Jika karena alasan tertentu Samsung Galaxy Note 5 baru Anda (#Samsung # GalaxyNote5) tidak dapat dihidupkan, Anda harus segera # memecahkan masalah terutama jika masih dalam masa penggantian. Baca terus karena saya akan memandu Anda untuk memecahkan masalah perangkat Anda dengan aman dan efektif untuk mengetahui apakah masalahnya hanya kecil atau jika perangkat itu sendiri perlu diganti.

Langkah 1: Paksa reboot Note 5 Anda

Karena perangkat baru Anda tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai biasa untuk mematikan ponsel secara paksa. Langkah ini sangat penting karena ada kemungkinan sistem mogok dan ponsel macet sehingga tidak akan merespons jika Anda menekan tombol Daya.

Meskipun Anda tidak dapat melakukan soft reset seperti biasa, teknisi Samsung sebenarnya menambahkan satu prosedur yang sangat penting yang akan menyimulasikan pelepasan baterai; itu disebut reboot paksa.

Untuk melakukan itu, Anda hanya perlu menekan dan menahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 20 hingga 30 detik. Prosedurnya terintegrasi dengan perangkat keras jadi jika itu hanya kasus sistem crash, telepon harus boot setelah prosedur.

Langkah 2: Isi daya telepon

Sekarang setelah reboot paksa dan ponsel tetap mati, Anda perlu mencolokkannya untuk mengisi daya karena ada kemungkinan itu hanya masalah baterai yang terkuras. Namun selain itu, prosedur sederhana ini juga akan memberi Anda petunjuk tentang integritas perangkat keras ponsel.

Jika tidak ada masalah dengan perangkat kerasnya, ponsel akan menampilkan tanda pengisian daya seperti biasa seperti indikator LED dan ikon pengisian daya biasa di layar.

Prinsip yang sangat sederhana di sini adalah bahwa telepon yang mengenakan denda, menyala. Jadi, jika tandanya muncul, beri ponsel setidaknya 10 menit untuk mengisi daya dan coba hidupkan.

Namun, jika ponsel juga tidak dapat mengisi daya, coba hubungkan ke komputer untuk mengetahui apakah ponsel akan meresponsnya. Jika masih tidak, jangan menunggu, cukup kirimkan ponsel untuk diperbaiki dan jika masih dalam jangka waktu penggantian, gantilah. Jangan puas dengan gagasan bahwa teknisi akan "memperbaiki" ponsel jika Anda masih memenuhi syarat untuk menerima unit pengganti baru.

Langkah 3: Coba boot ponsel dalam mode berbeda

Anda harus mencoba langkah ini jika telepon menolak untuk dihidupkan tetapi mengisi daya. Selain sistem mogok, ada juga kemungkinan bahwa Android itu sendiri tidak dapat memuat antarmukanya atau jika beberapa aplikasi membuat konflik dalam sistem. Coba boot telepon dalam mode aman terlebih dahulu:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika Note 5 Anda menolak untuk melakukan booting dalam mode aman, coba mode pemulihan hanya untuk mengetahui apakah masih mampu menyalakan komponennya termasuk layar. Dan jika ponsel berhasil boot dalam pemulihan, lanjutkan dengan menghapus partisi cache. Jangan khawatir, tidak ada data Anda yang akan dihapus.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Langkah 4: Kirim telepon untuk diganti atau diperbaiki

Untuk ponsel baru, tidak banyak yang dapat Anda lakukan jika ponsel gagal dan tidak merespons salah satu prosedur pemecahan masalah di atas, inilah saatnya Anda mengirimkannya untuk diperbaiki atau diganti. Ponsel baru harus bekerja dengan sempurna di luar kotak.

Mengalami masalah dengan ponsel Anda yang tidak mau menyala?

Kami dapat membantu Anda memecahkan masalah. Kami sudah menerbitkan panduan pemecahan masalah untuk perangkat berikut:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edisi Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Catatan Samsung Galaxy 3
• Samsung Galaxy Note 4, edisi Android Lollipop
• Catatan Samsung Galaxy 5

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.