#Samsung #Galaxy # Note9 adalah model terbaru dalam rangkaian perangkat Note yang telah dirilis di pasaran tahun lalu. Ponsel ini populer di kalangan konsumen karena berbagai fitur unggulannya. Ponsel ini memiliki layar Super AMOLED berukuran 6,4 inci yang bekerja dengan input jari dan stylus. Ini olahraga sistem kamera belakang ganda 12 MP yang mengambil gambar dan video yang luar biasa. Di bawah kapnya terdapat prosesor Snapdragon 845 yang dikombinasikan dengan RAM 8 GB yang memungkinkan ponsel menjalankan banyak aplikasi dengan lancar. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani Galaxy Note 9 yang tidak menerima masalah pesan grup.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy Note 9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami berusaha sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dibuat dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy Note 9 Tidak Menerima Pesan Grup

Masalah:Halo! Berharap Anda dapat membantu saya. Saya memiliki catatan Galaxy 9 dari Verizon. Saya menggunakan aplikasi pesan plus untuk perpesanan. Saya memiliki teks grup dengan saya dan 3 orang lainnya yang semuanya memiliki iPhone. Untaian teks grup telah berjalan selama berminggu-minggu tanpa masalah hingga hari ini. Tiba-tiba saya tidak menerima pesan apa pun yang dikirim di utas itu. Saya dapat menerima pesan dari orang lain, tidak ada masalah. Tetapi mendapatkan pesan di utas grup itu berfungsi sama sekali. Kami mencoba menghapusnya, membuat grup baru, tidak ada yang memperbaikinya. Faktanya, tampaknya mulai pagi ini saya tidak dapat menerima pesan grup apa pun! Tolong bantu!

Larutan: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada ponsel ini yang terbaik untuk memastikannya berjalan pada versi perangkat lunak terbaru terlebih dahulu. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Anda juga harus memastikan bahwa Anda memiliki langganan data seluler yang aktif dan telepon mendapatkan sinyal data seluler yang kuat dari jaringan.

Masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak, itulah sebabnya kami akan memusatkan upaya pemecahan masalah kami di sisi perangkat lunak telepon. Ikuti langkah pemecahan masalah yang tercantum di bawah ini yang direkomendasikan untuk masalah khusus ini.

Lakukan soft reset

Soft reset biasanya dilakukan untuk menyegarkan perangkat lunak ponsel. Tindakan ini biasanya memperbaiki gangguan perangkat lunak kecil yang dapat menyebabkan masalah pada telepon.

• Tekan dan tahan tombol volume turun dan jangan lepaskan.
• Sekarang tekan dan tahan tombol Daya sambil menahan tombol volume bawah.
• Tahan kedua tombol bersamaan selama 10 detik atau lebih.

Setelah telepon boot, periksa apakah masalah masih terjadi.

Hapus cache dan data aplikasi Message +

Ada beberapa kasus ketika masalahnya disebabkan oleh data yang rusak di dalam aplikasi perpesanan. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, Anda harus menghapus cache dan data aplikasi Message +.

• Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
• Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
• Untuk menampilkan aplikasi prainstal, ketuk Menu> Tampilkan aplikasi sistem.
• Ketuk Penyimpanan> HAPUS CACHE> HAPUS DATA> HAPUS

Coba periksa apakah masalah masih terjadi.

Pastikan ponsel Anda memiliki pengaturan APN yang benar

Jika ponsel Anda memiliki pengaturan APN yang salah, maka ponsel tidak akan dapat menggunakan jaringan data seluler. Ini akan mempengaruhi pengiriman dan penerimaan pesan grup karena menggunakan koneksi data seluler.

Di bawah ini adalah pengaturan APN untuk jaringan Verizon.

• Nama APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proksi:
• Pelabuhan:
• Nama pengguna:
• Kata sandi:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• Proksi MMS:
• Port MMS: 80
• PKS: 310
• MNC: 12
• Jenis Autentikasi:
• Jenis APN: internet + mms
• Protokol APN:
• Protokol Roaming APN:
• Pembawa:
• Jenis MVNO:

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Ada beberapa kasus ketika aplikasi yang Anda unduh akan menyebabkan masalah pada ponsel saat dipasang. Untuk memeriksa apakah aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah, Anda harus memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
• Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini, kemungkinan besar itu disebabkan oleh aplikasi yang Anda instal. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ada beberapa kasus ketika data yang di-cache yang disimpan di partisi khusus telepon dapat rusak. Ketika ini terjadi, ini biasanya akan menyebabkan masalah tertentu terjadi pada telepon. Untuk menghilangkan kemungkinan bahwa inilah yang menyebabkan masalah, Anda harus menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
• Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan reset pabrik

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah, kemungkinan besar ini disebabkan oleh data perangkat lunak lama yang belum sepenuhnya dihapus selama proses pembaruan. Cara terbaik untuk mengatasinya sekarang adalah dengan melakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan reset. Penyetelan ulang ini juga akan memperbaiki masalah keyboard dan LTE yang Anda alami dengan perangkat.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah telepon mulai, pastikan perangkat memiliki pengaturan APN yang benar, lalu periksa apakah masalah masih terjadi.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.