Ponsel cerdas menunjukkan gejala atau keausan setelah beberapa bulan atau tahun penggunaan yang konstan. Namun, akan terdengar aneh jika smartphone baru yang kuat menunjukkan gejala penurunan performa yang sama pada tahap awal, tetapi itu terjadi. Di antara masalah kinerja yang meluas yang terlihat pada smartphone baru dan kelas atas adalah masalah pembekuan dan kelambatan yang konstan. Dan ini adalah masalah utama yang ditangani dalam posting ini. Jika Anda kebetulan mengalami gejala serupa pada ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda, maka Anda dapat merujuk ke panduan berikut. Ini adalah solusi umum untuk menangani kesalahan perangkat lunak yang mungkin menyebabkan ponsel cerdas HTC baru Anda terus-menerus macet dan lambat. Baca lebih lanjut untuk solusi yang lebih detail.

Sekarang, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah memberikan solusi untuk ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya adalah kami mungkin telah memberikan solusi untuk masalah yang Anda alami saat ini, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda di halaman itu dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi pertama: Keluar dari aplikasi latar belakang lalu setel ulang lunak atau mulai ulang paksa.

Aplikasi latar belakang dapat menghalangi kinerja perangkat Anda lebih cepat jika rusak atau crash. Aplikasi latar belakang adalah aplikasi yang sebelumnya Anda buka tetapi tidak ditutup. Mereka dalam mode siaga dan tetap berjalan di latar belakang kecuali Anda menutupnya. Meskipun mempertahankan aplikasi dalam keadaan ini dapat membantu dalam hal multitasking, hal itu juga akan membuat perangkat Anda dalam masalah. Sebagai resolusi, keluar dari aplikasi latar belakang pada HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

1. tekan Aplikasi Terbaru tombol.
2. Buka pratinjau aplikasi untuk menemukan file Pesan aplikasi.
3. Kemudian gesek pratinjau aplikasi ke kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
4. Jika Anda melihat beberapa aplikasi latar belakang, ketuk Bersihkan semua untuk menutup semuanya sekaligus.

Setelah menghapus aplikasi latar belakang, segarkan memori dan sistem operasi dengan memulai ulang ponsel Anda. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik atau hingga opsi menu muncul.
2. Lalu ketuk Mengulang kembali.
3. Atau, Anda dapat memaksa ponsel Anda untuk memulai ulang jika macet dengan menekan dan menahan Tombol power setidaknya selama 10 detik dan kemudian lepaskan tombol saat logo HTC muncul.

Kedua metode memulai ulang ini tidak akan mengakibatkan kehilangan data, sehingga tidak perlu membuat cadangan sebelumnya.

Solusi kedua: Aktifkan mode aman dan diagnosis aplikasi.

Dalam mode aman, hanya aplikasi dan layanan bawaan yang diizinkan untuk berjalan karena aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan atau dilewati. Ini akan membantu Anda dengan mudah menentukan apakah masalah tersebut dikaitkan dengan aplikasi unduhan yang salah atau tidak. Coba lakukan dan lihat apakah masalah terulang kembali dalam mode aman atau tidak. Berikut cara mengaktifkan mode aman pada ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik hingga opsi menu muncul.
2. Lalu ketuk dan tahan Matikan pilihan. Ponsel Anda akan restart dan Anda akan melihat Mode aman di bagian bawah layar.

Atau, Anda dapat memulai ulang ponsel dalam mode aman menggunakan tombol perangkat keras.

• Untuk melakukannya, tekan Tombol power untuk menghidupkan telepon Anda. Segera setelah Anda melihat logo HTC di layar, tekan dan tahan Tombol Volume Turun sampai kamu melihat Mode aman di bagian bawah layar.

Jika ponsel Anda tidak macet atau lambat saat berjalan dalam mode aman, maka itu menyiratkan bahwa aplikasi pihak ketiga memicu gejala tersebut. Dalam hal ini, coba cari tahu aplikasi mana yang menjadi penyebabnya. Jika perlu, coba hapus instalan aplikasi individu mulai dari unduhan terbaru Anda dan kemudian uji perangkat Anda sesudahnya.

Pertimbangkan untuk memilih layanan jika masalah tetap ada saat berjalan dalam mode aman karena ini merupakan indikasi kemungkinan masalah perangkat keras, jika bukan kesalahan sistem yang fatal yang memerlukan solusi lanjutan.

Solusi ketiga: Perbarui aplikasi dan perangkat lunak ponsel ke versi terbaru yang tersedia.

Cara lain untuk meningkatkan kinerja perangkat adalah dengan menjaganya tetap diperbarui. Ini berlaku untuk semua aplikasi dan sistem operasi. Jika Anda belum menyetel perangkat untuk memasang pembaruan secara otomatis, Anda mungkin terlewat memasang pembaruan untuk aplikasi Anda. Dalam kasus ini, coba periksa pembaruan aplikasi yang tertunda untuk diunduh dan dipasang di ponsel Anda. Begini caranya:

1. Ketuk untuk membuka Google Play Store aplikasi.
2. Ketuk Ikon menu (tiga garis horizontal) di sudut kiri.
3. Lalu ketuk Aplikasi & game saya.
4. Arahkan ke Pembaruan tab di bagian kanan bawah. Setelah itu, layar yang berisi daftar aplikasi terinstal dengan pembaruan yang tersedia akan dibuka.
5. Ketuk Tombol Perbarui di samping aplikasi.
6. Untuk memperbarui semua aplikasi yang diinstal secara bersamaan, ketuk Perbarui semua tombol sebagai gantinya.

