#Samsung #Galaxy # S9 adalah salah satu perangkat andalan yang dirilis tahun lalu yang hadir dengan beberapa fitur luar biasa. Ponsel ini memiliki kualitas bodi kokoh yang terbuat dari bingkai Aluminium dengan Corning Gorilla Glass di bagian depan dan belakang. Ini memiliki Layar Iris Super AMOLED 5,8 inci yang indah sementara di bawah kapnya Anda akan menemukan prosesor Snapdragon 845 yang dikombinasikan dengan RAM 4 GB. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani pemindai iris Galaxy S9 yang tidak merespons.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy S9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami, usahakan sedetail mungkin agar penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Iris Scanner Tidak Merespons

Masalah: Halo. Samsung Galaxy S9 saya baru-baru ini mulai diputar. Saya pertama kali menemukan bahwa pemindai iris tidak merespons, kemudian saya melihat bahwa kecerahan otomatis juga tidak berfungsi, begitu juga dengan penggeser kecerahan manual. Saya menguji sensor lainnya dengan menekan * # 0 * # ke dialer, dan menemukan bahwa Akselerometer, Sensor Cahaya Sekitar, Giroskop, pemindai Iris, dan Barometer tidak mendapatkan data apa pun. Semuanya bekerja seperti yang diharapkan. Dalam upaya untuk memperbaiki masalah ini, saya pertama kali melakukan boot ulang perangkat, ketika tidak berhasil saya mengosongkan partisi cache, itu juga tidak berfungsi, jadi saya melakukan reset pabrik. Itu juga tidak menyelesaikan masalah, jadi saya menginstal beberapa firmware lama menggunakan Odin. Itu juga tidak berhasil. Saya sudah memeriksa indikator kerusakan air di slot baki SIM, namun itu belum diaktifkan. Mungkinkah ini masalah fisik? Atau Perangkat Lunak?

Larutan: Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam kasus ini adalah memastikan bahwa ponsel berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu. Karena Anda sudah mem-flash telepon Anda dengan firmware yang lebih lama, saya sarankan Anda mem-flash firmware terbaru jika metode OTA untuk memperbarui telepon Anda tidak berfungsi.

Lakukan soft reset

Hal pertama yang perlu Anda lakukan dalam kasus khusus ini adalah soft reset. Ini biasanya akan memperbaiki masalah yang disebabkan oleh gangguan perangkat lunak kecil karena akan menyegarkan perangkat lunak ponsel. Ini juga disebut sebagai tarikan baterai yang disimulasikan karena memutus sambungan telepon dari baterai.

• Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun hingga 45 detik.
• Tunggu saat perangkat dimulai ulang.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Hapus semua data Iris terdaftar lalu daftarkan kembali data Iris Anda

Ada kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh data Iris yang rusak, itulah mengapa Anda harus mencoba menghapus lalu menambahkannya lagi.

Untuk menghapus data Iris

• Pada layar Pengaturan, ketuk 'Layar kunci dan keamanan'.
• Ketuk 'Pemindai Iris'.
• Buka kunci layar menggunakan metode kunci layar prasetel.
• Ketuk 'Hapus data iris'.
• Ketuk 'Hapus'. Setelah data iris terdaftar dihapus, semua fitur terkait juga akan dinonaktifkan.

Untuk menambahkan data Iris

• Buka 'Pengaturan'.
• Ketuk 'Kunci layar dan keamanan'.
• Ketuk 'Pemindai Iris' dan setel pola, PIN, atau kata sandi.
• Baca disclaimer, klik 'OK'.
• Baca petunjuk di layar dan ketuk 'Lanjutkan'.
• Pegang perangkat Anda sejauh 25 hingga 35 cm dari wajah Anda dengan layar menghadap ke arah Anda dan lihat layar. Buka mata Anda sepenuhnya dan lihat bagian atas layar. Posisikan mata Anda di dalam lingkaran di layar dan buka mata Anda lebar-lebar. Kamera pengenal iris akan memindai iris Anda.
• Saat layar buka kunci iris muncul, ketuk 'Aktifkan' untuk menggunakan iris Anda untuk membuka kunci layar.
• Saat Anda menggesek ke segala arah pada layar terkunci, layar pengenalan iris akan muncul.
• Jika iris Anda tidak dikenali, buka kunci perangkat menggunakan pola, PIN, atau kata sandi, lalu daftarkan ulang iris Anda.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Salah satu faktor yang dapat menyebabkan masalah ini adalah aplikasi yang Anda unduh dan instal di perangkat Anda. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, Anda harus memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
• Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini maka itu bisa disebabkan oleh aplikasi yang diunduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ada beberapa kasus ketika data cache yang disimpan telepon di partisinya bisa rusak. Setelah ini terjadi, masalah tertentu dapat terjadi pada perangkat. Untuk menghilangkan kemungkinan masalah ini menyebabkan masalah, Anda harus menghapus partisi cache telepon.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
• Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke kondisi pabrik aslinya. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan langkah ini.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika setelah melakukan reset masalah masih terjadi maka ini kemungkinan besar disebabkan oleh komponen perangkat keras yang rusak. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah membawa telepon ke pusat layanan dan memeriksanya.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.