Isi
Kami telah menerima banyak masalah terkait pesan teks dari pembaca kami dan oleh karena itu kami merasa perlu untuk mempublikasikan posting ini. Yang paling umum di antara masalah tersebut melibatkan Samsung Galaxy S5 yang tidak dapat menerima teks terlepas dari apakah ada gambar yang dilampirkan atau tidak.
Pemecahan Masalah Dasar
Tujuan utama dari pemecahan masalah adalah untuk mencari tahu apa masalahnya dan apa penyebabnya. Ini tidak menjamin perbaikan tetapi informasi yang dapat Anda gunakan untuk merumuskan solusi atau menjelaskan masalah dengan lebih baik kepada teknisi. Meskipun kami ingin memperbaiki masalah Anda, kami tidak ingin menggunakan prosedur putus asa yang berpotensi merusak ponsel Anda. Karena itu, berikut adalah langkah pemecahan masalah dasar yang dapat Anda ikuti ...
Langkah 1: Verifikasi apakah ponsel Anda mendapat sinyal yang baik
Anda dapat melakukannya dengan memeriksa bilah sinyal di bilah status. Jika ini menunjukkan bahwa itu tidak mendapatkan cakupan yang baik, coba boot ulang dan lihat apakah itu dapat membantu. Jika tidak, hubungi penyedia layanan Anda dan tanyakan apakah saat ini ada pemadaman di daerah Anda terutama jika telepon mendapatkan sinyal yang baik beberapa jam sebelum masalah terjadi. Kecuali jika ponsel basah atau terjatuh dan rusak, tidak ada alasan ponsel tidak bisa diservis.
Jika ponsel mendapatkan sinyal yang baik, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Coba kirim pesan teks atau lakukan panggilan telepon
Jika Anda dapat mengirim pesan teks, maka itu adalah masalah layanan atau akun. Telepon yang dapat mengirim pesan teks harus dapat menerimanya juga.
Jika Galaxy S5 Anda tidak dapat mengirim pesan teks, coba lakukan panggilan telepon. Ini juga akan memverifikasi apakah akun Anda bereputasi baik.
Jika Anda dapat mengirim pesan teks dan melakukan panggilan telepon tetapi telepon mendapat sinyal yang baik, hubungi penyedia layanan Anda karena kemungkinan besar ini adalah masalah terkait akun.
Langkah 3: Tingkatkan jumlah batas pesan teks
Sekarang, jika ponsel Anda dapat mengirim SMS tetapi tidak dapat menerimanya, ikuti langkah-langkah berikut…
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pesan.
- Sentuh ikon Menu di pojok kanan atas (3 titik).
- Ketuk Pengaturan dari opsi.
- Ketuk Hapus pesan lama.
- Sekarang ketuk batas pesan teks.
- Tingkatkan jumlah pesan yang akan diterima.
- Sentuh OKE.
Atau, Anda dapat menghapus utas dan pesan lama untuk memberi ruang bagi utas dan pesan baru.
Langkah 4: Hard Reset ponsel Anda (opsional)
Setelah melakukan langkah-langkah sebelumnya dan masalahnya tetap ada dan jika penyedia Anda meminta Anda untuk membawa telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan, maka inilah saatnya Anda mengatur ulang telepon kembali ke default pabrik dan menghapus semua informasi pribadi Anda. Penyetelan ulang paksa diperlukan dan itu mungkin hanya memperbaiki masalah…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
- Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Memperbaiki masalah SMS Galaxy S5 lainnya
Berikut adalah beberapa masalah perpesanan teks yang kami terima dari pembaca kami. Hal itu dapat terjadi pada Anda karena hal itu biasa terjadi, jadi baca terus untuk mempelajari cara menanganinya untuk berjaga-jaga.
Tidak dapat mengirim pesan teks
Pertanyaan: Tidak dapat mengirim teks ke nomor teks saja seperti "454545" - selalu gagal, langsung keluar dari kotak, jadi versi, aplikasi yang diinstal, dll. Tidak ada hubungannya dengan masalah tersebut. Pemecahan masalah AT&T tidak dapat mengidentifikasi masalah.