Selain pembaruan aplikasi, menginstal versi perangkat lunak terbaru untuk ponsel Anda juga disarankan untuk menjaga perangkat sebebas mungkin dari bug dan memastikan bahwa perangkat bekerja sebaik mungkin. Pembaruan perangkat lunak biasanya menawarkan fitur baru dan perbaikan bug untuk menghapus masalah yang disebabkan bug termasuk gejala pembekuan dan kelambatan. Untuk memeriksa pembaruan OTA pada HTC U12 / U12 Plus Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Geser Panel notifikasi Buka.
2. Lalu ketuk pemberitahuan pembaruan sistem.
3. Jika perlu, ketuk Perbarui melalui Wi-Fi saja jika Anda tidak ingin mengunduh pembaruan menggunakan koneksi data.
4. Lalu ketuk Unduh untuk melanjutkan.
5. Tunggu hingga unduhan selesai, lalu pilih opsi untuk Instal sekarang.
6. Keran baik untuk mengkonfirmasi.

Nyalakan ulang ponsel Anda ketika pembaruan selesai kemudian coba gunakan dan lihat apakah masalahnya sudah hilang.

Solusi keempat: Hapus partisi cache di ponsel Anda.

File cache di partisi sistem ketika rusak juga dapat memicu masalah yang sama terjadi pada perangkat Anda. Sebagai resolusi, disarankan untuk menghapus partisi cache pada HTC U12 / U12 Plus Anda. Ini akan menghapus semua data sementara yang disimpan atau file cache dari folder sistem perangkat Anda. Ini membantu meningkatkan kinerja keseluruhan dan fungsi sistem telepon Anda. Dan inilah cara melakukannya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Dengan ponsel dimatikan, tekan dan tahan Tombol Volume Turun sambil menghidupkan telepon.
3. Terus pegang Tombol Volume Turun hingga layar bootloader ditampilkan.
4. tekan Tombol Volume Turun sampai Pemulihan dipilih.
5. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan. Ponsel akan seperti reboot dan layar akan berubah menjadi hitam selama 15 sampai 30 detik.
6. Tunggu hingga layar pemulihan ditampilkan, lalu lanjutkan dengan langkah selanjutnya.
7. Pegang Tombol Volume Naik lalu tekan dan lepaskan Tombol power.
8. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus Partisi Cache opsi disorot.
9. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
10. tekan Tombol Volume Naik berulang kali setelah proses selesai.
11. tekan Tombol power memilih Sistem boot ulang pilihan.

Metode ini tidak memengaruhi data yang disimpan di memori internal selama dilakukan dengan benar. Untuk pengamanan, disarankan untuk membuat cadangan informasi penting terlebih dahulu.

Solusi kelima: Reset data pabrik atau reset master.

Masalahnya mungkin terlalu rumit untuk ditangani dengan solusi sebelumnya dan karena itu tetap ada. Dalam hal ini, Anda dapat terus memecahkan masalah dan mencoba melakukan reset master atau reset data pabrik berikutnya. Ini akan menghapus semuanya dari ponsel Anda termasuk bug dan kesalahan sistem kompleks yang mungkin menyebabkan gejala berulang. Sebelum Anda memulai, pastikan untuk mencadangkan semua file penting Anda sehingga Anda dapat memulihkannya nanti jika diperlukan. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah berikut untuk menguasai reset HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Geser ke atas dari Rumah layar.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Sistem kemudian Setel ulang.
4. Pilih Reset data pabrik pilihan.
5. Pastikan Anda tidak memilih opsi untuk Hapus kartu SD jika Anda tidak ingin menghapus media dan data lain dari kartu SD Anda. Jika tidak, tandai juga opsi untuk menghapus konten kartu SD.
6. Keran Setel Ulang Ponsel.
7. Lalu ketuk Hapus Semuanya untuk mengkonfirmasi.

Biarkan perangkat Anda menyelesaikan reset dan kemudian reboot dengan sendirinya. Saat itu Anda dapat melanjutkan proses penyiapan awal dan menyetel perangkat Anda seperti baru. Ponsel Anda seharusnya sudah bersih dari masalah terkait perangkat lunak saat itu.

Pilihan lain

Sebagai upaya terakhir Anda, Anda dapat membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi dan mendiagnosisnya oleh teknisi untuk kerusakan perangkat keras. Perangkat Anda mungkin menunjukkan gejala ini karena semacam kerusakan fisik atau cairan pada salah satu komponennya. Jika HTC U12 / U12 Plus Anda masih dalam garansi, maka Anda harus mendapatkan garansi untuk servis atau penggantian unit.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.