Isi

• Galaxy S6 Edge mati secara acak tanpa alasan yang jelas
• Galaxy S6 Edge mati secara acak setelah pembaruan
• Galaxy S6 Edge baru mati setelah menginstal aplikasi

Samsung meluncurkan pembaruan kecil untuk Galaxy S6 Edge baru-baru ini dan segera setelah peluncuran, kami mulai menerima pesan dari pembaca kami mencari bantuan karena perangkat mereka mulai bertindak gila. Salah satu masalah umum yang kami terima adalah pematian acak, yang kemungkinan besar dipicu oleh cache atau data yang rusak.

1. Galaxy S6 Edge mati secara acak tanpa alasan yang jelas
2. Galaxy S6 Edge mati secara acak setelah pembaruan
3. Galaxy S6 Edge baru mati setelah menginstal aplikasi

Galaxy S6 Edge mati secara acak tanpa alasan yang jelas

Masalah: Saya menemukan alamat email Anda ketika mencoba menemukan solusi untuk Galaxy S6 Edge saya. Saya memiliki ponsel ini selama 3 minggu sekarang dan baru-baru ini, ponsel mulai mati sendiri tanpa alasan yang jelas. Suatu kali saya mencoba mengirim SMS ke putri saya dan di tengah pesan, pesan itu mati begitu saja. Saya pikir itu hanya semacam masalah baterai jadi saya mengisinya tetapi setelah beberapa menit, pemberitahuan LED berubah menjadi hijau sebagai tanda bahwa baterai hampir penuh. Jadi, saya pikir baterai memiliki cukup daya untuk menyalakannya. Saya membiarkannya berlalu dengan berpikir itu hanya semacam masalah sementara dengan perangkat.

Sekarang, sekitar beberapa hari yang lalu, telepon mati lagi dan kali ini saya menjelajahi internet. Mengapa ponsel ini melakukan ini padaku? Apa masalahnya? Bisakah kalian membantu saya mencari cara untuk mencegahnya mati sendiri? Terima kasih. - Joyce

Penyelesaian masalah: Hai Joyce. Kami tidak benar-benar tahu apa yang menyebabkan mati secara acak pada perangkat Anda, jadi mari kita coba memecahkan masalahnya. Hal pertama yang harus kita perhatikan adalah apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah atau tidak dan kita hanya dapat mengisolasi masalah dengan mem-boot Galaxy S6 Edge dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Anda masih dapat menggunakan ponsel Anda dalam mode aman jadi habiskan setidaknya beberapa jam dengan semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan. Jika pematian acak tidak terjadi, salah satu aplikasi yang Anda unduh dan pasang menyebabkan masalah. Boot kembali dalam mode normal dan catat aplikasi yang berjalan saat telepon mati karena salah satunya mungkin penyebabnya. Anda dapat mencoba menonaktifkan satu per satu hanya untuk mengetahui mana yang nakal. Tidak ada cara mudah untuk melakukan ini.

Namun, jika ponsel masih mati sendiri dalam mode aman, maka masalahnya pasti ada di firmware atau perangkat kerasnya. Anda perlu mencadangkan semua data penting Anda, terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda, dan melakukan master reset.

Hard Reset Penuh

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika masalah masih terjadi setelah prosedur ini, perintahkan telepon untuk diperiksa oleh teknisi.

Galaxy S6 Edge mati secara acak setelah pembaruan

Masalah: Hai pria droid! Segera setelah pembaruan kecil baru-baru ini, Samsung Galaxy S6 Edge saya mulai mati dengan sendirinya dan saya tidak tahu sama sekali mengapa itu melakukan ini. Sebelum pembaruan, telepon berfungsi dengan baik tanpa satu masalah pun. Sekarang firmware telah ditingkatkan, masalah ini terjadi. Saya pasti akan menghargai semua upaya Anda jika kalian dapat membantu saya menemukan solusi untuk masalah ini. - Josie

Masalah Terkait: Jadi, operator saya meluncurkan pembaruan untuk Galaxy S6 Edge. Saya harap saya tidak memasangnya karena sekarang ponsel saya terus mati. Bukan baterainya, saya yakin karena semuanya berfungsi dengan baik sebelum pembaruan. Sungguh menjengkelkan memiliki ponsel baru yang tidak berfungsi dengan baik. Dan oh, saya sudah memiliki 3 panggilan yang terputus karena telepon mati begitu saja tanpa peringatan. Bagaimana cara memperbaikinya?

Penyelesaian masalah: Masalah ini sebenarnya adalah salah satu masalah umum yang dilaporkan oleh pengguna segera setelah pembaruan. Hal yang baik jika hal ini umum terjadi adalah Samsung akan mengetahui masalah tersebut dan patch dapat diluncurkan setelah satu atau dua minggu. Namun, dalam kasus ini, tambalan tidak diperlukan karena banyak juga yang melaporkan bahwa penghapusan sederhana partisi cache atau bahkan pengaturan ulang pabrik akan membuat ponsel kembali normal. Kami memahami jika Anda tidak ingin menyetel ulang ponsel ke default pabrik, tetapi jika itu yang diperlukan untuk membuat ponsel Anda berfungsi normal kembali, saya rasa itu sepadan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache dan jika Anda ingin melakukan master reset, ikuti prosedur di masalah pertama:

Hapus Partisi Cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Galaxy S6 Edge baru mati setelah menginstal aplikasi

Masalah: Hallo teman-teman! Terima kasih Tuhan saya menemukan email Anda. Saya punya masalah dengan Galaxy S6 Edge baru saya. Setelah saya mengatur semuanya dan menginstal beberapa aplikasi, itu mati secara otomatis. Kemarin itu terjadi lebih dari 5 kali pada siang hari dan hari ini sudah ditutup 7 kali. Saya tidak tahu apakah ini masalah perangkat keras atau apakah saya perlu mengirim kembali ponsel ke penyedia saya untuk diganti, tetapi jika Anda dapat membantu, saya pasti akan sangat menghargainya. Tolong bantu aku. - Jennifer

Masalah Terkait: Ada beberapa aplikasi yang saya instal dari Play Store 2 hari yang lalu. Mulai hari itu, ponsel mulai mati sendiri secara acak. Saya pikir masalahnya ada pada aplikasi yang saya instal jadi saya mencopot masing-masing aplikasi tetapi telepon masih mati. Apa masalahnya? - Jerome

Penyelesaian masalah: Masalah Jennifer tampaknya disebabkan oleh salah satu aplikasi yang dia pasang. Tentu saja kami tidak tahu mana yang menjadi penyebabnya, jadi lebih baik nonaktifkan aplikasi satu per satu hingga ponsel berhenti mati sendiri. Setelah menemukan apa pelakunya, hapus instalan aplikasi dan itu akan mengatasi masalahnya.

Bagi Anda Jerome, saya pikir masalahnya masih terkait dengan aplikasi yang Anda instal. Pertama-tama, Anda mengatakan masalah dimulai setelah Anda memasang aplikasi tersebut tetapi masalahnya, masalah itu tidak hilang setelah Anda mencopot pemasangannya. Saya pikir masalahnya ada pada cache yang tertinggal di penyimpanan ponsel Anda. Jadi menghapus partisi cache juga dapat memperbaiki masalah Anda. Ikuti prosedur yang saya berikan di masalah kedua dan itu harus dilakukan.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk mengirimkannya ke [email protected] Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.