#Samsung #Galaxy # A9 adalah anggota terbaru dari perangkat seri A yang dirilis November lalu. Perangkat ini juga dikenal sebagai "smartphone quad camera pertama di dunia" karena memiliki empat kamera belakang sehingga mampu mengambil foto dengan kualitas yang sangat baik. Ponsel ini menggunakan layar Super AMOLED 6,3 inci dan prosesor Snapdragon 660 dengan RAM 8GB. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani layar Galaxy A9 yang hitam tetapi mendapatkan masalah pemberitahuan.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy A9 2018 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami berusaha sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dibuat dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Layar Samsung Galaxy A9 Yang Hitam Tapi Mendapat Notifikasi

Masalah:  Saya memiliki galaksi A9 dan layar saya mati begitu saja. Tidak ada kerusakan atau kerusakan cairan. Saya sedang berbicara di telepon dan layar menjadi hitam seluruhnya. Saya masih bisa menerima pesan dan panggilan hanya tidak bisa melihat tampilan layar. Apakah ada cara untuk memperbaikinya atau untuk mendapatkan kembali informasinya sebelum mengirimkannya setelah melakukan klaim asuransi. Ada informasi di ponsel saya yang sangat saya butuhkan. Tidak pernah terpikir ini akan terjadi pada ponsel yang tidak memiliki kerusakan apa pun. Tolong bantu Saya memiliki waktu terbatas untuk menyerahkan ponsel layar hitam ini.

Larutan: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada ponsel ini yang terbaik untuk memastikan bahwa itu berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Lakukan soft reset

Salah satu langkah pemecahan masalah pertama yang perlu Anda lakukan saat telepon tidak merespons adalah soft reset. Ini akan menyegarkan perangkat lunak ponsel dan biasanya akan memperbaiki masalah apa pun yang disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak kecil. Untuk melakukan soft reset cukup tahan tombol daya dan tombol volume bawah selama sekitar 10 detik. Lepaskan tombol setelah Anda merasakan perangkat bergetar dan melihat logo Samsung Galaxy A9 di layar. Ponsel Anda kemudian akan reboot, dan semoga, mulai berfungsi dengan baik sekali lagi.

Mulai telepon dalam Safe Mode

Terkadang aplikasi yang Anda unduh dapat menyebabkan masalah khusus ini. Cara terbaik untuk memeriksa apakah ini masalahnya adalah dengan memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan telepon
• Tekan dan tahan "Power"
• Di logo "Samsung", lepaskan "Daya" dan segera tekan dan tahan "Volume turun"
• Setelah ponsel selesai melakukan boot ulang, lepaskan tombolnya. Tanda air "Safe Mode" harus terlihat di bagian bawah layar beranda

Jika layar berfungsi dalam mode ini maka Anda harus mencari tahu aplikasi apa yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ponsel biasanya akan menyimpan data cache dari aplikasi di partisi khusus di penyimpanan internal. Data cache ini memungkinkan ponsel untuk membuka aplikasi dengan cepat, namun ada beberapa kasus ketika data yang disimpan dapat rusak yang dapat menyebabkan masalah pada perangkat. Untuk menghilangkan faktor ini, Anda perlu menghapus partisi cache telepon.

• Matikan telepon jika perlu
• Tekan dan tahan "Power" "Volume down" dan "Home" / "Bixby" secara bersamaan
• Di layar Android, lepaskan tombol dan tunggu akses ke Pemulihan Android
• Tekan "Volume down" untuk menavigasi menu untuk menyorot "Wipe cache partition"
• Tekan "Power" untuk memilih sorotan
• Terakhir, sorot "Reboot system now" dan tekan "Power"

Jika layar masih tetap hitam maka inilah saatnya untuk mencoba mencadangkan data ponsel Anda sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya. Karena layarnya hitam, Anda perlu memeriksa apakah Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk membuat cadangan data ponsel Anda.

• Unduh versi terbaru Smart Switch dari situs web Samsung (Pilih versi Smart Switch yang kompatibel dengan perangkat dan sistem operasi komputer Anda.)
• Klik dua kali penginstal untuk memulai proses instalasi.
• Terima perjanjian lisensi dengan memilih kotak centang I accept… dan kemudian klik Next.
• Setelah penginstalan selesai, klik Selesai.
• Hubungkan perangkat Samsung Anda ke komputer menggunakan kabel yang disertakan dengan perangkat.
• Di layar Smart Switch, klik LAINNYA.
• Klik Preferensi, lalu pilih tab Item cadangan.
• Pilih jenis konten yang ingin Anda cadangkan dan kemudian klik OK.
• Klik Cadangkan di layar utama Smart Switch.
• Klik Konfirmasi saat pencadangan selesai.

Setelah Anda membuat cadangan data ponsel Anda, ada satu langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan dan melakukan reset pabrik dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh tampilan yang salah. Karena ini adalah ponsel yang baru dibeli, saya sarankan Anda membawa ini kembali ke toko tempat Anda membelinya dan menggantinya.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.