SMS / pesan teks setelah menerapkan semua solusi yang memungkinkan, kemungkinan besar Anda mengalami masalah perangkat keras. Untuk memeriksa dan menilai lebih lanjut komponen perangkat Anda, bawa ke pusat layanan Motorola terdekat di tempat Anda. Jika ada kerusakan perangkat keras, perangkat Anda perlu diservis. Untuk rekomendasi lebih lanjut, hubungi operator Anda atau Dukungan Motorola. Pengaturan APN Anda mungkin harus dikonfigurasi ulang.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
