Selamat datang di angsuran lain dari seri pemecahan masalah kami di mana kami bertujuan untuk membantu pembaca kami yang memiliki #Samsung #Galaxy # Note9 memperbaiki masalah yang mereka alami dengan telepon mereka. Ini adalah model terbaru dari jajaran perangkat Note yang dirilis tahun ini dan merupakan yang terbaik dari seri tersebut sejauh ini.Ponsel ini mengusung layar Super AMOLED berukuran 6,4 inci dan menggunakan prosesor Snapdragon 845 terbaru dengan RAM 8GB. Meskipun ini adalah ponsel yang berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah dapat terjadi yang akan kita bahas hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani masalah pemindai iris Galaxy Note 9 yang berhenti berfungsi.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy Note 9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami berusaha sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dibuat dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Pemindai Iris Samsung Galaxy Note 9 Berhenti Bekerja

Masalah:Saat membangunkan ponsel, saya mendapatkan pesan yang mengatakan 'tidak dapat menggunakan pemindai wajah atau iris'. Saat saya menggeser, ponsel tidak akan menerima pola saya di kisi sembilan titik. Saya belum menyentuh pengaturan tersebut baru-baru ini. Ini berhasil sehari sebelumnya dan tiba-tiba tidak berhasil. Untungnya saya juga menyiapkan pemindai jari. Jadi, saya bisa masuk ke ponsel, tapi saat saya membuka setelan layar kunci, ponsel masih tidak menerima pola akses sembilan titik saya ... jadi saya bahkan tidak bisa menyetel ulang opsi layar kunci.

Larutan: Sebelum memecahkan masalah ini, sebaiknya pastikan bahwa ponsel berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, pastikan untuk mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu. Setelah ini selesai, lanjutkan dengan langkah-langkah yang tercantum di bawah ini.

Lakukan soft reset

Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah me-restart telepon dengan melakukan soft reset. Ini akan menyegarkan perangkat lunak ponsel yang biasanya akan memperbaiki masalah ini. Untuk melakukan soft reset, tekan tombol volume bawah dan daya secara bersamaan dan tahan bersamaan selama 10 detik. Anda mungkin merasakan ponsel Anda bergetar di beberapa titik tetapi hanya melepaskan kedua tombol jika layar menyala.

Lepaskan pelindung layar

Jika ponsel Anda memiliki pelindung layar terpasang, coba lepaskan ini karena ini mungkin mengganggu pemindai iris ponsel. Anda juga harus memastikan bahwa kamera pengenal iris di sisi kanan atas ponsel bebas dari noda. Jika perlu, bersihkan bagian atas ponsel menggunakan kain mikrofiber.

Hapus cache dan data pemindai Iris

Ada beberapa contoh ketika masalah ini dapat disebabkan oleh data cache dari aplikasi menjadi rusak. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, Anda harus menghapus cache dan data aplikasi pemindai iris.

• Dari layar Beranda, usap ke atas atau ke bawah untuk mengakses layar Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan.
• Tap Aplikasi.
• Gulir ke dan sentuh aplikasi yang diinginkan.
• Tap Penyimpanan.
• Ketuk HAPUS CACHE.
• Ketuk HAPUS DATA.
• Tap Hapus

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Alasan lain yang mungkin mengapa masalah ini terjadi adalah karena aplikasi yang Anda unduh mengganggu pengoperasian sensor iris. Untuk memeriksa apakah ini yang menyebabkan masalah, Anda harus memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
• Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini, maka itu bisa disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ponsel Anda akan menyimpan data cache dari aplikasi di partisi khusus di ruang penyimpanannya, sehingga ponsel dapat membuka aplikasi lebih cepat. Ketika data ini rusak, itu dapat menyebabkan masalah tertentu seperti yang Anda alami saat ini. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, Anda perlu menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
• Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik sebagai upaya terakhir. Ini akan mengembalikan ponsel Anda ke kondisi pabrik aslinya. Perhatikan bahwa data ponsel Anda akan dihapus dalam proses, jadi pastikan untuk membuat salinan cadangan sebelum melanjutkan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka kemungkinan besar ini disebabkan oleh komponen perangkat keras yang rusak. Hal terbaik yang harus dilakukan saat ini adalah membawa ponsel ke pusat layanan dan memeriksanya.