Isi

• Cara memecahkan masalah HTC U12 dengan aplikasi Messenger yang terus macet

Messenger adalah salah satu platform perpesanan instan paling populer saat ini. Mayoritas jika tidak semua pengguna Facebook menginstalnya di perangkat masing-masing. Seperti aplikasi sumbernya (Facebook), aplikasi Messenger juga dikelola dengan baik. Meski begitu, masih ada beberapa kasus ketika terjadi kesalahan dan aplikasi Messenger tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Anda mungkin pernah mendengar tentang banyak orang yang mengajukan keluhan berbeda tentang Messenger.

Di antara masalah yang paling umum akan mencakup tetapi tidak terbatas pada kesalahan pemuatan, tidak dapat mengirim pesan, kegagalan koneksi dan crash aplikasi acak. Semua ini tampaknya terkait dengan perangkat lunak. Dalam kebanyakan kasus, masalah dengan aplikasi Messenger terkait dengan kesalahan jaringan. Di sisi lain, masalah lain seperti aplikasi mogok dan kegagalan memuat, kemungkinan besar terkait dengan konflik dan kesalahan perangkat lunak. Yang disorot di bawah ini adalah solusi sederhana namun efektif untuk masalah dengan aplikasi Messenger yang terus mogok atau tidak memuat dengan benar di smartphone HTC U12 / U12 Plus. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda menghadapi masalah yang sama pada handset HTC baru Anda.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah HTC U12 dengan aplikasi Messenger yang terus macet

Sebelum memecahkan masalah kesalahan aplikasi dan perangkat lunak pada ponsel Anda, periksa dan pastikan perangkat Anda memiliki akses Internet. Messenger adalah aplikasi online dan oleh karena itu membutuhkan koneksi Internet yang stabil dan kuat agar berfungsi dengan baik. Jika ponsel cerdas HTC Anda mengalami semacam masalah konektivitas jaringan seperti koneksi Internet terputus-putus atau tidak ada Internet sama sekali, maka Anda harus mengatasi masalah itu terlebih dahulu. Setelah koneksi Internet Anda diperbaiki, Messenger dan aplikasi online lainnya akan berfungsi dengan baik lagi. Jika tidak, coba salah satu solusi berikut ini.

Solusi pertama: Hentikan paksa Messenger lalu mulai ulang.

Aplikasi dapat mogok kapan saja karena kesalahan dan gangguan kecil pada perangkat lunak. Aplikasi latar belakang biasanya rentan terhadap hal ini. Jika Anda sebelumnya pernah menggunakan Messenger, mungkin itu masih berjalan di latar belakang dan kemudian rusak. Akibatnya, aplikasi tidak lagi dapat memuat dengan benar atau terus mogok. Untuk menghapus ini, paksa berhenti Messenger atau aplikasi latar belakang lainnya di HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

1. tekan Aplikasi Terbaru tombol.
2. Buka pratinjau aplikasi untuk menavigasi ke berbagai aplikasi.
3. Lalu geser Kurir pratinjau aplikasi kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
4. Jika Anda melihat beberapa aplikasi yang berjalan, ketuk Bersihkan semua untuk menutup semuanya sekaligus.

Setelah menghapus Messenger dan aplikasi latar belakang, reboot atau soft reset HTC U12 / U12 Plus Anda. Melakukannya akan membuang cache yang salah dan file sementara dari memori internal ponsel yang mungkin menyebabkan konflik dengan aplikasi Messenger. Begini cara melakukannya.

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik.
2. Pilih Matikan dari opsi menu, lalu ketuk baik untuk mematikan ponsel Anda.
3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan Tombol power lagi sampai ponsel restart.

Proses ini tidak akan memengaruhi data yang disimpan di memori ponsel Anda, sehingga Anda tidak akan kehilangan informasi apa pun saat melakukannya.

Solusi kedua: Hapus cache dan data aplikasi.

Cache atau data sementara yang disimpan di Messenger juga bisa menjadi penyebab utama, terutama jika rusak. Meskipun bantuan cache dalam memuat ulang informasi serupa dengan cepat untuk aplikasi, mereka juga dapat menyebabkan konflik dan membuat aplikasi tidak menentu. Ini adalah saat membersihkan cache aplikasi dan data memainkan peran penting. Perlu diketahui bahwa menghapus data aplikasi akan menghapus pengaturan, konfigurasi, dan informasi lain yang disimpan dari aplikasi. Ini berarti Anda harus masuk ke akun Facebook-Messenger Anda lagi setelahnya.

Berikut cara menghapus cache dan data di aplikasi Messenger Anda:

1. Geser ke atas dari layar Beranda, lalu ketuk Pengaturan.
2. Keran Aplikasi & notifikasi lalu pilih Info aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Kurir aplikasi.
4. Keran Penyimpanan.
5. Pilih Hapus Cache untuk menghapus cache aplikasi.
6. Pilih Hapus data untuk menghapus data sementara yang disimpan di aplikasi.
7. Keran baik untuk mengkonfirmasi.

Setelah membersihkan cache dan data aplikasi, luncurkan kembali Messenger di ponsel Anda dan kemudian masuk ke akun Anda. Lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Jika tidak, lanjutkan untuk memecahkan masalah.

Solusi ketiga: Perbarui aplikasi ke versi terbaru, jika tersedia.