Menjawab: Pertama-tama, periksa nomor Pusat Pesan. Jika Anda tidak tahu nomor yang benar atau jika kolomnya kosong, hubungi penyedia layanan Anda dan tanyakan. Namun, jika nomor Pusat Pesan sudah benar, coba buka aplikasi Pesan> ikon Menu> lalu pilih Pengaturan> ubah mode Input ke Alfabet GSM.
Tidak dapat menerima pesan MMS
Pertanyaan: Tidak menerima pesan multi media / grup. Saya akan mendapatkan satu atau dua pesan balasan tetapi kebanyakan saya mendapatkan balon unduhan dan tidak ada yang perlu diunduh. Sangat menyebalkan. Software sudah up to date.
Menjawab: Cukup pastikan data seluler diaktifkan. Buka Pengaturan> Jaringan lainnya> Jaringan seluler> ketuk Data seluler> Oke. Jika sudah diaktifkan, periksa pengaturan APN, atau Anda dapat menghubungi penyedia layanan Anda untuk menanyakan tentang APN yang benar untuk perangkat Anda serta status akun Anda.
Galaxy S5 terus memperbarui, tidak dapat menerima MMS setelahnya
Pertanyaan: Ponsel Samsung galaxy 5s terus memperbarui dirinya sendiri. Saya tidak mau, itu terjadi begitu saja dan sekarang saya tidak dapat mengirim SMS dengan foto terlampir. Kotak menjadi abu-abu lalu saya coba lagi dan lagi dan lagi. TOLONG.
Menjawab: Jika ponsel Anda tidak di-root, tidak banyak yang dapat kami lakukan terkait pembaruan. Mereka akan datang, Anda akan diberi tahu dan terserah Anda apakah Anda memasangnya atau tidak, tetapi harap diperhatikan bahwa Anda akan disadap oleh pemberitahuan setiap hari. Hal terbaik untuk dilakukan adalah membiarkan ponsel memperbarui sendiri dan memastikan data seluler aktif setelah itu. Data seluler diperlukan dalam mengirim dan menerima MMS. Jika data seluler diaktifkan tetapi masalah tetap ada, hubungi penyedia Anda dan minta APN yang benar untuk ponsel Anda sehingga lain kali itu akan terjadi, Anda akan tahu cara memasukkan APN yang benar. Di sinilah Anda dapat menemukan APN: buka Pengaturan> Jaringan lainnya> Jaringan seluler> sentuh Nama Titik Akses> sentuh tanda +> masukkan APN.
Hentikan pesan teks agar tidak diteruskan ke email
Pertanyaan: Pesan teks saya juga muncul di email kantor saya.
Menjawab: Ada setelan di ponsel Anda yang akan menghentikan semua ini tetapi disembunyikan. Yang terjadi adalah pesan teks Anda sedang disinkronkan dengan Exchange dan saya mengerti mengapa banyak orang tidak menginginkannya. Jadi, inilah cara Anda menonaktifkannya:
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pengaturan.
- Sentuh Pengaturan akun, lalu pilih akun Exchange Anda.
- Gulir ke bawah untuk menemukan pengaturan lainnya, lalu ketuk di atasnya.
- Gulir ke bawah untuk menemukan pesan teks Sinkronisasi dan hapus centang pada kotak di sebelahnya.
Cukup banyak!
Pesan berhenti bekerja
Question: Setelah pembaruan, ponsel saya menjadi gila. Ketika saya membuka Pesan, saya disambut oleh kesalahan yang mengatakan itu berhenti bekerja dan kemudian semua aplikasi lain mengikutinya. Saya tidak dapat menggunakan ponsel saya dengan semua ini. Bisakah Anda menolong saya.
Menjawab: Ini sebenarnya lebih merupakan masalah firmware daripada apa pun. Hal terbaik untuk dilakukan adalah menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, lanjutkan ke pengaturan ulang paksa. Harap dicatat bahwa semua data Anda akan dihapus dan ponsel Anda akan diatur ulang ke default pabrik.
Hapus Partisi Cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
- Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Hard Reset pengaturan pabrik
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
- Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Mengalami masalah dengan ponsel Anda yang tidak dapat menerima SMS?
Kami dapat membantu Anda memecahkan masalah. Kami sudah menerbitkan panduan pemecahan masalah untuk perangkat berikut:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Catatan Samsung Galaxy 3
- Samsung Galaxy Note 4
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
