Selamat datang di seri pemecahan masalah terfokus kami mengenai masalah jaringan pada Samsung Galaxy Note 4. Dalam pemasangan seri ini kita akan berurusan dengan masalah terkait sinyal, konektivitas, dan SIM hanya untuk beberapa nama. Jika Anda memiliki model khusus ini dan tidak dapat terhubung ke jaringan LTE atau jika ponsel Anda mengalami kesalahan SIM, Anda telah datang ke tempat yang tepat karena kami akan menangani jenis masalah ini.

Jika Anda ingin menelusuri bagian sebelumnya dalam seri ini, lihat tautan ini.

Selain mengirimi kami email, Anda juga dapat menghubungi kami di akun media sosial Facebook dan Google+ kami.

Catatan 4 Tidak Mendapatkan Sinyal LTE

Masalah:Saya tinggal di Israel dan saya membeli Note4 saya sekitar 2 bulan yang lalu dari toko resmi Samsung di kota saya. Baru-baru ini operator seluler saya Golan Telecom mengumumkan bahwa LTE sekarang bebas digunakan oleh pelanggan mereka yang memiliki telepon pendukung. Ada dua versi Note 4 di Israel, model F dan C. sedangkan F adalah yang mendukung LTE dan ini yang saya miliki. Ketika mencoba mencari cara untuk mulai menggunakan LTE, saya terkejut ketika LTE tidak muncul sebagai opsi di bawah sub-menu "jaringan seluler" di "Pengaturan". Saya memiliki sedikit percakapan dengan layanan teknologi operator seluler dan layanan teknis Samsung (Israel). . Inilah yang membuat saya terjebak: Operator seluler mengklaim itu adalah kesalahan umum ponsel Samsung, masalah yang sama diketahui sebelumnya di model ponsel Samsung lainnya, alias Galaxy 5, dan mereka mengatakan bahwa setelah beberapa jenis permintaan publik (grup), Samsung berubah sesuatu yang seharusnya ada di versi perangkat lunak ponsel itu dan mereka mulai mengenali LTE di bawah penyedia Telecom Golan dengan baik. Mereka menyebutkan bahwa penyedia lain di Israel juga merupakan pengecer telepon seluler dan itulah sebabnya mereka memperoleh kemampuan untuk menangani sendiri perangkat lunak telepon dan menyesuaikannya dengan permintaan mereka. Yang tidak bisa dilakukan oleh Golan Telecom, maka mereka hanya perusahaan penyedia komunikasi, dan mereka tidak menggunakan telepon seluler. Sementara itu, dukungan teknis Samsung mengklaim bahwa itu semua adalah kesalahan Golan Telecom, oleh karena itu ponsel mengenali LTE jika kartu sim dari aerator lokal yang berbeda dimasukkan. . Mereka bilang sistem operator tidak disesuaikan. Saya memberi tahu mereka tentang ponsel Samsung lain yang akhirnya berfungsi dengan baik, tidak mendapat jawaban apa pun, sama saja "sistem operator tidak disesuaikan" .. Saya ingin menunjukkan lagi, bahwa ponsel saya dibeli dari toko resmi Samsung di Israel, dan modelnya adalah F jadi, menurut definisi itu seharusnya dapat mengenali jaringan LTE di Israel. Saya mengirim dengan surat ini tangkapan layar dari menu pengaturan yang disebutkan di atas dan gambar kotak asal Note 4 saya .. PS -hanya pemikiran - Jika perbaikan hanya dapat dilakukan dengan pembaruan, saya mungkin harus menyerah dan beralih ke penyedia yang berbeda, karena saya tidak dapat melihat hal-hal yang berguna bagi saya di Lollypop, tetapi saya melihat banyak keluhan dari pemilik Note4 lain yang memperbarui ke Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom masih menjadi penyedia yang lebih menarik bagi saya dalam banyak hal, jadi, memecahkan masalah memang diinginkan. P.P.P.S - maaf untuk terlalu banyak kata. Menantikan balasan Anda. Dan terima kasih sebelumnya

Larutan: Cara saya melihat masalah ini tampaknya terkait dengan perangkat lunak. Anda mungkin harus menunggu pembaruan perangkat lunak kecil untuk menyelesaikan masalah ini. Hanya untuk memastikan, cobalah untuk bertanya dari pemilik Note 4 lain di bawah jaringan yang sama dengan Anda. Jika mereka juga tidak memiliki sinyal LTE, maka itu pasti masalah perangkat lunak.

