Isi

• Masalah: Aplikasi perpesanan LG G7 ThinQ tidak dapat dibuka

Selamat datang di episode lain dari seri pemecahan masalah LG G7 ThinQ. Satu pengguna LG G7 ThinQ telah menghubungi kami untuk meminta bantuan terkait aplikasi perpesanan yang tidak dapat dibuka. Jika Anda kebetulan memiliki pengalaman serupa di perangkat LG Anda sendiri, pastikan untuk memeriksa solusi kami di bawah ini.

Masalah: Aplikasi perpesanan LG G7 ThinQ tidak dapat dibuka

Tidak dapat membuka aplikasi perpesanan. Jika saya menerima teks, itu menunjukkan ada teks untuk dibaca tetapi saat dibuka akhirnya memberi pesan yang mengatakan "perpesanan terus berhenti tutup aplikasi" sehingga menolak saya untuk membaca pesan. Pada satu titik itu berbicara tentang tidak memiliki cukup ruang dan saya menghapus beberapa aplikasi yang tidak perlu untuk memperbaiki masalah tetapi tidak ada yang diselesaikan. Saya me-restart telepon beberapa kali tetapi tidak berhasil. Apa yang harus saya lakukan tanpa kehilangan informasi penting yang terkandung di dalamnya. Tolong bantu.

Larutan: Memperbaiki masalah seperti ini memerlukan melakukan sejumlah langkah pemecahan masalah untuk mengidentifikasi sumber bug. Pastikan untuk mengikuti saran di bawah ini.

Membuat backup

Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah apa pun, pastikan Anda membuat cadangan pesan teks jika Anda tidak ingin kehilangannya. Untuk membuat cadangan pesan teks Anda pada LG G7 ThinQ, Anda dapat menggunakan LG Mobile Switch. LG Mobile Switch adalah aplikasi milik LG yang dirancang khusus untuk membantu pengguna memindahkan pesan teks, dan media lainnya dengan lancar di antara perangkat yang kompatibel. LG Mobile Switch harus diinstal pada kedua perangkat terlebih dahulu sebelum file atau transfer data dimungkinkan.

Untuk mendapatkan aplikasi LG Mobile Switch, pengguna harus mengunjungi Google Play Store dan mendownloadnya. Ikuti tautan ini untuk langsung membuka halaman unduhan aplikasi LG Mobile Switch.

Mulai ulang paksa

Langkah pemecahan masalah pertama yang harus dilakukan dalam kasus ini adalah menyegarkan sistem. Cobalah untuk mensimulasikan pelepasan baterai. Untuk melakukan itu, cukup tekan dan tahan Kekuasaan tombol dan Volume Turun hingga perangkat mati, sekitar 8 detik, lalu lepaskan.

Hapus cache aplikasi perpesanan

Salah satu dari dua cara untuk menangani aplikasi yang dimaksud adalah dengan menghapus cache-nya. Terkadang, cache aplikasi rusak karena alasan tertentu, yang kemudian dapat menyebabkan masalah. Coba bersihkan cache aplikasi perpesanan Anda dan lihat apa yang terjadi.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi & notifikasi.
3. Ketuk Info aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang sesuai.
5. Tap Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.

Hapus utas percakapan lama

Jika aplikasi perpesanan tetap menjadi masalah saat ini, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa ada cukup ruang penyimpanan yang tersedia bagi aplikasi untuk beroperasi. Terkadang, kotak masuk yang penuh dapat mengganggu kemampuan aplikasi untuk bekerja secara normal, mengakibatkan perilaku yang tidak menentu. Cobalah untuk menghapus utas percakapan lama, terutama yang berisi foto, video, dan media lainnya. Untaian seperti itu dapat menghabiskan banyak ruang penyimpanan sehingga lebih baik hilang dari kotak masuk Anda.

Hapus data aplikasi perpesanan

Menghapus data aplikasi perpesanan mungkin diperlukan jika tidak ada yang berubah setelah menyediakan ruang di kotak masuk aplikasi perpesanan Anda. Untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi & notifikasi.
3. Ketuk Info aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang sesuai.
5. Tap Penyimpanan.
6. Tap Hapus data.
7. Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.

Amati dalam mode aman

Salah satu aplikasi yang diunduh mungkin menjadi penyebabnya. Untuk memeriksanya, jalankan perangkat Anda ke mode aman dengan langkah-langkah ini:

1. Dengan layar menyala, tekan dan tahan tombol Daya.
2. Di menu opsi yang ditampilkan, tekan dan tahan Matikan.
3. Saat diminta untuk memulai ulang dalam Safe Mode, ketuk OK.
4. Setelah perangkat Anda dimulai ulang, ini akan menampilkan mode Aman di bagian bawah layar.
5. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Biarkan ponsel Anda berjalan setidaknya selama 24 jam dan lihat apakah kesalahan terdeteksi kelembaban kembali. Jika tidak, itu berarti aplikasi yang buruk mungkin penyebabnya. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika LG G7 ThinQ Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah penting lainnya yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini adalah memastikan bahwa Anda mengatur ulang semua pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Melakukannya akan menghapus pengaturan jaringan seluler dan wifi. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Sistem.
3. Ketuk Restart & reset.
4. Ketuk Reset pengaturan jaringan.
5. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
6. Ketuk Atur Ulang Pengaturan.

Reset pabrik

Ini adalah solusi drastis untuk kasus ini, tetapi Anda mungkin perlu melakukannya jika tidak ada yang berfungsi setelah menyelesaikan semua langkah pemecahan masalah.

Untuk mengatur ulang pabrik LG G7 ThinQ Anda:

1. Buat cadangan file Anda.
2. Dari layar Beranda, ketuk Pengaturan.
3. Ketuk tab 'Umum'.
4. Ketuk Restart & reset.
5. Ketuk Reset data pabrik.
6. Jika diinginkan, ketuk kotak centang Hapus kartu SD.
7. Ketuk RESET TELEPON.
8. Ketuk Hapus semua.
9. Ketuk RESET