Disarankan untuk selalu memperbarui aplikasi dan perangkat lunak perangkat untuk memastikan kinerja yang dioptimalkan. Pembaruan juga menawarkan perbaikan bug untuk menyingkirkan masalah yang disebabkan bug pada aplikasi atau sistem telepon secara umum. Jika Anda belum menyetel aplikasi atau ponsel untuk menginstal pembaruan secara otomatis, Anda perlu memeriksa dan menginstal pembaruan yang tertunda secara manual. Berikut ini cara memeriksa pembaruan aplikasi yang tertunda, terutama untuk Messenger di ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Geser ke atas dari layar Beranda.
2. Temukan dan ketuk Play Store.
3. Ketuk Tidak bisa ikon (tiga garis horizontal) di sudut kiri atas layar utama Google Play Store.
4. Keran Aplikasi & game saya.
5. Arahkan ke Pembaruan tab untuk melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang menunggu keputusan.
6. Keran Memperbarui lanjut ke Kurir aplikasi. Melakukannya akan menginstal pembaruan tertunda untuk Messenger.
7. Jika Anda melihat beberapa pembaruan aplikasi, ketuk Perbarui Semua untuk memperbarui semua aplikasi secara bersamaan.

Segera setelah aplikasi selesai diperbarui, restart / soft reset ponsel Anda untuk memastikan semua perubahan baru diterapkan dengan benar dan untuk mencegah aplikasi atau sistem telepon bertindak.

Selain aplikasi, menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru di ponsel Anda juga bisa menjadi kunci untuk memperbaiki masalah. Berikut cara memeriksa dan memperbarui perangkat lunak secara manual pada HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Keran Pengaturan dari layar Beranda.
2. Keran Umum tab.
3. Keran Pusat pembaruan, lalu ketuk Pembaruan sistem.
4. Ketuk opsi untuk Memeriksa pembaruan.

Sekali lagi, reboot ponsel Anda ketika pembaruan terinstal sepenuhnya untuk mencegah aplikasi apa pun menjadi nakal dan untuk menyimpan semua perubahan sistem baru dari pembaruan yang baru saja diinstal.

Solusi keempat: Copot pemasangan, lalu pasang versi terbaru aplikasi Messenger.

Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk menghapus aplikasi jika terus mogok setelah menerapkan solusi sebelumnya. Aplikasi mungkin telah rusak total dan tidak lagi berfungsi. Satu-satunya cara untuk menjalankan kembali aplikasi Messenger Anda dengan benar adalah dengan memasangnya kembali. Jadi, inilah yang dapat Anda coba lakukan selanjutnya:

1. Pergi ke Pengaturan.
2. Keran Aplikasi & notifikasi.
3. Pilih Info aplikasi.
4. Ketuk untuk memilih Kurir aplikasi.
5. Pilih opsi untuk Copot pemasangan pembaruan untuk menghapus pembaruan terkini dari Google Play Store. Pertimbangkan ini sebagai opsi jika aplikasi Messenger hanya mulai berperilaku tidak semestinya setelah menginstal pembaruan aplikasi. Jika tidak, pilih Copot pemasangan sebagai gantinya untuk mencopot pemasangan aplikasi.
6. Pilih baik untuk mengkonfirmasi.

Setelah mencopot pemasangan aplikasi Messenger yang salah, reboot ponsel Anda untuk menghapus cache memori dan menyegarkan OS. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut untuk menginstal versi terbaru aplikasi Messenger dari Play Store:

1. Geser ke atas dari layar Beranda, lalu ketuk Play Store.
2. Ketuk Bilah pencarian Play Store, masuk ke Messenger lalu ketuk Kembali / Masukkan kunci untuk mulai mencari Kurir aplikasi.
3. Ketuk untuk memilih versi aplikasi terbaru / kompatibel untuk HTC U12 / U12 Plus Anda. Pertimbangkan membaca ulasan pratinjau atau deskripsi aplikasi untuk informasi lebih lanjut.
4. Lalu ketuk Install untuk mulai memasang aplikasi.

Tunggu hingga aplikasi berhasil diinstal dan kemudian coba buka dan lihat apakah berhasil.

Solusi kelima: Atur ulang pengaturan jaringan di telepon Anda.

Untuk menghapus kesalahan jaringan dari pemicu yang mungkin melakukan pengaturan ulang jaringan dapat membantu. Melakukannya akan menghapus pengaturan jaringan Anda saat ini dan kemudian mengembalikan nilai default. Setiap pengaturan yang salah yang mungkin menyebabkan konflik pada fungsi jaringan dan aplikasi ponsel Anda juga akan dihapus dalam prosesnya. Hal yang sama berlaku dengan jaringan Wi-Fi dan koneksi Bluetooth Anda. Jika Anda ingin mencobanya, berikut ini cara mengatur ulang pengaturan jaringan pada HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Keran Pengaturan dari layar Beranda.
2. Keran Umum tab.
3. Keran Mulai ulang & setel ulang.
4. Pilih Pengaturan jaringan disetel ulang dari opsi yang diberikan.
5. Lalu ketuk Atur Ulang Pengaturan dua kali untuk mengonfirmasi.

Ponsel Anda akan reboot dengan sendirinya saat reset selesai. Sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda lalu luncurkan aplikasi Messenger untuk melihat apakah masalahnya sudah teratasi.

Mintalah bantuan lebih lanjut

Anda dapat memilih untuk meneruskan masalah ke Facebook - dukungan Messenger atau kunjungi pusat bantuan Facebook untuk mendapatkan lebih banyak masukan dari tim dukungan komunitas. Cukup berikan detail lengkap masalah seperti kapan dan bagaimana aplikasi Messenger Anda mulai beraksi, mogok, atau gagal memuat di ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.