Catatan 4 Menyegarkan Kesalahan Data SIM

Masalah:Hai, saya ingin tahu apakah Anda dapat membantu saya. Saya telah mengalami masalah dengan Note 4 saya selama beberapa bulan sekarang dan sepertinya saya tidak bisa mendapatkan bantuan untuk itu. Saya memiliki note 4 yang tidak terkunci, saya membeli dari QVC dan saya menggunakan nirkabel kriket untuk operator saya. Masalah saya adalah saya terus mendapatkan munculan yang bertuliskan "menyegarkan data sim" dan itu akan melakukannya setiap beberapa detik atau beberapa kali sehari, tidak ada pola untuk itu dan ketika itu terjadi saya sepertinya kehilangan layanan. Saya telah menghubungi Samsung dan kriket dan keduanya mengatakan itu adalah masalah lain yang harus diselesaikan dan saya tidak pernah mendapatkan solusi. Saya telah memecahkan masalah dengan keduanya dan bahkan membeli kartu SIM baru. Oh dan saya yakin masalahnya dimulai dengan pembaruan lollipop. Bisakah kamu menolong? Terima kasih banyak

Larutan: Jika masalah terjadi bahkan dengan kartu SIM baru yang dimasukkan ke telepon Anda, maka ada kemungkinan besar bahwa masalah ini terkait dengan telepon.

Yang perlu Anda lakukan pertama kali adalah memeriksa slot SIM apakah ada kotoran atau serat. Ini akan mengganggu kontak dan dapat menyebabkan jenis masalah ini. Bersihkan jika perlu menggunakan udara bertekanan atau cotton bud yang dicelupkan ke dalam alkohol.

Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menghilangkan masalah longgar. Jika kartu SIM bergerak di dalam slot SIM-nya maka masalah ini juga dapat terjadi. Gunting selembar kertas seukuran kartu SIM Anda dan letakkan di atas kartu SIM Anda saat Anda memasukkannya ke dalam telepon Anda. Ini menyebabkan koneksi yang ketat dan dapat membantu menyelesaikan masalah.

Akhirnya, jika semuanya gagal, Anda harus mencadangkan data ponsel Anda dan melakukan reset pabrik. Ini adalah prosedur pemecahan masalah yang penting terutama jika masalah hanya terjadi tepat setelah pembaruan perangkat lunak.

• Matikan telepon. Jika telepon tidak mau mati, lepas dan pasang kembali baterainya.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Catatan 4 Penerimaan Sinyal Buruk

Masalah: Hai, Im Sharon dari Inggris. Saya memiliki Galaxy note 4 dan kekuatan sinyalnya sangat buruk, saya tidak bisa mendapatkan 4g dan sebagian besar kekuatannya ada di 1 bar, saya juga memiliki Nexus 6 dan tidak memiliki masalah dengan ponsel ini sama sekali kekuatan sinyal sangat bagus dan 4g sangat bagus. Kedua ponsel saya dengan EE tetapi tidak memungkinkan bagi saya untuk menggunakan Galaxy note 4 baik di dalam rumah maupun di luar rumah. Ada saran.

Larutan: Coba tukar kartu SIM dari kedua ponsel Anda untuk memeriksa apakah masalahnya terkait SIM. Masukkan SIM Note 4 Anda ke ponsel Nexus 6, lalu masukkan SIM Nexus 6 ke ponsel Note 4 Anda. Periksa apakah masalahnya masih ada.

Jika ya maka Note 4 mungkin memiliki masalah dengan antenanya. Sebelum memutuskan ini sebagai masalah perangkat keras, Anda harus menghilangkan penyebab terkait perangkat lunak dengan melakukan reset pabrik. Pastikan Anda membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan ini.

• Matikan telepon. Jika telepon tidak mau mati, lepas dan pasang kembali baterainya.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Note 4 Reboot Ketika Tidak Ada Ikon Sinyal yang Muncul

Masalah: Hai, Ponsel saya terus melakukan booting hanya jika ada masalah sinyal dengan operator seluler. Saya mendapatkan '' ikon tidak ada sinyal '' dan kemudian ponsel melakukan boot ulang. Itu terjadi dengan setiap sim yang saya coba, jadi tidak mungkin kartu sim yang rusak. Ini telah terjadi selama beberapa bulan, saya bahkan mencoba set ulang lembut, tetapi tidak berhasil. Tolong saran. Salam Hormat.

Larutan: Dengan penghapusan SIM yang menyebabkan masalah, kami dapat mempersempit masalah ke telepon. Cobalah untuk memulai telepon Anda dalam Safe Mode untuk memeriksa apakah aplikasi tertentu yang terpasang di telepon Anda menyebabkan hal ini terjadi.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun.
• Lepaskan tombol Daya saat logo Samsung muncul tetapi terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini, cari tahu aplikasi apa yang menyebabkan ini dan hapus instalannya.

Namun jika masalah masih terjadi bahkan dalam Safe Mode maka saya sarankan Anda mencadangkan data ponsel Anda dan melakukan reset pabrik.

• Matikan telepon. Jika telepon tidak mau mati, lepas dan pasang kembali baterainya.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Kirim email kepada kami di [email protected] atau hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.